Pessoal, boa tarde!
Preciso deixar o agente em pausa assim que ele receber uma chamada através de uma fila. Tem aquele parâmetro wrapuptime, mas ele não me atende. Eu preciso deixar ele em pausa por um tempo indeterminado. Tem algum parâmetro na fila que eu consiga deixar ele em pausa ou alguma maneira via contexto? Agradeço a ajuda. Abraços Ricardo
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