Hallo zusammen,
ich suche nach einer Möglichkeit, für einen Kunden in der IT-Abteilung ein
Troubleticket-System zu implementieren, welches folgenden grundlegenden
Anforderungen genügen sollte:
- (natürlich falls empfehlenwert: unter TYPO3, wäre aber nicht zwingend
notwendig)
- Erstellung von
Am 24.06.2010, 09:22 Uhr, schrieb i...@bysystem.net i...@bysystem.net:
Ich habe diesbezüglich ausserhalb von TYPO3 die OpenSource-Software OTRS
unter die Lupe genommen.
Mein Fazit: Zu oversized / komplex für mein Vorhaben.
Auch wenn du das nicht hören willst: Ich kann dir OTRS empfehlen.
Hi Steffen,
Bevor du dich lange mit zweifelhaften Extensions beschäftigst, würde ich
da nochmal drüber nachdenken und evtl. doch zu was greifen, was einfach
dazu gemacht ist und tausendfach erprobt.
vielen Dank für den Tipp, klingt sehr vernünftig.
Mich würde ebenso eure positiven /
Am 24.06.2010, 10:37 Uhr, schrieb i...@bysystem.net i...@bysystem.net:
vielen Dank für den Tipp, klingt sehr vernünftig.
Mich würde ebenso eure positiven / negativen Erfahrungen bzgl. der
Extension ke_troubletickets interessieren.
Hi,
könntest du bitte eine E-Mail-Software verwenden, die
Hi,
Am 24.06.2010 10:00, schrieb Steffen Gebert:
Auch wenn du das nicht hören willst: Ich kann dir OTRS empfehlen. Nach 2
Tagen Einarbeitung (für mich als Admin und Perl-Novize) war das bei uns
Einsatzbereit.
*zustimm*
OTRS ist extrem mächtig (und im BE etwas unhandlich zu bedienen). Wir
könntest du bitte eine E-Mail-Software verwenden, die vernünftig mit
Mailinglisten funktioniert (oder direkt einen Newsreader)?
komisch! War mir noch nie zuvor aufgefallen! Benutze eine stinknormale
kostenlose Webmail-SW (merak) von meinem Provider.
Ich werde mal schauen, was sich da machen
