Hallo Thomas,
> ich möchte gern die nachfrage email die das otrs rausschickt
> sobald jemand eine antwort an das orts geschickt hat
> abschalten bzw. deaktivieren. (es geht nicht um die erste
> mail bei einem neuen ticket)
>
> weiß jemand wie das geht ?
Na klar! Allerdings solltest deine Frage genauer definieren (z.b. welche
OTRS-Version du nutzt...).
Wenn du die "Auto-Antwort" bei "Follow Ups" meinst, kannst du diese im Admin
Bereich unter "Auto-Antworten" erstellen und unter "Auto-Antworten <->
Queues" definieren (also jeder Queue bestimmte Antworten zuordnen).
Das gilt für 1.2.3 oder höher, solltest du eine 1.1.x Version installiert
haben, empfehle ich zunächst ein Update...
Gruss,
Markus Rücker
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