Hi Lenz, On Wed, Aug 25, 2004 at 02:11:10PM +0200, Lenz, Steffen wrote: > was bitte soll ich mir unter dem Status "removed" vorstellen? Ist das ein > gelöschtes Ticket? > > Und sollte dann nicht die Auto-Antwort "default remove" losgeschickt werden, > wenn eine Follow-up auf ein gelöschtes Ticket kommt?
Nein. "removed" soll bedeuten, dass der Kunde seine Anfrage zurück gezogen hat. > Gruß > Steffen Lenz Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication! _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/