Hallo,
> Also Hintergrund ist, das der jeweilige Mitarbeiter sehen
> soll, daß er
> Nummer 20 in der zu bearbeitenden Queue ist.
Und was bringt dem Kunden diese Information?
Der Agent nimmt sich doch beliebig die Tickets aus der Queue zum bearbeiten.
Er bekommt die Tickets doch nicht zugewiesen....
Also kann die Platznummer 20 bedeuten, dass dieses Ticket als 1., als 20.
oder aber auch als 100. bearbeitet wird.
Btw. Der Mitarbeiter kann auch anhand der Ticketnummer sehen, das wievielte
Ticket an diesem Tag er hat (vorausgesetzt, es wird ein Date Modul benutzt).
Gruß,
Markus Rücker
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