Hallo
aktuelle otrs 1.3.2 .
ich habe es so versucht wie unten beschrieben, den Agenten es zu
ermöglichen Antworten selber verfassen zu können.
Leider haben nun alle Admins, sogar [EMAIL PROTECTED] keinen Zugriff mehr
auf 'Antworten'.
Selbst nach löschen der Einträge in der Datei Config.pm haben alle
Admins (und auch [EMAIL PROTECTED]) weiterhin keinen Zugriff mehr zu den
Antworten.
Meldung nach click auf ANTWORTEN:
Keine Berechtigung!
*Nachricht:* You have to be in the permitted group!
Was jez kommt is auch klar, gelle....
Hiiiiilllfeeee.... ;-)
gruss Michael
RK> [EMAIL PROTECTED] schrieb:
Gibt es eine Möglichkeit eine Agenten seine eigenen Antworten
definieren zu lassen, so das die nicht immer der Admin einpflegen
muss?
RK> Nein, es existieren keine benutzerspezifischen Antwortvorlagen im OTRS.
RK> Du kannst aber einer Gruppe von Agenten das Recht zur Bearbeitung aller
RK> Antworten und derer Anhänge geben. Du tust das in Kernel/Config.pm:
$Self->>{'Module::Permission'}->{'AdminResponse'} = 'admin';
$Self->>{'Module::Permission'}->{'AdminResponseAttachment'} = 'admin';
RK> Das 'admin' ersetzt Du durch '[admin,kleineadmins]', und legst eine neue
RK> Gruppe 'kleineadmins' an, der Du natürlich entsprechende Mitglieder zuweist.
RK> hth,
RK> Robert Kehl
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