RE: [otrs-de] Kundenbenutzer-Backend Zugriff auf falsche Tabelle ?

[Markus Ruecker]

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Hallo Torsten,   Du hast Recht, die Dokumentation ist in diesem Punkt nicht ganz genau. Ursprünglich wurde davon ausgegangen, dass man nur eine andere Kundentabelle innerhalb der OTRS Datenbank benutzt. Wenn du eine komplett andere Datenbank (Kunden-DB) benutzt, muss darin auch eine Tabelle "valid" vorhanden sein. Wir werden die Dokumentation in dieser Richtung anpassen...   PS. Die Datei "Defaults.pm" wird beim nächsten Update überschrieben. Wenn du Anpassungen am System vornehmen willst, solltest du, wie in der Dokumentation und im Header der Default.pm beschrieben, die entsprechenden Einträge in die Config.pm kopieren und dort bearbeiten. Das bringt dir dann auch mehr Übersicht über deine Anpassungen...   Gruß,     Markus Rücker -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!       -----Original Message----- From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Egeler Torsten Sent: Monday, June 20, 2005 9:47 AM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: [otrs-de] Kundenbenutzer-Backend Zugriff auf falsche Tabelle ? Wir haben am Wochenende in der Default.pm den Zugriff auf unsere eigene Datenbank eingerichtet. Die Einstellung ist relativ simpel, wie auch in der Dokumentation beschrieben. Trotzdem funktionierte es nicht.   Wir haben dann im Log-Eintrag gesehen, dass auf die Tabelle „valid“ in unserer Kundendatenbank zugegriffen wird. In der Dokumentation wird aber nur auf die „Kunden-Tabelle“ verwiesen und nicht auf die „valid“-Tabelle. Wir haben dann in unserer Kundendatenbank die Tabelle „valid“ eingerichtet, dann hat alles geklappt.   Meine Frage: Ist das ein Fehler in der OTRS-Programmierung ? Entweder ist der Zugriff auf die „valid“-Tabelle falsch programmiert, d.h. die „valid“-Tabelle ist in der OTRS-Datenbank obwohl die „Kunden“-Tabelle in einer anderen Datenbank liegen kann?   oder   Die Dokumentation ist fehlerhaft, dann muß auf die „valid“-Tabelle verwiesen werden, dass diese ebenfalls angelegt sein muß.   Hoffe das versteht ein Mensch, aber die OTRS’ler bestimmt.   Grüße und einen heissen Wochenbeginn   Torsten   PS: Ach ja. OTRS 2.0.0 beta2

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