RE: [otrs-de] Kundenbenutzer-Backend Zugriff auf falsche Tabelle ?

[Markus Ruecker]

Title: Nachricht

Hi Torsten,   nein, du musst nicht für jeden Kunden einen Eintrag in der valid-Tabelle machen. Andersherum wird ein Schuh draus. In deiner Kundentabelle muss ein Feld "valid_id" vorhanden sein. Da trägst du dann die valid-id für jeden Kunden ein (1=valid, 2=invalid, 3=invalid-temporarily)...   Gruß,   Markus...   PS. Das hat nichts damit zu tun, ob sich ein Kunde anmelden darf oder nicht...   -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!       -----Original Message----- From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Egeler Torsten Sent: Monday, June 20, 2005 5:25 PM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: AW: [otrs-de] Kundenbenutzer-Backend Zugriff auf falsche Tabelle ? Wie die Tabelle aussieht weis ich doch, die Frage ist, muß ich für jeden Kunden dort einen Eintrag vornehmen nur damit ich im OTRS seine Kunden-Daten sehen kann. Unsere Kunden müssen Sie ja nicht alle online anmelden können, ist ja auch Blödsinn.   Torsten.E Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Markus Ruecker Gesendet: Montag, 20. Juni 2005 17:11 An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German' Betreff: RE: [otrs-de] Kundenbenutzer-Backend Zugriff auf falsche Tabelle ?   Hallo Torsten,   # ---------------------------------------------------------- #  create table valid # ---------------------------------------------------------- CREATE TABLE valid (     id SMALLINT NOT NULL AUTO_INCREMENT,     name VARCHAR (50) NOT NULL,     create_time DATETIME NOT NULL,     create_by INTEGER NOT NULL,     change_time DATETIME NOT NULL,     change_by INTEGER NOT NULL,     PRIMARY KEY(id),     UNIQUE (name) );     INSERT INTO valid     (name, create_by, create_time, change_by, change_time)     VALUES     ('valid', 1, current_timestamp, 1, current_timestamp); INSERT INTO valid     (name, create_by, create_time, change_by, change_time)     VALUES     ('invalid', 1, current_timestamp, 1, current_timestamp); INSERT INTO valid     (name, create_by, create_time, change_by, change_time)     VALUES     ('invalid-temporarily', 1, current_timestamp, 1, current_timestamp);     Gruß,       Markus Rücker -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!   -----Original Message----- From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Egeler Torsten Sent: Monday, June 20, 2005 4:32 PM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: AW: [otrs-de] Kundenbenutzer-Backend Zugriff auf falsche Tabelle ? Hallo Markus,   kannst Du mir kurz mitteilen, wie wir die „valid“-Tabelle füllen müssen ? Für jede Adresse einen „valid“-Eintrag ?   Hallo Torsten,   Du hast Recht, die Dokumentation ist in diesem Punkt nicht ganz genau. Ursprünglich wurde davon ausgegangen, dass man nur eine andere Kundentabelle innerhalb der OTRS Datenbank benutzt. Wenn du eine komplett andere Datenbank (Kunden-DB) benutzt, muss darin auch eine Tabelle "valid" vorhanden sein. Wir werden die Dokumentation in dieser Richtung anpassen...   PS. Die Datei "Defaults.pm" wird beim nächsten Update überschrieben. Wenn du Anpassungen am System vornehmen willst, solltest du, wie in der Dokumentation und im Header der Default.pm beschrieben, die entsprechenden Einträge in die Config.pm kopieren und dort bearbeiten. Das bringt dir dann auch mehr Übersicht über deine Anpassungen...   Gruß,       Markus Rücker -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!       -----Original Message----- From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of Egeler Torsten Sent: Monday, June 20, 2005 9:47 AM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: [otrs-de] Kundenbenutzer-Backend Zugriff auf falsche Tabelle ? Wir haben am Wochenende in der Default.pm den Zugriff auf unsere eigene Datenbank eingerichtet. Die Einstellung ist relativ simpel, wie auch in der Dokumentation beschrieben. Trotzdem funktionierte es nicht.   Wir haben dann im Log-Eintrag gesehen, dass auf die Tabelle „valid“ in unserer Kundendatenbank zugegriffen wird. In der Dokumentation wird aber nur auf die „Kunden-Tabelle“ verwiesen und nicht auf die „valid“-Tabelle. Wir haben dann in unserer Kundendatenbank die Tabelle „valid“ eingerichtet, dann hat alles geklappt.   Meine Frage: Ist das ein Fehler in der OTRS-Programmierung ? Entweder ist der Zugriff auf die „valid“-Tabelle falsch programmiert, d.h. die „valid“-Tabelle ist in der OTRS-Datenbank obwohl die „Kunden“-Tabelle in einer anderen Datenbank liegen kann?   oder   Die Dokumentation ist fehlerhaft, dann muß auf die „valid“-Tabelle verwiesen werden, dass diese ebenfalls angelegt sein muß.   Hoffe das versteht ein Mensch, aber die OTRS’ler bestimmt.   Grüße und einen heissen Wochenbeginn   Torsten   PS: Ach ja. OTRS 2.0.0 beta2

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