Hi Gerrit, On Sat, Mar 04, 2006 at 01:55:51PM +0100, Gerrit Offenborn wrote: >ich bin gerade dabei OTRS bei uns einzuführen. Bei dem Versuch ein Ticket eines >Kunden Benutzers anzulegen bekomme ich folgende Fehlermeldung : > > > >ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.6 OS: MSWin32 Time: Sat Mar 4 13:40:58 2006 > >Message: Need TicketID! > >Traceback (3836): > Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.94) Line: 84 > Module: Kernel::Modules::CustomerTicketMessage::Run (v1.3) Line: 311 > Module: Kernel::System::Web::InterfaceCustomer::Run (v1.6) Line: 677 > Module: >ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_OTRS_otrs_bin_cgi_2dbin_customer_2epl::handler >(v) Line: 47 > Module: (eval) (v1.36) Line: 203 > Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.36) Line: 203 > Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.36) Line: 169 > Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 30
Ist Javascript in deinem Browser aktiviert? Dieses Problem tritt
meistens nur dann auf, wenn keine Queue ausgewählt wurde, aus der das
Ticket verschickt werden soll. Durch die Auswahl eine Queue wird die
Eingabemaske refreshed und Informationen nachgeladen, die zum Anlegen
eines Tickets benötigt werden. Dadurch wird dann der obige Fehler
hinfällig.
>Gerrit Offenborn
Viele Grüße,
Christian
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