hallo nochmal, merci an alle! da hab ich gleich mal einiges zum stöbern ;-)
grüßle aus dem mindestens genauso warmen münchen ;-) erik > Hallo Erik, > > Erik Neuwirth schrieb: > > hi @all, > > > > ich "spiele" grad mit meiner ersten otrs installation herum und hätte da > > ein paar fragen, deren antwort ich net wirklich aus dem handbuch > > herauslesen kann: > > > > - ist es möglich die absenderadresse bei der antwort auf ein ticket > > variabel zu gestalten (wenn ja, wie?), so daß nicht immer die > > adminemailaddy als absender erscheint? > > Absenderadressen werden in Admin > Email-Adressen konfiguriert. > Bei Admin > Queue kannst Du festlegen mit welche Adresse für das > Versenden aus der Queue heraus genutzt wird. > > > - kann man den kundenaccount so "festnageln" daß in dessen ansicht nur > > eine queue erscheint und der kunde nur an diese queue tickets schicken > > kann? > > Ja, siehe CustomerPanelOwnSelection innerhalb von Admin > Sysconfig > > > - gibt es irgendwo eine deutlichere konfig-doku als das handbuch? > > Das Handbuchg ist sicherlich nicht schlecht, aber auch > verbesserungswürdig (OTRS bietet aben inzwischen unheimlich viele > Möglichkeiten - dieser Funktionssteigerungsrate hält die Doku wohl nicht > ganz stand). In den Mail-Archiven findest Du so ziemlich auf alles eine > Antwort. > > > viele fragen für den anfang, hoffe auf ein paar antworten. > > > > sonnige grüße aus münchen > > > > erik > > Grüße aus dem sonnigen, verdammt warmen Augsburg, > > Alexander
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