morgen henning,
> Morgen Erik, > > On Tue, Jun 20, 2006 at 09:07:04AM +0200, Erik Neuwirth wrote: > > > > - kann man den kundenaccount so "festnageln" daß in dessen ansicht > > > > nur eine queue erscheint und der kunde nur an diese queue tickets > > > > schicken kann? > > > > > > Ja, siehe CustomerPanelOwnSelection innerhalb von Admin > Sysconfig > > > > also dies funktioniert tatsächlich so, daß dann nur noch die definierten > > queues erscheinen, allerdings kann man dann leider kein ticket mehr > > erstellen. die fehlermeldung lautet: > > > > Fehler: Need TicketID! > > Poste doch bitte mal Deinen Eintrag. ich nehme an du meinst die "benamsung" der queues (falls nicht, welchen eintrag meinst du?) Schlüssel Inhalt First Queue IP Second Queue DATA Third Queue Access dann möchte ich als test kunde ein ticket an die ip - queue schicken: ich wähle die richtige queue aus, fülle betreff und text aus und geh auf übermitteln. => fehlermeldung. nehm ich das häckchen bei CustomerPanelOwnSelection wieder raus, log mich als kunde wieder ein, hab dann natürlich wieder alle queues, wähle aber ip aus => geht. > Hast Du Groß-Kleinschreibung > berücksichtigt? yep, dort schon, im gegensatz zu den mails ;-) > > > was noch auffällt ist, daß man beim anlegen der eigenen queues die > > eingaben für die felder > > > > original: > > > > schlüssel inhalt > > junk first queue > > misc second queue > > > > vertauschen muß, da sonst beim kunden nicht die gewünschte queue steht, > > sondern first queue, second queue etc... > > Das ist schon richtig so. Auf diese Weise kann man den Queues für den > Kunden aussagekräftigere Namen geben. aber warum wird die ürsprünglich vorgegebene variante vertauscht? > > Gruß > Henning gruß erik _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
