Hi. Bedeutet das, dass ich jeden agenten dann auch als kunden anlegen Muss ?
Gruss, Michael -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Alexander Scholler Gesendet: Freitag, 7. Juli 2006 07:54 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: AW: AW: [otrs-de] Wie kann ein agent ein ticket erstellen Hallo, Schulze, Michael schrieb: > Hi. > > Der Parameter ist aktiv, aber trotzdem gibt es keine Auswahl zu den > Feldern, ausser bei Kunde bzw. Feld "von". Besitzer ist nur ein "-" zu > sehen, mehr erscheint nicht und Queue sehe ich überhaupt niicht. > > Was könnte da noch krumm sein ? * der Kunde wird angegeben indem Du bei "von" "etwas" eintippst und dann auf suchen klickst. Welche Teile der Kundendaten durchsucht werden soll (Name, Mail, ...) müsste sich in der KundenDB-Konfiguration einstellen lassen. * unter "An" wird die Queue ausgewählt. * erst nun erscheinen unter Besitzer alle die Agents, die obige Queue als einer deren persönlichen Queues ausgewählt haben. Man kann jedoch imm auf "Alle" klicken. Gruß, Alexander _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
