Hallo Marian, vielen Dank für die Hilfe (btw.: wie sucht man in der FAQ, ich kriege da keine Results und weiß ehrlich gesagt nicht, was ich mit dem Webinterface falsch machen kann :-( )
Mein Problem reduziert sich jetzt auf LDAP und UTF8: Ich habe zwei User mit Umlauten im LDAP, die ich nicht vernünftig im OTRS dargestellt kriege (siehe OP). Folgende Schritte habe ich inzwischen unternommen: system_user Tabelle entsprechend http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-March/005910.html nach utf-8 konvertiert und mit den Einträgen in Kernel/Config/Defaults.pm ( SourceCharset => 'utf-8', DestCharset => 'iso-8859-1') experimentiert (auskommentiert und DestCharset auf utf-8 gesetzt). Meine Beobachtung bleibt immer dieselbe: Ich kann über das Webinterface die Werte in der Tabelle 'system_user' wie gewünscht ändern. Beim nächsten Anmelden des users werden die Werte wieder überschrieben, so dass statt 'Jürgen' 'Jürgen' geschrieben wird. Habe ich noch irgendeine Tabelle übersehen, die utf-8 konvertiert werden muss? Müssen noch irgendwelche Parameter gesetzt werden? Es grüßt Jürgen >Hallo Jürgen > >Lese bitte FAQ 420052 >(http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ID=52)und auch das >Erfahrungsbericht zum Thema 'OTRS 2.0.4 und UTF-8' >(http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-March/005910.html). >Damit sind die meisten Probleme behoben. > > >Gruss >Marian > > >-----Original Message----- >From: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf >Of Juergen Schulz-Bruessel|Fotofinder GmbH >Sent: Friday, July 21, 2006 12:41 PM >To: otrs-de@otrs.org >Subject: [otrs-de] Diverse utf-8 Probleme mit orts > > >Hallo, > >wir haben ein OTRS (Version: 2.0.4 ) auf einem CentOS 4.3 am laufen und >erleben dabei folgende utf-8 Probleme: > >- User mit Umlauten im Namen (korrekt im LDAP eingepflegt) werden nicht >richtig ins OTRS übernommen (bspw.: Jürgen statt Jürgen) > >Im Kalender Plugin erleben wir folgende Phänomene: > >Ein Eintrag mit Umlauten im _Subject_ wird im OTRS korrekt angezeigt, nicht >jedoch in den versendeten Emails Ein Eintrag mit Umlauten im >_Contentbereich_ wird sowohl im OTRS als auch in der Mail richtig angezeigt. > >Kann mir hier jemand weiterhelfen? > >Mit freundlichen Grüßen > Jürgen Schulz-Brüssel > > > > -- Fotofinder GmbH USt-IdNr. DE812854514 Software Entwicklung Web: http://www.fotofinder.net/ Potsdamer Str. 96 Tel: +49 30 59 00 69 77 10785 Berlin Fax: +49 30 59 00 69 59 _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
