hmmm, Problem ist nur, dass alle Alarmmeldungen den Betreff "Alarm" haben und von [EMAIL PROTECTED] kommen. Und ich möchte ja gerne die 4 unterschiedlichen Alarme auch in unterschiedliche Queues packen. Also fürht wohl kein Weg dran vorbei den Betreff bei jeder Alarmmeldung anders zu gestalten. Mal sehen ob das so einfach geht... Oder gibts noch eine andere Lösung?
Und ich bekomme von der Datenbank 4 verschiedene -------- Original-Nachricht -------- Datum: Thu, 15 Mar 2007 10:41:26 +0100 Von: "Alexander C.H. Lorenz" <[EMAIL PROTECTED]> An: "User questions and discussions about OTRS.org in German" <otrs-de@otrs.org> CC: Betreff: Re: [otrs-de] PostMaster Filter Probleme!!! > Du kannst doch "From:" filtern. Oder den Betreff der Nachricht (Alarm) > und / oder beides. > Regex - und da wäre der [****] falsch - eher > ~m/\((WA)?\d+\/\d+)/ > > (test unabhängig ob WA im String vorkommt, danach eine unbekannte Anzahl > Zahlen mit einem "/" und wieder Zahlen) > > Ob allerdings OTRS das nun kann weiß ich nicht, wir laufen auf 2.0.4 und > da funzt es nicht richtig (ich sortiere nach "From" und "Subject" mit > Regex. > > Gruss, Alex > > Stefan Borgwedel schrieb: > > Hallo. > > > > Wer kann mir helfen. Und zwar möchte ich gerne Alarmmeldungen unserer > Datenbank auch im Ticketsystem verwalten. Die Meldungen sehen > folgendermaßen aus: > > > > Alarm wurde ausgelöst von "PDB/PROD.RS6000F80", Nutzer "JMATTIS am > 21.02.07 14:47:48". Der ungeplante Werkauftrag "WA70328549/D779591" wurde > beendet. > > > > Sie haben den Betreff: Alarm > > From: [EMAIL PROTECTED] > > > > Das was in "" steht ist immer anders, deshalb sollen an dieser Stelle > Platzhalter hin. > > Nun habe ich mir gedacht, da diese Alarmmeldung auch an unsere > Standardmailadresse fürs Ticketsystem gehen, richte ich einen Filter ein, der > mir > den Body der Mail scannt und dann diese Mails in eine Subqueue (WA-beendet) > schiebt. > > > > Also habe ich den Filter so eingestellt: > > > > Header1: Body --> Der ungeplante Werkauftrag [***] wurde beendet. > > Header2: From --> [EMAIL PROTECTED] > > > > Setzen > > > > Header1: X-OTRS-Queue --> WA-beendet > > > > Aber irgendwie landet das Ticket immer noch in der Standardqueue, welche > ich im PostMaster Pop3 hinterlegt habe. Wie kann man eigentlich > Platzhalter definieren? Mit [***] oder wie? > > > > Benutzername: > > Passwort: > > Rechner: > > Vertraut: Ja > > Verteilung: Verteilung nach ausgewählter Queue. > > Queue: IT-PDB > > Gültig: gültig > > > > Also Vertraut steht auf ja, damit die Filter benutzt werden können, > oder? > > > > Wer kann mir helfen? > _______________________________________________ > OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.com/ -- Ist Ihr Browser Vista-kompatibel? Jetzt die neuesten Browser-Versionen downloaden: http://www.gmx.net/de/go/browser _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
