-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Boguschewski, Frank schrieb:
> beim OTRS gibt es ein Verhalten, dass mich etwas irritiert: > > Sofern bei einem Call der Kundenkontakt, z.B. von Kunde1 auf Kunde2, > gewechselt wird > > gibt OTRS die folgenden Mailadressen vor: Bei einer Mail-Vorlage steht dann > > AN: Kunde1 (Alter Kunde) > > CC: Kunde2 (Aktueller Kunde) > > Wie konfiguriere ich OTRS so, dass die Mail nur AN den aktuellen Kunden > (Kunde2) geht und der vormailge > Kunde außen vor gelassen wird? Hi Frank, SysConfig: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose => Ticket::Frontend::ComposeReplaceSenderAddress = Yes ...und nur der aktuelle Kunde wird informiert. viele Gruesse, Torsten Thau - -- Torsten Thau, Dipl. Inform. c.a.p.e. IT Labs GbR - Annaberger Str. 240 - D-09125 Chemnitz phone: +49 371 5347 623 cell: +49 176 66 680 680 pgp-key: 0x292F987D fax: +49 371 5347 625 http://www.cape-it.de -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.3 (GNU/Linux) iD8DBQFGTV0ZvXo8m5PgoXQRAm/cAJ9hpMao6puPz7GRPd4WcUq4TmMLPQCfbS81 31v+vS6sCepMDyrX36stX5M= =nmle -----END PGP SIGNATURE----- _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
