Hallo Felix, ich weiß deine Anfrage ist etwas älter, aber ich bin gestern ebenfalls mit dem Problem konfrontiert worden und unsere Lösung sieht folgendermaßen aus:
- Job auf der GenericAgent.pm freigeschalten - Verteiler auf dem Mailserver eingerichtet - Dummyuser (Agent) auf dem OTRS eingerichtet (Emailadresse vom Verteiler eingetragen) mit Berechtigungen für die entsprechende(n) Queue(s) - Cron Job für GenericAgent entsprechend angepaßt - Member auf dem Verteiler eingetragen Das war´s... :) Gruß, Christian > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im > Auftrag von Felix J. Ogris > Gesendet: Dienstag, 29. Januar 2008 19:30 > An: otrs-de@otrs.org > Betreff: [otrs-de] Eskalationen an Nicht-Agenten > > Hallo, > > kennt jemand eine elegantere Möglichkeit als ein eigenes GA-Modul, um > eskalierte Tickets an Empfänger zu senden, die nicht als Agenten > vorhanden sind und deren Emailadressen somit nicht im OTRS hinterlegt > sind? Wenn ja, welche? > > Gruss > Felix > > > _______________________________________________ > OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > =http://www.otrs.com/ _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
