Hallo Liste,
ich spiele gerade ein Update von 2.2.6 auf 2.3.2 auf einem Testsystem
durch. Das Update verlief soweit ganz gut :) Allerdings sind danach
folgende Fragen aufgekommen:
1. In der Queue-Ansicht stehen jetzt viel mehr Benachrichtigungen zu
eskalierten Tickets. Bei einigen Tickets sollte jedoch die Reaktionszeit
schon lange verschwunden sein, da bereits reagiert wurde.
Hat jemand vielleicht das gleiche Problem? Oder habe ich etwas verkehrt
gemacht, gibt es da Lösungsansätze?
2. Beim ersten neuen Ticket nach dem Update beginnt die Nummernvergabe
von vorne. Ist das "normal" oder ist da etwas verkehrt gelaufen?
Vielen Dank im Voraus!
Gruß,
René
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