Hallo, On Do, Dez 11 2008, Patrick Schiess wrote:
> unter sysconfig > ticket > core::ticket kannst du folgendes einstellen: > > Ticket::EventModulePost###1-ForceOwnerResetOnMove > > das führt dann einfach zu einem reset des besitzers... etwas anderes > ist mir nicht bekannt. Dafür müsste man ja auch erst mal festlegen, auf welchen Besitzer ein Ticket beim Verschieben gesetzt werden soll. Am Einfachsten ist wohl, ~otrs/Kernel/System/Event/ForceOwnerReset.pm in eine neue Datei zu kopieren und den Aufruf der Funktion OwnerSet() entsprechend anzupassen, sprich den Parameter NewUserID entsprechend anzupassen und dann das neue Modul äquivalent zu Ticket::EventModulePost###1-ForceOwnerResetOnMove unter Ticket -> Core::Ticket einzutragen. Btw: Nicht vergessen, im neuen Modul auch die package-Zeile anzupassen. Viele Grüße Henning -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97521 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstand: André Mindermann (Vorsitzender), Martin Edenhofer
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