> Weil sich bei uns die Tätigkeiten sehr stark überschneiden und oft aus > Bequemlichkeit das Ticket schon im Eingang gesperrt, Beantwortet oder > geschlossen wird. Beim Abfragen von Statistiken etc. kann ich es dann aber > nicht mehr der eigentlich dafür gedachten Queue zuordnen und die Ergebnisse > sind komplett verfälscht.
> Daher wäre es sehr hilfreich wenn ich sperren für diese Queue > ausblenden/deaktivieren könnte. Hi thomas, hast schon probiert, der queue eigene rechte zu verpassen? Zb die gruppe "tickets eingang hat berechtigungen auf die gruppe und die gruppe bekommt nur "ro" recht? eventuell lässt sich das so bewerkstelligen? Lg josy --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
