Hi Kevin, > > Ausserdem weiß der Chef ja nicht ob alles so punkgenau funktioniert > wie er es möchte (ist bei OTRS auch ziemlich schwer einzuschätzen was > ich schon bemerkt habe, nur alleine die ewige "Feature"-Liste > beschreibt ja nicht verschiedene Kundenwünsche) und wenn es mit OTRS > nicht möglich ist, dann kann ich es ihm sagen und wir finden eine > andere Lösung.
Vielleicht ist es sinnvoller, wenn Du hier mal die Anforderungen postest? entweder: Werden Eure "Kunden" Supportfragen an Eure Firma stellen? - Dann sind es wirkliche OTRS Kunden (keine Agents) und EIN System mit mehreren Frontends und entprechender Rechte/Rollenvergabe sollte reichen. oder: Werden Eure "Kunden" OTRS bedienen und Ihren eigenen Kunden damit eine Supportleistung erbringen? - Dann ist die nächste Frage, warum das alles zusammen laufen muss (eine DB?) und Du nicht z.B. auf Virtualisierung zurückgreifst, um das ganze zu trennen. Gruß, David --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/
