Hi Peter, Am 20.11.2009 um 13:36 schrieb Ettinger, Peter:
> gibt es eine möglichkeit bei der erstellung von notizen den namen des tickets > automatisch in den betreff der an den agenten verschickten nachricht zu > übernehmen. > ein beispiel: > ich erstelle eine notiz zum ticket mit dem thema "021 Messebesuche nicht > suchbar", dann möchte ich, das der betreff der nachricht an die agenten so > aussieht "021 Messebesuche nicht suchbar - Notiz" > aktuell steht bei uns immer "[Ticket#2009102910000026] Neue Notiz! (Notiz)" > > lässt sich das machen, und wenn ja, wie? schau mal im Adminbereich unter "Benachrichtigungen". Dort lässt sich das alles einstellen und Du kannst auch OTRS Variablen verwende Nils Leideck -- Nils Leideck Senior Consultant nils.leid...@leidex.net https://webint.cryptonode.de / a Fractal project
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