On 01/20/2010 07:49 PM, Thomas Kreft wrote: > Am Mittwoch 20 Januar 2010 11:25:30 schrieb FooBar: > >> hat niemand eine idee ??? ;( >> >>> frage: warum sieht der user a nicht alle tickets aus allen >>> queues read only in seiner "ticket-view"-ansicht ? > > Nach meinem Verständnis ist die Queueansicht dafür gedacht, dass berechtigte > User sich daraus Tickets zum bearbeiten ziehen (indem sie es sperren). Dafür > reicht Leserecht natürlich nicht aus, und deshalb kann er die Tickets dort > nicht sehen. > > Lösung: Statusview verwenden, da sollten dann auch Tickets aus Qeues mit read > only Recht zu sehen sein...
Das funktioniert ... danke ... ist aber nur die halbe miete, denn: - wenn ich dem user 'ro' und 'notizen hinzufügen' erlaube, sollte er die tickets auch im ticketview sehen, tut er aber nicht ;( ja, 'notizen hinzufügen' ist kein bearbeiten im sinne von otrs, aber logisch für die anwender wär es trotz alle dem ... glaube ich ... --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de NEU! ENTERPRISE SUBSCRIPTION - JETZT informieren und buchen! http://www.otrs.com/de/support/enterprise-subscription/