Vielen Dank!
> -----Original Message----- > From: otrs-de-boun...@otrs.org > [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] On Behalf Of Siemienowski, Marcel > Sent: Wednesday, November 10, 2010 12:42 PM > To: User questions and discussions about OTRS.org in German > Subject: Re: [otrs-de] Position der Kundennachricht > beimVerwendenvordefinierter Antworten > > > Hallo, > sie können die Einstellungen unter > Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose > > Ticket::Frontend::ResponseFormat anpassen. > > Dort spiegelt "$QData{"Body"}" den geschriebenen Text wieder. > > Gruß > Marcel > > -----Ursprüngliche Nachricht----- > Von: otrs-de-boun...@otrs.org > [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von Ludwig Markus > Gesendet: Wednesday, November 10, 2010 11:43 AM > An: User questions and discussions about OTRS.org in German > Betreff: [otrs-de] Position der Kundennachricht beim > Verwendenvordefinierter Antworten > > Hallo, > > Mmal wieder eine Frage :-). > > Wenn wir zur Beantwortung eines Tickets eine der > vordefinierten Antworten in einer Queue verwenden, wird der > Antworttext nach der zitierten Kundennachricht eingefügt. Die > Anweisung, die Kundennachricht zu zitieren, steht aber weder > im Anrede-Baustein noch in der vordefinierten Antwort. Ich > weiss daher nicht, wie ich die Position so beeinflussen kann, > dass die zitierte Kundennachricht am Ende, zwischen dem Text > der vordefinierten Antwort und der Signatur, eingefügt wird. > Ist das irgendwie möglich? > > VG, Markus > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > ______________________________________________________________ > _______________ > Zeitlich begrenzte Emailadressen | temporarily.de | > <www.temporarily.de> > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de > --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
