Hallo Zusammen,
ich habe aktuell genau das gleiche Problem in der Version 3.0.7.
Kann uns da jemand helfen? Vielen Dank schonmal.
Gruß,
René
Am 22.03.2011 um 18:11 schrieb Benedict Rosner (DiTech Zentrale):
Hallo,
Wir sind seit einiger Zeit dabei, OTRS für unseren Servicedesk zu
implementieren, scheitern allerdings noch an der Anbindung der
Kundendatenbank.
Wir möchten das Feature „CustomerCompanySupport“ mit einer MySQL
Tabelle nutzen und unsere (recht große) Kundendatenbank anbinden.
Leider werden im Frontend von OTRS die Daten aus der
„CustomerUser“ Tabelle mit fehlerhaften Umlauten dargestellt.
Die Daten aus der Tabelle „CustomerCompany“ stimmen allerdings.
Beide Datenbanken sind utf8 codiert und werden auch im phpMyAdmin
richtig dargestellt.
Kann uns vielleicht jemand einen Input geben, ob man die Datenbanken
unterschiedlich ansprechen muss, oder die Daten in einem anderen
Format vorliegen müssen?
mit freundlichen Grüßen
Benedict Rosner
Business Solutions
Technik Innendienst, IT Services
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