Du musst noch die Sysconfig exportieren und wieder importieren sonst fehlen dir alle Einstellungen die du mal in der Sysconfig im alten System getroffen hast. (Admin-> Sysconfig-> Exportieren und im neuen System dann eben an gleicher Stelle importieren) Außerdem würde ich an deiner Stelle noch den Ordner cron übernehmen den findest du unter otrs\otrs\var, weil wenn du da mal Einstellungen geändert hast bezüglich der Postfachabfrage oder der Ausführung von periodischen Jobs, dann würde das im neuen System auch erstmal nicht stimmen. Wenn du ein eigenes Theme erstellt hast musst du schauen ob du die Änderungen unter var\httpd übernehmen kannst bzw. einfach den Ordner kopieren/ersetzen. Aber wichtig, mach dir von den Ordnern die du ersetzt ne Sicherheitskopie, wenn nämlich irgendwas nicht geht solltest du den wieder zurück setzen können.
Wenn du mal ein Versionsupdate von z.b. 3.0.x auf 3.1.x machst darfst du die MySQL Skripte nicht vergessen umd die DB zu migrieren. Aber bei deinem Update von 3.1.x auf 3.1.x ist das nicht notwendig. Am 3. Mai 2012 16:01 schrieb Pahl, Thomas <thomas.p...@lauda-koenigshofen.de >: > Hi Boris,**** > > hast du ein Backup erstellt (siehe Adminhandbuch Punkt 22) und dieses > wieder hinzugefügt?**** > > Oder was verstehst man unter einem Synconfig ex & import?**** > > Gruß Thomas**** > > ** ** > > *Von:* otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] *Im > Auftrag von *Boris Wagener > *Gesendet:* Donnerstag, 3. Mai 2012 15:56 > *An:* User questions and discussions about OTRS.org in German > *Betreff:* Re: [otrs-de] Migration OTRS von Lenny auf Squeeze**** > > ** ** > > Ich hab bessere Erfahrungen gemacht mit Synconfig exportieren und > importieren, aber das war auch von Windows auf Linux.**** > > Am 3. Mai 2012 15:51 schrieb Pahl, Thomas < > thomas.p...@lauda-koenigshofen.de>:**** > > Hallo Liste,**** > > **** > > ich möchte mein OTRS migrieren. Bevor ich die Schritte unten ausführe, > möchte ich mein OTRS von 3.1.2 auf 3.1.4 Upgraden und 3.1.4 schon auf dem > neuen Server installieren.**** > > Danach hab ich mir folgende Schritte aufgeschrieben:**** > > **** > > *OTRS Migration von Lenny auf Squeeze***** > > 1. Auf dem neuen Server das aktuelle OTRS-RPM installieren und mit > Hilfe > des Installers die MySQL-DB anlegen. Bitte noch nicht die cron Jobs > mit Hilfe von**** > > rcotrs start**** > > starten.**** > > 2. Auf dem alten Server mit Hilfe von**** > > rcotrs stop**** > > die cron Jobs für OTRS anhalten.**** > > 3. Mit Hilfe von**** > > mysqldump -p -u root otrs > otrs.sql**** > > einen Dump der OTRS DB auf dem alten Server erstellen.*** > * > > 4. Den Dump auf den neuen Server kopieren und mit Hilfe von**** > > mysql -p -u root otrs < otrs.sql**** > > über die neu angelegte DB spielen.**** > > 5. Überspielen der Configurations-Dateien von der alten auf die > neue > Maschine. Wichtig sind hier die Konfigurationsdateien**** > > Kernel/Config.pm**** > > 6. und **** > > Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm**** > > Falls auf der neuen Maschine andere Datenbankzugangsdaten als auf > der alten Maschine verwendet wurden, müssen diese in der Datei > Kernel/Config.pm**** > > auf der neuen Maschine angepasst werden.**** > > 7. Pakete nach installieren**** > > 8. Testen des neuen systems**** > > - Werden Mails versendet**** > > - Werden Mails empfangen (PostMasterPOP3)**** > > - Können Tickets über die Web-oberfläche angelegt werden?**** > > 9. Funktioniert das neue System und waren die tests erfolgreich, > können die cron Jobs für OTRS auf der neuen Maschine mit Hilfe von **** > > rcotrs start**** > > **** > > Was haltet Ihr davon? Und wird dies Funktionieren? Wo gibt es Punkte die > ich vergessen habe?**** > > **** > > Mit freundlichen Grüßen**** > > **** > > Thomas Pahl**** > > **** > > Stadt Lauda-Königshofen**** > > Informations- und Kommunikationstechnik**** > > Marktplatz 1**** > > 97922 Lauda-Königshofen**** > > **** > > Tel.: 09343 / 501 102**** > > Fax: 09343 / 501 100**** > > **** > > Email: thomas.p...@lauda-koenigshofen.de**** > > Internet: www.lauda-koenigshofen.de**** > > **** > > ** ** > ------------------------------ > > =========================================================================== > Die Stadt Lauda-Königshofen ist eine Körperschaft des Öffentlichen Rechts. > Sie wird vertreten durch Bürgermeister Thomas Maertens > Steuer-Nr. 80288 / 01539 > =========================================================================== > Wichtiger Hinweis > Diese E-Mail und etwaige Anlagen können Betriebs- oder > Geschäftsgeheimnisse oder sonstige vertrauliche Informationen enthalten. > Sollten Sie diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, ist Ihnen dieser > Umstand hiermit bekannt. 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