Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
iya sih paling ideal : Dengan demikian traffic komunikasi server tidak akan overload *andai beberapa ratus orang seperti ini* jadi tahun depan bank2 BUMN ada tambahan langkah mengedukasi nasabah dlm menarik uang di ATM disesuaikan kebutuhan uang cash selama hari2 yg trafficnya tinggi.. tapi ada istilah : liat rumput tetangga lebih hijaunah masalah overload terjadi gak tuh di bank swasta besar, saingan beratnya mrk dan bagaimana mereka menanganinya jadi inget cerita ada bank BUMN besar nunggak tagihan pengadaan mobil ke salah satu produsen mobil utk quis akbar mrk, sehingga taun depannya hadiah mobilnya ganti merek ke yg gak terlalu familiar di kelas mobil keluarga btw..seiring Ied Mubarok...izinkan saya mengucapkan : Selamat Hari Raya idul fitrhi 1431 H - apabila ada langkah yang membekas lara - apabila ada kata yang merangkai dusta - apabila ada tingkah yang menoreh luka - apabila ada posting yang tidak berkenan mohon di bukakan pintu maaf nya trims --- On Thu, 9/9/10, santiyun...@yahoo.com wrote: From: santiyun...@yahoo.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Thursday, 9 September, 2010, 10:54 hehe, sebagai vendor IT bank, dr sudut pandang saya dan penglihatan saya, tidak ada teknologi canggih yang diada"kan. Kalo dr sisi vendor sendiri, hal itu akan menjadi bumerang, seolah2 menanam bom waktu yang meledak pada saat terjadi masalah dengan aplikasi atau teknologi tersebut. Budget yang minim biasanya disiasati dengan fitur yang biasa saja, bukan yang canggih, atau tools nya menggunakan yang berharga cukup :) Load atm sebulan belakangan ada peningkatan, tetapi masih dalam batas wajar, ini untuk bank yg tidak termasuk deretan anggota atm rame2. Sedangkan untuk bank pengguna jasa gotong royong, kekhawatiran muncul akan kuota jaringan servernya. Apalagi belakangan ini dimunculkan tabungan untuk masyarakat kelas menengah ke bawah. Saran saya, untuk mengambil langkah aman, sebisa mungkin gunakan mesin atm bank bersangkutan, dan mengambil uang untuk kurun waktu tertentu sehingga tidak usah ke atm bbrp kali dalam sehari. Dengan demikian traffic komunikasi server tidak akan overload *andai beberapa ratus orang seperti ini* [Non-text portions of this message have been removed]
RE: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Setuju, bgmana bank dan perusahaan switchng jaringan, mulai mengupdate tekhnologi..agar smakin baik .. Minal ied to all dah...love u -Original Message- From: madjmudin m Sent: Thursday, 9 September 2010 9:56 AM To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan he..he...he..udah lama gak mampir ke milist "serius :) nice info mas wawan... jangan di share ya...tapi bukankah masuk milist itu udah termasuk di share :D btw...kalo seandainya bener BNI melakukan cara ala bypass itu patut di appreciati tuh ..ada terobasan ngatasin the bottle neck... trus...teman2 di IT perbankan terutama apakah bisa dilihat perbandingan kejadian overload yg bermasalah antara puasa tahun ini dan kemarin?...sepertinya tahun lalu gak terlalu denger banyak keluhan ya terutama utk M4NDi2i, atau emang banyak kejadian tapi yg protes gak terekspose membandingkan cara penanganan transaksi yg overload apakah di bank BUMN besar ada langkah2 yg jelas gak? maksudnya kan kejadian overload ini pasti berulangnah tinggal teknologi yg berbicara utk mengatasinya...misalnya lihatlah penanganan masalah overload traffic di operator ponsel, nah mereka kan tuh saya lihat dari tahun ke tahun ada perbaikan... bisa lebih dalem masuk lagi coba liat standar pengadaan di bidang IT perbankan di BUMN ? kira2 gimana, apakah cenderung "bermain" neken vendor tapi minta teknologi canggih, yg akhirna banyak spek yg disiasati supaya budget masuk? --- On Wed, 8/9/10, wa...@ahlikeuangan-indonesia.com wrote: From: wa...@ahli [The entire original message is not included] [Non-text portions of this message have been removed]
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
hehe, sebagai vendor IT bank, dr sudut pandang saya dan penglihatan saya, tidak ada teknologi canggih yang diada"kan. Kalo dr sisi vendor sendiri, hal itu akan menjadi bumerang, seolah2 menanam bom waktu yang meledak pada saat terjadi masalah dengan aplikasi atau teknologi tersebut. Budget yang minim biasanya disiasati dengan fitur yang biasa saja, bukan yang canggih, atau tools nya menggunakan yang berharga cukup :) Load atm sebulan belakangan ada peningkatan, tetapi masih dalam batas wajar, ini untuk bank yg tidak termasuk deretan anggota atm rame2. Sedangkan untuk bank pengguna jasa gotong royong, kekhawatiran muncul akan kuota jaringan servernya. Apalagi belakangan ini dimunculkan tabungan untuk masyarakat kelas menengah ke bawah. Saran saya, untuk mengambil langkah aman, sebisa mungkin gunakan mesin atm bank bersangkutan, dan mengambil uang untuk kurun waktu tertentu sehingga tidak usah ke atm bbrp kali dalam sehari. Dengan demikian traffic komunikasi server tidak akan overload *andai beberapa ratus orang seperti ini* -Original Message- From: madjmudin m Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Thu, 9 Sep 2010 02:56:20 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan he..he...he..udah lama gak mampir ke milist "serius :) nice info mas wawan... jangan di share ya...tapi bukankah masuk milist itu udah termasuk di share :D btw...kalo seandainya bener BNI melakukan cara ala bypass itu patut di appreciati tuh ..ada terobasan ngatasin the bottle neck... trus...teman2 di IT perbankan terutama apakah bisa dilihat perbandingan kejadian overload yg bermasalah antara puasa tahun ini dan kemarin?...sepertinya tahun lalu gak terlalu denger banyak keluhan ya terutama utk M4NDi2i, atau emang banyak kejadian tapi yg protes gak terekspose membandingkan cara penanganan transaksi yg overload apakah di bank BUMN besar ada langkah2 yg jelas gak? maksudnya kan kejadian overload ini pasti berulangnah tinggal teknologi yg berbicara utk mengatasinya...misalnya lihatlah penanganan masalah overload traffic di operator ponsel, nah mereka kan tuh saya lihat dari tahun ke tahun ada perbaikan... bisa lebih dalem masuk lagi coba liat standar pengadaan di bidang IT perbankan di BUMN ? kira2 gimana, apakah cenderung "bermain" neken vendor tapi minta teknologi canggih, yg akhirna banyak spek yg disiasati supaya budget masuk? --- On Wed, 8/9/10, wa...@ahlikeuangan-indonesia.com wrote: From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Wednesday, 8 September, 2010, 21:31 Dear all, Kebetulan nih malam ini saya berkunjung ke rumah adik saya di bekasi, IT bank BNI. Infonya dalam minggu ini beberapa bank terutama bank Mandiri sedang overloaded. Banyak transaksi timeout gagal reversed. Ini spesial cased, biasanya gagal transaksi sehari 10 trx saat ini bisa 900 trx jadi dia harus overtime menangani recon dgn arthajasa. Solusinya BNI mem-bypass prosedur dan mengembalikan dana nasabah walaupun belum reconciled. Mohon info ini treated as confidential ya jangan disebarluaskan :-) Sent from my BlackBerry® [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed] = Millis AKI mendukung kampanye "Stop Smoking" = Alamat penting terkait millis AKI Blog resmi AKI: www.ahlikeuangan-indonesia.com Facebook AKI: http://www.facebook.com/group.php?gid=6247303045 Arsip Milis AKI online: http://www.mail-archive.com/ahlikeuangan-indonesia@yahoogroups.com = Perhatian : Untuk kenyamanan bersama, agar diperhatikan hal-hal berikut: - Dalam hal me-reply posting, potong/edit ekor posting sebelumnya - Diskusi yg baik adalah bila saling menghormati pendapat yang ada. Anggota yang melanggar tata tertib millis akan dikenakan sanksi tegas - Saran, kritik dan tulisan untuk blog silahkan kirim ke ahlikeuangan-indonesia-ow...@yahoogroups.comyahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/AhliKeuangan-Indonesia/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/AhliKeuangan-Indonesia/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: ahlikeuangan-indonesia-dig...@yahoogroups.com ahlikeuangan-indonesia-fullfeatu...@yahoogroups.com <*> To unsubscribe from this group, send an email to: ahlikeuangan-indonesia-unsubscr...@yahoogroups.com <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
he..he...he..udah lama gak mampir ke milist "serius :) nice info mas wawan... jangan di share ya...tapi bukankah masuk milist itu udah termasuk di share :D btw...kalo seandainya bener BNI melakukan cara ala bypass itu patut di appreciati tuh ..ada terobasan ngatasin the bottle neck... trus...teman2 di IT perbankan terutama apakah bisa dilihat perbandingan kejadian overload yg bermasalah antara puasa tahun ini dan kemarin?...sepertinya tahun lalu gak terlalu denger banyak keluhan ya terutama utk M4NDi2i, atau emang banyak kejadian tapi yg protes gak terekspose membandingkan cara penanganan transaksi yg overload apakah di bank BUMN besar ada langkah2 yg jelas gak? maksudnya kan kejadian overload ini pasti berulangnah tinggal teknologi yg berbicara utk mengatasinya...misalnya lihatlah penanganan masalah overload traffic di operator ponsel, nah mereka kan tuh saya lihat dari tahun ke tahun ada perbaikan... bisa lebih dalem masuk lagi coba liat standar pengadaan di bidang IT perbankan di BUMN ? kira2 gimana, apakah cenderung "bermain" neken vendor tapi minta teknologi canggih, yg akhirna banyak spek yg disiasati supaya budget masuk? --- On Wed, 8/9/10, wa...@ahlikeuangan-indonesia.com wrote: From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Wednesday, 8 September, 2010, 21:31 Dear all, Kebetulan nih malam ini saya berkunjung ke rumah adik saya di bekasi, IT bank BNI. Infonya dalam minggu ini beberapa bank terutama bank Mandiri sedang overloaded. Banyak transaksi timeout gagal reversed. Ini spesial cased, biasanya gagal transaksi sehari 10 trx saat ini bisa 900 trx jadi dia harus overtime menangani recon dgn arthajasa. Solusinya BNI mem-bypass prosedur dan mengembalikan dana nasabah walaupun belum reconciled. Mohon info ini treated as confidential ya jangan disebarluaskan :-) Sent from my BlackBerry® [Non-text portions of this message have been removed]
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Dear all, Kebetulan nih malam ini saya berkunjung ke rumah adik saya di bekasi, IT bank BNI. Infonya dalam minggu ini beberapa bank terutama bank Mandiri sedang overloaded. Banyak transaksi timeout gagal reversed. Ini spesial cased, biasanya gagal transaksi sehari 10 trx saat ini bisa 900 trx jadi dia harus overtime menangani recon dgn arthajasa. Solusinya BNI mem-bypass prosedur dan mengembalikan dana nasabah walaupun belum reconciled. Mohon info ini treated as confidential ya jangan disebarluaskan :-) Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 22:30:51 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Setelah saya komplain kemana-mana diantaranya ke surat pembaca media online kompas.com, akhirnya pihak BRI Pusat Jakarta, sore tadi (7/9/2010) menelpon saya dan menyatakan bahwa Uang yang terdebet telah dikembalikan ke rekening saya, saya coba lihat di internet banking BRI ternyata memang betul uang saya telah dikembalikan. Apakah karena saya menulis di surat pembaca media online tersebut jadi urusan ngebalikin duitnya jadi cepat, saya kurang tahu.. yang jelas pihak BRI yang menelpon saya itu menanyakan apakah Bapak yang menulis di surat pembaca kompas.com, ya saya jawab dengan benar saya yang mengirim. Artinya, keluhan saya di surat pembaca media online nasional memang dibaca oleh mereka. Terima kasih untuk teman-teman yg sudah berbagi pengalaman, mudah-mudahan dari peristiwa ini bisa kita ambil beberapa hikmah. Wassalam --- Pada Sel, 7/9/10, wa...@ahlikeuangan-indonesia.com menulis: Dari: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Judul: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Kepada: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Tanggal: Selasa, 7 September, 2010, 4:58 PM Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur. Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate. Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana. Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan krn kesalahan bank cctv gak berguna :-) Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: ba...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, apa alasannya danaya tidak kembali Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Maaf saya tambah infonya. Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak terbukti. Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti. Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 To: Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau bank yg gak bener? Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar kota jadi saya tahu. Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. ATM dia bank mandiri. (Fasilitas ATM bersama). Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari kerja. Wass, Gede Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
RE: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
ya, kejadian itu juga saya alami, saya ganti pin , keluar msg "waktu anda sudah habis anda ingin melanjutkan ..bla..bla.", tapi anehnya, pada saat sudah normal, sy pakai pin lama tidak bisa, tetapi memakai pin baru bisa lakukan transaksi, aneh khan --- On Wed, 8/9/10, Ismed Hasibuan wrote: From: Ismed Hasibuan Subject: RE: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Wednesday, 8 September, 2010, 8:36 Waduh…minggu lalu nasabah Mandiri mengalami keanehan juga di ATM mereka di Supermall Karawaci, setelah kita isi angka yg akan di withdraw…pas processing lam banget..dan setelah itu ada message: waktu anda sudah habis anda ingin melanjutkan ..bla..bla..ulang dr awal lagi…bgt lagi…puluhan org ngalamin spt itu..kalo uang kita terpotong..berapa banyak “keuntungan” pihak Bank Mandiri ya..dan aneh nya pd saat itu hanya bank pemerintah aja yg bermaslah BRI dna BNI kartu ga bisa masuk…BCA ama NIAGA lancar aja tuh… From: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com [mailto:ahlikeuangan-indone...@yahoogroups.com] On Behalf Of Nugroho Adhi W. Sent: Wednesday, September 08, 2010 7:05 AM To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Pernah tanya sama petugas yang lagi service atm bca yg error, komputernya ternyata masih komputer lama (pentium3 or pent4), terus tiap komputer wajib ada cd-drive buat instalasi/recovery atm yg error Nugroho Adhi W. follow me @photojunkies visit www.bolderbest.com -Original Message- From: "ryan" mailto:fitriyanto%40ahlikeuangan-indonesia.com> > Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 21:18:41 To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Saya pernah mengalami mesin atm-nya restart setelah saya memencet tombol tarik tunai sekian Karena mesin atm-nya gak ada yg antri sya tungguin proses restartnya, keluar counting memory... lama trus keluar layar window (lupa ms windows atau apa) trus balik loading ke menu atm lagi. Apa daya atm-nya gak keluar. Trus lapor ke satpam yg kebetulan ada di situ, dia bilang suruh telp ke 14xxx dr pesawat yang ada disitu, ya udin lapor deh. Atm bisa diambil 2 hari kerja, rekening dikredit lg 14 hari Salam Ryan Ps : @sigitdani : ah gak percaya kowe sabar nunggu, mung indovision merenyek protes, bebe ilang sinyal protes... :p -Original Message- From: santiyun...@yahoo.com <mailto:santiyunita%40yahoo.com> Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 21:17:22 To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Setuju. Yang punya akses pada umumnya adalah personil dari kantor pusat, tepatnya developer/support aplikasi bersangkutan. Untuk mencapai tahapan ini, prosesnya cukup panjang dan diperlukan approval sampai level tertentu yang tentunya makan waktu. Auditor ataupun regulasi bank pusat kurang peka terhadap issue ini karena concern tertentu. Mungkin karena dianggap tidak ada transaksi, sehingga tidak ada report yang dikeluarkan. Ada baiknya jika pihak bank pusat mengeluarkan aturan standarisasi laporan transaksi yang terjadi di mesin atm, dengan trigger setiapkali ada kartu yang masuk; misalnya dengan mengeluarkan struk. -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com <mailto:wawan%40ahlikeuangan-indonesia.com> Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 19:02:37 To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Mungkin pertanyaannya siapa yang punya akses lihat transaction history? Mungkin cuma orang pusat. Jadi SOP nya kirim surat 15 hari kerja. Kalau ATM response message nya misalnya "transaksi anda gagal. Silakan dicoba kembali" padahal rekening sudah debet dan cash tidak keluar. Yang jelas nasabah tdk ada bukti. Yang saya lihat kelemahan ATM, transaksi gagal tidak mengeluarkan struk. Padahal sebaiknya setiap transaksi berhasil atau gagal harus ada struk. Saya developer internet banking. Auditor BI ketat sekali dan detail se
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Biar ceritanya sedikit berimbang. Pengalaman yg sama pernah istri saya alami. Rekening terdebit, sementara uang dari ATM tidak keluar. Transaksi terjadi di ATM Mandiri, sementara istri nasabah non-Mandiri. Waktu telepon ke call centre bank istri, diminta menunggu 15 hari kerja. Happy endingnya, rekening dikredit kembali setelah 5 hari kerja (kalau gak salah). Dody 2010/9/7 > > > Salam, > > Sharing yg masuk kok cuma yg berakhir sad ending ya? Apakah tdk ada cerita > ttg proses 15 hari itu yg berakhir happy ending? Miris juga mengetahui kalau > semua masalah terjadi dlm fasilitas yg sdh disediakan benar2 tdk bisa solved > > > Ichsan > > Sent from my BlackBerry® > powered by Sinyal Kuat INDOSAT > [Non-text portions of this message have been removed]
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Jangan gitu lah, mosok uang ngak kluar dari ATM, dibilang Bank Mandiri untung...? saya Emang bank segede gitu dianggap kios rokok dipinggir jalan, yg kalo ada pembeli kelebihan bayar, dianggap rejeki nomplok? Saya ingin tahu yg dimaksud "keuntungan" Mandiri itu apa? Yg terjadi ada selisih antara jurnal debit dan posisi kas... Yg ada buntung karena harus dicari mana yg gagal mana sukses dari seluruh transaksi ATM hari itu...trus ditelusur itu rekening Mandiri atau bukantrus dibuat rekonsiliasi dg jaringan, kalo itu bukan rekening Mandiri dan rekonsiliasi ke bank pemilik rekeningMana ada selisih trus dianggap keuntungan?? ATM terkait dg sistem dan jaringan komunikasi yg kompleks. Masing2 ATM dari bank berbeda, walau jarak berdekatan, bisa menggunakan jalur komunkasi berbeda. Ada yg dial up, atau frame relay, ada micro wave, ada GSM 3,5G, ada yg CDMA...jadi wajar kalo ATM berjejer2, ada yg lelat ada yg cepet. Hari ini Mandiri cepat, lainnya lambat, esoknya bisa berubah. BI pasti membuat standard tinggi terhadap security di e-channel, demikian juga standar layanan. Lihat penjelasan Wawan sebelumnya. Tapi dalam daily operation, kalo ada pegawai bank yg lelet...ya tinggal didorong saja. Ditegur baik2 ngak bisa, tulis dikoran...jangan berfikir bahwa bank akan take it easy kalo tulis dikoran ya Mari kita kembangkan sikap dan fikiran positif. Apalagi kepada institusi atau lembaga milik bangsa sendiri. Kritik sepedas apapun boleh, karena utk kebaikan. Tetapi tuduhan gampangan, jangan dong... Oka Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: "Ismed Hasibuan" Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Wed, 8 Sep 2010 08:36:18 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: RE: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Waduh…minggu lalu nasabah Mandiri mengalami keanehan juga di ATM mereka di Supermall Karawaci, setelah kita isi angka yg akan di withdraw…pas processing lam banget..dan setelah itu ada message: waktu anda sudah habis anda ingin melanjutkan ..bla..bla..ulang dr awal lagi…bgt lagi…puluhan org ngalamin spt itu..kalo uang kita terpotong..berapa banyak “keuntungan” pihak Bank Mandiri ya..dan aneh nya pd saat itu hanya bank pemerintah aja yg bermaslah BRI dna BNI kartu ga bisa masuk…BCA ama NIAGA lancar aja tuh… From: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com [mailto:ahlikeuangan-indone...@yahoogroups.com] On Behalf Of Nugroho Adhi W. Sent: Wednesday, September 08, 2010 7:05 AM To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Pernah tanya sama petugas yang lagi service atm bca yg error, komputernya ternyata masih komputer lama (pentium3 or pent4), terus tiap komputer wajib ada cd-drive buat instalasi/recovery atm yg error Nugroho Adhi W. follow me @photojunkies visit www.bolderbest.com -Original Message- From: "ryan" mailto:fitriyanto%40ahlikeuangan-indonesia.com> > Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 21:18:41 To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Saya pernah mengalami mesin atm-nya restart setelah saya memencet tombol tarik tunai sekian Karena mesin atm-nya gak ada yg antri sya tungguin proses restartnya, keluar counting memory... lama trus keluar layar window (lupa ms windows atau apa) trus balik loading ke menu atm lagi. Apa daya atm-nya gak keluar. Trus lapor ke satpam yg kebetulan ada di situ, dia bilang suruh telp ke 14xxx dr pesawat yang ada disitu, ya udin lapor deh. Atm bisa diambil 2 hari kerja, rekening dikredit lg 14 hari Salam Ryan Ps : @sigitdani : ah gak percaya kowe sabar nunggu, mung indovision merenyek protes, bebe ilang sinyal protes... :p -Original Message- From: santiyun...@yahoo.com <mailto:santiyunita%40yahoo.com> Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 21:17:22 To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Setuju. Yang punya akses pada umumnya adalah personil dari kantor pusat, tepatnya developer/support aplikasi bersangkutan. Untuk mencapai tahapan ini, prosesnya cukup panjang dan diperlukan approval sampai level tertentu yang tentunya makan waktu. Auditor ataupun regulasi bank
RE: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Waduh…minggu lalu nasabah Mandiri mengalami keanehan juga di ATM mereka di Supermall Karawaci, setelah kita isi angka yg akan di withdraw…pas processing lam banget..dan setelah itu ada message: waktu anda sudah habis anda ingin melanjutkan ..bla..bla..ulang dr awal lagi…bgt lagi…puluhan org ngalamin spt itu..kalo uang kita terpotong..berapa banyak “keuntungan” pihak Bank Mandiri ya..dan aneh nya pd saat itu hanya bank pemerintah aja yg bermaslah BRI dna BNI kartu ga bisa masuk…BCA ama NIAGA lancar aja tuh… From: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com [mailto:ahlikeuangan-indone...@yahoogroups.com] On Behalf Of Nugroho Adhi W. Sent: Wednesday, September 08, 2010 7:05 AM To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Pernah tanya sama petugas yang lagi service atm bca yg error, komputernya ternyata masih komputer lama (pentium3 or pent4), terus tiap komputer wajib ada cd-drive buat instalasi/recovery atm yg error Nugroho Adhi W. follow me @photojunkies visit www.bolderbest.com -Original Message- From: "ryan" mailto:fitriyanto%40ahlikeuangan-indonesia.com> > Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 21:18:41 To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Saya pernah mengalami mesin atm-nya restart setelah saya memencet tombol tarik tunai sekian Karena mesin atm-nya gak ada yg antri sya tungguin proses restartnya, keluar counting memory... lama trus keluar layar window (lupa ms windows atau apa) trus balik loading ke menu atm lagi. Apa daya atm-nya gak keluar. Trus lapor ke satpam yg kebetulan ada di situ, dia bilang suruh telp ke 14xxx dr pesawat yang ada disitu, ya udin lapor deh. Atm bisa diambil 2 hari kerja, rekening dikredit lg 14 hari Salam Ryan Ps : @sigitdani : ah gak percaya kowe sabar nunggu, mung indovision merenyek protes, bebe ilang sinyal protes... :p -Original Message- From: santiyun...@yahoo.com <mailto:santiyunita%40yahoo.com> Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 21:17:22 To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Setuju. Yang punya akses pada umumnya adalah personil dari kantor pusat, tepatnya developer/support aplikasi bersangkutan. Untuk mencapai tahapan ini, prosesnya cukup panjang dan diperlukan approval sampai level tertentu yang tentunya makan waktu. Auditor ataupun regulasi bank pusat kurang peka terhadap issue ini karena concern tertentu. Mungkin karena dianggap tidak ada transaksi, sehingga tidak ada report yang dikeluarkan. Ada baiknya jika pihak bank pusat mengeluarkan aturan standarisasi laporan transaksi yang terjadi di mesin atm, dengan trigger setiapkali ada kartu yang masuk; misalnya dengan mengeluarkan struk. -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com <mailto:wawan%40ahlikeuangan-indonesia.com> Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 19:02:37 To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Mungkin pertanyaannya siapa yang punya akses lihat transaction history? Mungkin cuma orang pusat. Jadi SOP nya kirim surat 15 hari kerja. Kalau ATM response message nya misalnya "transaksi anda gagal. Silakan dicoba kembali" padahal rekening sudah debet dan cash tidak keluar. Yang jelas nasabah tdk ada bukti. Yang saya lihat kelemahan ATM, transaksi gagal tidak mengeluarkan struk. Padahal sebaiknya setiap transaksi berhasil atau gagal harus ada struk. Saya developer internet banking. Auditor BI ketat sekali dan detail sekali mereview applikasi dan SOP. Tapi saya rasa yang ATM dan sms banking sepertinya banyak bolongnya. CMIIW Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: santiyun...@yahoo.com <mailto:santiyunita%40yahoo.com> Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 10:36:48 To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoo
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Pernah tanya sama petugas yang lagi service atm bca yg error, komputernya ternyata masih komputer lama (pentium3 or pent4), terus tiap komputer wajib ada cd-drive buat instalasi/recovery atm yg error Nugroho Adhi W. follow me @photojunkies visit www.bolderbest.com -Original Message- From: "ryan" Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 21:18:41 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Saya pernah mengalami mesin atm-nya restart setelah saya memencet tombol tarik tunai sekian Karena mesin atm-nya gak ada yg antri sya tungguin proses restartnya, keluar counting memory... lama trus keluar layar window (lupa ms windows atau apa) trus balik loading ke menu atm lagi. Apa daya atm-nya gak keluar. Trus lapor ke satpam yg kebetulan ada di situ, dia bilang suruh telp ke 14xxx dr pesawat yang ada disitu, ya udin lapor deh. Atm bisa diambil 2 hari kerja, rekening dikredit lg 14 hari Salam Ryan Ps : @sigitdani : ah gak percaya kowe sabar nunggu, mung indovision merenyek protes, bebe ilang sinyal protes... :p -Original Message- From: santiyun...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 21:17:22 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Setuju. Yang punya akses pada umumnya adalah personil dari kantor pusat, tepatnya developer/support aplikasi bersangkutan. Untuk mencapai tahapan ini, prosesnya cukup panjang dan diperlukan approval sampai level tertentu yang tentunya makan waktu. Auditor ataupun regulasi bank pusat kurang peka terhadap issue ini karena concern tertentu. Mungkin karena dianggap tidak ada transaksi, sehingga tidak ada report yang dikeluarkan. Ada baiknya jika pihak bank pusat mengeluarkan aturan standarisasi laporan transaksi yang terjadi di mesin atm, dengan trigger setiapkali ada kartu yang masuk; misalnya dengan mengeluarkan struk. -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 19:02:37 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Mungkin pertanyaannya siapa yang punya akses lihat transaction history? Mungkin cuma orang pusat. Jadi SOP nya kirim surat 15 hari kerja. Kalau ATM response message nya misalnya "transaksi anda gagal. Silakan dicoba kembali" padahal rekening sudah debet dan cash tidak keluar. Yang jelas nasabah tdk ada bukti. Yang saya lihat kelemahan ATM, transaksi gagal tidak mengeluarkan struk. Padahal sebaiknya setiap transaksi berhasil atau gagal harus ada struk. Saya developer internet banking. Auditor BI ketat sekali dan detail sekali mereview applikasi dan SOP. Tapi saya rasa yang ATM dan sms banking sepertinya banyak bolongnya. CMIIW Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: santiyun...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 10:36:48 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Ikutan nimbrung :) Kalo menurut saya, saldo terpotong karena transaksi ter autorisasi secara sistem. Permasalahan mengapa uang tidak keluar dr mesin atm, adalah masalah teknis infrastruktur, yang seringkali diakibatkan oleh session timeout. Hal ini bisa dilihat di transaction history mesin atm. Berapa jumlah uang yang tersedia, berapa transaksinya, dan berapa sisa uang yang seharusnya ada di atm. Catatan manualnya dibuat setiap pengisian atm. -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 09:58:17 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur. Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate. Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana. Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan krn kesalahan bank cctv gak berguna :-) Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: ba...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Su
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
On 7 Sep 2010 at 22:30, Yunizar Noor Milanta wrote: > Setelah saya komplain kemana-mana diantaranya ke > surat pembaca media online kompas.com, akhirnya > pihak BRI Pusat Jakarta, sore tadi (7/9/2010) > menelpon saya dan menyatakan bahwa Uang yang > terdebet telah dikembalikan ke rekening saya, saya > coba lihat di internet banking BRI ternyata memang > betul uang saya telah dikembalikan. syahdan di makassar ada 37 nasabah bri yg komplain juga ... ref : http://metronews.fajar.co.id/read/104282/10/tabungan-terpotong-37-nasabah-datangi-bri SELASA, 07 SEPTEMBER 2010 | 00:32 WITA | 21021 Hits Share | Tabungan Terpotong, 37 Nasabah Datangi BRI Hizalman: Sudah Dibayarkan MAKASSAR -- Sebanyak 37 nasabah Bank Rakyat Indonesia (BRI), Senin 6 September mendatangi Kantor BRI Cabang Ahmad Yani. Mereka mengadukan terpotongnya dana tabungan mereka di rekening, padahal uang belum mereka ambil. Itu setelah mereka melakukan transaksi di Automatic Teller Machine (ATM) Mandiri berlogo ATM Bersama. == sinung /*-sig- Argumen yang aneh, karena video itu jelas-jelas menunjukkan pasukan Israel menyerbu kapal. Mana ada pasukan menyerbu lalu tiba-tiba mengaku membela diri. http://idiotnesia.com/2010/06/03/kisah-keoknya-pasukan-komando-israel/ -sig-*/
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Saya pernah mengalami mesin atm-nya restart setelah saya memencet tombol tarik tunai sekian Karena mesin atm-nya gak ada yg antri sya tungguin proses restartnya, keluar counting memory... lama trus keluar layar window (lupa ms windows atau apa) trus balik loading ke menu atm lagi. Apa daya atm-nya gak keluar. Trus lapor ke satpam yg kebetulan ada di situ, dia bilang suruh telp ke 14xxx dr pesawat yang ada disitu, ya udin lapor deh. Atm bisa diambil 2 hari kerja, rekening dikredit lg 14 hari Salam Ryan Ps : @sigitdani : ah gak percaya kowe sabar nunggu, mung indovision merenyek protes, bebe ilang sinyal protes... :p -Original Message- From: santiyun...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 21:17:22 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Setuju. Yang punya akses pada umumnya adalah personil dari kantor pusat, tepatnya developer/support aplikasi bersangkutan. Untuk mencapai tahapan ini, prosesnya cukup panjang dan diperlukan approval sampai level tertentu yang tentunya makan waktu. Auditor ataupun regulasi bank pusat kurang peka terhadap issue ini karena concern tertentu. Mungkin karena dianggap tidak ada transaksi, sehingga tidak ada report yang dikeluarkan. Ada baiknya jika pihak bank pusat mengeluarkan aturan standarisasi laporan transaksi yang terjadi di mesin atm, dengan trigger setiapkali ada kartu yang masuk; misalnya dengan mengeluarkan struk. -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 19:02:37 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Mungkin pertanyaannya siapa yang punya akses lihat transaction history? Mungkin cuma orang pusat. Jadi SOP nya kirim surat 15 hari kerja. Kalau ATM response message nya misalnya "transaksi anda gagal. Silakan dicoba kembali" padahal rekening sudah debet dan cash tidak keluar. Yang jelas nasabah tdk ada bukti. Yang saya lihat kelemahan ATM, transaksi gagal tidak mengeluarkan struk. Padahal sebaiknya setiap transaksi berhasil atau gagal harus ada struk. Saya developer internet banking. Auditor BI ketat sekali dan detail sekali mereview applikasi dan SOP. Tapi saya rasa yang ATM dan sms banking sepertinya banyak bolongnya. CMIIW Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: santiyun...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 10:36:48 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Ikutan nimbrung :) Kalo menurut saya, saldo terpotong karena transaksi ter autorisasi secara sistem. Permasalahan mengapa uang tidak keluar dr mesin atm, adalah masalah teknis infrastruktur, yang seringkali diakibatkan oleh session timeout. Hal ini bisa dilihat di transaction history mesin atm. Berapa jumlah uang yang tersedia, berapa transaksinya, dan berapa sisa uang yang seharusnya ada di atm. Catatan manualnya dibuat setiap pengisian atm. -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 09:58:17 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur. Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate. Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana. Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan krn kesalahan bank cctv gak berguna :-) Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: ba...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, apa alasannya danaya tidak kembali Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam De
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Setuju. Yang punya akses pada umumnya adalah personil dari kantor pusat, tepatnya developer/support aplikasi bersangkutan. Untuk mencapai tahapan ini, prosesnya cukup panjang dan diperlukan approval sampai level tertentu yang tentunya makan waktu. Auditor ataupun regulasi bank pusat kurang peka terhadap issue ini karena concern tertentu. Mungkin karena dianggap tidak ada transaksi, sehingga tidak ada report yang dikeluarkan. Ada baiknya jika pihak bank pusat mengeluarkan aturan standarisasi laporan transaksi yang terjadi di mesin atm, dengan trigger setiapkali ada kartu yang masuk; misalnya dengan mengeluarkan struk. -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 19:02:37 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Mungkin pertanyaannya siapa yang punya akses lihat transaction history? Mungkin cuma orang pusat. Jadi SOP nya kirim surat 15 hari kerja. Kalau ATM response message nya misalnya "transaksi anda gagal. Silakan dicoba kembali" padahal rekening sudah debet dan cash tidak keluar. Yang jelas nasabah tdk ada bukti. Yang saya lihat kelemahan ATM, transaksi gagal tidak mengeluarkan struk. Padahal sebaiknya setiap transaksi berhasil atau gagal harus ada struk. Saya developer internet banking. Auditor BI ketat sekali dan detail sekali mereview applikasi dan SOP. Tapi saya rasa yang ATM dan sms banking sepertinya banyak bolongnya. CMIIW Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: santiyun...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 10:36:48 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Ikutan nimbrung :) Kalo menurut saya, saldo terpotong karena transaksi ter autorisasi secara sistem. Permasalahan mengapa uang tidak keluar dr mesin atm, adalah masalah teknis infrastruktur, yang seringkali diakibatkan oleh session timeout. Hal ini bisa dilihat di transaction history mesin atm. Berapa jumlah uang yang tersedia, berapa transaksinya, dan berapa sisa uang yang seharusnya ada di atm. Catatan manualnya dibuat setiap pengisian atm. -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 09:58:17 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur. Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate. Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana. Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan krn kesalahan bank cctv gak berguna :-) Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: ba...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, apa alasannya danaya tidak kembali Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Maaf saya tambah infonya. Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak terbukti. Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti. Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 To: Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau bank yg gak bener? Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar kota jadi saya tahu. Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. ATM dia bank mandiri. (Fasilitas ATM bersama). Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya dide
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Mungkin pertanyaannya siapa yang punya akses lihat transaction history? Mungkin cuma orang pusat. Jadi SOP nya kirim surat 15 hari kerja. Kalau ATM response message nya misalnya "transaksi anda gagal. Silakan dicoba kembali" padahal rekening sudah debet dan cash tidak keluar. Yang jelas nasabah tdk ada bukti. Yang saya lihat kelemahan ATM, transaksi gagal tidak mengeluarkan struk. Padahal sebaiknya setiap transaksi berhasil atau gagal harus ada struk. Saya developer internet banking. Auditor BI ketat sekali dan detail sekali mereview applikasi dan SOP. Tapi saya rasa yang ATM dan sms banking sepertinya banyak bolongnya. CMIIW Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: santiyun...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 10:36:48 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Ikutan nimbrung :) Kalo menurut saya, saldo terpotong karena transaksi ter autorisasi secara sistem. Permasalahan mengapa uang tidak keluar dr mesin atm, adalah masalah teknis infrastruktur, yang seringkali diakibatkan oleh session timeout. Hal ini bisa dilihat di transaction history mesin atm. Berapa jumlah uang yang tersedia, berapa transaksinya, dan berapa sisa uang yang seharusnya ada di atm. Catatan manualnya dibuat setiap pengisian atm. -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 09:58:17 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur. Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate. Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana. Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan krn kesalahan bank cctv gak berguna :-) Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: ba...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, apa alasannya danaya tidak kembali Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Maaf saya tambah infonya. Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak terbukti. Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti. Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 To: Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau bank yg gak bener? Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar kota jadi saya tahu. Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. ATM dia bank mandiri. (Fasilitas ATM bersama). Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari kerja. Wass, Gede Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang be
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Saya haqul yakin ini karena faktor komplain di media. Ini adl pukulan telak bagi institusi manapun dan membuat mrk bergerak. Sy termasuk yg pernah mengalami kejadian serupa, memang tidak sampai ke media, namun menunggu smp 14 hari baru dana dikembalikan. Sy pernah berpengalaman menangani kerjasama dg jaringan Prima, benar yg disampaikan oleh blie oka. Ribet bgt proses check recheck antara issuer, pemilik mesin atm, dan switching company. Krn sudah tahu SOPnya maka sy belum komplain lewat media dulu, nt kalau sudah melewati baru sy komplain. Yg paling sering terjadi dlm atm jaringan adl time out yg kadang berujung ke kegagalan. Saran yg jelas jitu memang kalau tidak terpaksa jgn bertransaksi lewat atm jaringan. Cctv? Jarang digunakan utk pembuktian. Mrk cek melalui record transaksinya. Salam Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: ba...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 14:50:23 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Selamat ya Bu, dananya sudah kembali. Saya rasa itu merupakan prosedur perbankan. Jadi bukan karena ibu menulis di media on line. Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 22:30:51 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Setelah saya komplain kemana-mana diantaranya ke surat pembaca media online kompas.com, akhirnya pihak BRI Pusat Jakarta, sore tadi (7/9/2010) menelpon saya dan menyatakan bahwa Uang yang terdebet telah dikembalikan ke rekening saya, saya coba lihat di internet banking BRI ternyata memang betul uang saya telah dikembalikan. Apakah karena saya menulis di surat pembaca media online tersebut jadi urusan ngebalikin duitnya jadi cepat, saya kurang tahu.. yang jelas pihak BRI yang menelpon saya itu menanyakan apakah Bapak yang menulis di surat pembaca kompas.com, ya saya jawab dengan benar saya yang mengirim. Artinya, keluhan saya di surat pembaca media online nasional memang dibaca oleh mereka. Terima kasih untuk teman-teman yg sudah berbagi pengalaman, mudah-mudahan dari peristiwa ini bisa kita ambil beberapa hikmah. Wassalam --- Pada Sel, 7/9/10, wa...@ahlikeuangan-indonesia.com menulis: Dari: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Judul: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Kepada: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Tanggal: Selasa, 7 September, 2010, 4:58 PM Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur. Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate. Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana. Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan krn kesalahan bank cctv gak berguna :-) Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: ba...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, apa alasannya danaya tidak kembali Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Maaf saya tambah infonya. Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak terbukti. Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti. Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 To: Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau bank yg gak bener? Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
sudah bener itu bu, sopnya bank ya begitu Karena ibu punya kartu mandiri, ibu ambil di atm bank jabar uang ngak keluar Maka ibu lapor ke mandiri proses 15 hari karena mandiri harus minta bank jabar periksa transaksi melalui artha jasa (atm bersama), nach bank jabar harus merekon atm dimana ibu menarik baru tau ada selisih dana baru bisa mereka bayar ke mandiri So tergantung bank jabarnya. Kalau semua kejadia seperti ibu disuruh lihat cctv betapa repotnya bank karena di cctv bank tidak tau apakah nasabah transaksinya tarik tunai atau pemndahbukuan atau belanja.. Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: ba...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 14:50:23 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Selamat ya Bu, dananya sudah kembali. Saya rasa itu merupakan prosedur perbankan. Jadi bukan karena ibu menulis di media on line. Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 22:30:51 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Setelah saya komplain kemana-mana diantaranya ke surat pembaca media online kompas.com, akhirnya pihak BRI Pusat Jakarta, sore tadi (7/9/2010) menelpon saya dan menyatakan bahwa Uang yang terdebet telah dikembalikan ke rekening saya, saya coba lihat di internet banking BRI ternyata memang betul uang saya telah dikembalikan. Apakah karena saya menulis di surat pembaca media online tersebut jadi urusan ngebalikin duitnya jadi cepat, saya kurang tahu.. yang jelas pihak BRI yang menelpon saya itu menanyakan apakah Bapak yang menulis di surat pembaca kompas.com, ya saya jawab dengan benar saya yang mengirim. Artinya, keluhan saya di surat pembaca media online nasional memang dibaca oleh mereka. Terima kasih untuk teman-teman yg sudah berbagi pengalaman, mudah-mudahan dari peristiwa ini bisa kita ambil beberapa hikmah. Wassalam --- Pada Sel, 7/9/10, wa...@ahlikeuangan-indonesia.com menulis: Dari: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Judul: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Kepada: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Tanggal: Selasa, 7 September, 2010, 4:58 PM Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur. Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate. Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana. Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan krn kesalahan bank cctv gak berguna :-) Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: ba...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, apa alasannya danaya tidak kembali Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Maaf saya tambah infonya. Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak terbukti. Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti. Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 To: Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau bank yg gak bener? Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar kota jadi saya tahu. Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. ATM dia bank mandiri. (Fasilitas ATM bersama). Padahal kejadian itu di
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Selamat ya Bu, dananya sudah kembali. Saya rasa itu merupakan prosedur perbankan. Jadi bukan karena ibu menulis di media on line. Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 22:30:51 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Setelah saya komplain kemana-mana diantaranya ke surat pembaca media online kompas.com, akhirnya pihak BRI Pusat Jakarta, sore tadi (7/9/2010) menelpon saya dan menyatakan bahwa Uang yang terdebet telah dikembalikan ke rekening saya, saya coba lihat di internet banking BRI ternyata memang betul uang saya telah dikembalikan. Apakah karena saya menulis di surat pembaca media online tersebut jadi urusan ngebalikin duitnya jadi cepat, saya kurang tahu.. yang jelas pihak BRI yang menelpon saya itu menanyakan apakah Bapak yang menulis di surat pembaca kompas.com, ya saya jawab dengan benar saya yang mengirim. Artinya, keluhan saya di surat pembaca media online nasional memang dibaca oleh mereka. Terima kasih untuk teman-teman yg sudah berbagi pengalaman, mudah-mudahan dari peristiwa ini bisa kita ambil beberapa hikmah. Wassalam --- Pada Sel, 7/9/10, wa...@ahlikeuangan-indonesia.com menulis: Dari: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Judul: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Kepada: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Tanggal: Selasa, 7 September, 2010, 4:58 PM Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur. Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate. Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana. Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan krn kesalahan bank cctv gak berguna :-) Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: ba...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, apa alasannya danaya tidak kembali Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Maaf saya tambah infonya. Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak terbukti. Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti. Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 To: Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau bank yg gak bener? Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar kota jadi saya tahu. Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. ATM dia bank mandiri. (Fasilitas ATM bersama). Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari kerja. Wass, Gede Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Selama ini saya memang tidak mau memakai jaringan atm bersama,lebih aman kalau kita bertransaksi dengan bank dimana kita membuka rekening.. Jadi kalau terjadi sesuatu dengan rekening kita, bisa langsung nanya tuh sama CS-nya Selamat bermudik buat rekan-rekan semua Salam Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: daniel marsan Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 01:34:19 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan harusnya dimasukkan ke surat pembaca di koran aja. biar nggak nambah korban yang lain dan banknya bisa tingkatkan pelayanan ... :) Best wishes Daniel R Marsan From: Armansyah Burhan To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Sent: Tue, September 7, 2010 3:15:31 PM Subject: RE: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Mau sharing juga nie, saya juga pernah mengalami hal yg seperti ini, hanya untuk kasus saya tepat nya pengisian pulsa HP GSM. saldo terdebet tapi pulsa tidak saya terima. komplain ke pihak operator GSM, dilempar ke pihak bank tlp ke cust care bank, dilempar lagi ke operator GSM. setelah saya ancam akan komplain ke surat pembaca Koran, baru pihak bank menyarankan saya utk datang langsung ke cust serv di bank tersebut (cabang mana saja katanya). akhirnya saya datang ke cust serv bank, dan diminta menunggu sampai 14 hari kerja, baru setelah itu saldo akan dikembalikan ke rekening. Tapi pada kenyataan nya sampai sekarang saldo tersebut tidak pernah kembali. ntah hilang tertelan bumi atau bagaimana lah.. Best Regards, Arman From: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com [mailto:ahlikeuangan-indone...@yahoogroups.com] On Behalf Of wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sent: Tuesday, September 07, 2010 1:36 PM To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau bank yg gak bener? Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar kota jadi saya tahu. Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. ATM dia bank mandiri. (Fasilitas ATM bersama). Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari kerja. Wass, Gede Sent from my BlackBerry(r) powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta mailto:nizar_oke%40yahoo.co.id> > Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan. Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau puluhan tahun jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu hingga beberapa hari. Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, ternyata uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. Setelah di konfirmasi ke call center BRI, mereka menyatakan memerlukan waktu selama 15 hari untuk bisa uang saya kembali. Kalau 15 hari kerja yang tidak termasuk hari libur dan hari libur nasional lainnya, berarti harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang itu saya gunakan
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Salam, Sharing yg masuk kok cuma yg berakhir sad ending ya? Apakah tdk ada cerita ttg proses 15 hari itu yg berakhir happy ending? Miris juga mengetahui kalau semua masalah terjadi dlm fasilitas yg sdh disediakan benar2 tdk bisa solved Ichsan Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: "Oka Widana" Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 10:30:03 To: Millis AKI Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Ngak ada hubungannya dg CCTV mas...ini cuma proses rekonsiliasi diantara bebera institusi dan sistem dalam jaringan itu. Dalam kasus Anda, mana mau Bank Jabar nanggung dulu, even dilakukan di ATM dia, karena sapa tahu messaging sudah bener semua dari ATM itu, dan stucknya di luar jaringan bank Jabar? Bukan pula masalah nominal yg cuma 200rb, trus Bank Jabar suruh nanggung dulu. Wong yg bertransaksi kan bukan nasbah dia, bank jabar cuma menyediakan channel. Mestinya yg tanggung jawab adalah bank pemilik rekening, tapi ya itu...mereka juga bakalan mencari kejelasan, system siapa yg salah. Memang ribet, menyebalkan...tapi bagi saya ini adalah sisi lemah dari layanan bagus yg kita rasakan. Tip dari saya...sekali lagi...kalo jumlah besar, jangan pakai jaringan, pakai ATM penerbit kartu Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 09:58:17 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur. Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate. Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana. Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan krn kesalahan bank cctv gak berguna :-) Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: ba...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, apa alasannya danaya tidak kembali Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Maaf saya tambah infonya. Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak terbukti. Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti. Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 To: Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau bank yg gak bener? Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar kota jadi saya tahu. Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. ATM dia bank mandiri. (Fasilitas ATM bersama). Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari kerja. Wass, Gede Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang be
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Ikutan nimbrung :) Kalo menurut saya, saldo terpotong karena transaksi ter autorisasi secara sistem. Permasalahan mengapa uang tidak keluar dr mesin atm, adalah masalah teknis infrastruktur, yang seringkali diakibatkan oleh session timeout. Hal ini bisa dilihat di transaction history mesin atm. Berapa jumlah uang yang tersedia, berapa transaksinya, dan berapa sisa uang yang seharusnya ada di atm. Catatan manualnya dibuat setiap pengisian atm. -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 09:58:17 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur. Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate. Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana. Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan krn kesalahan bank cctv gak berguna :-) Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: ba...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, apa alasannya danaya tidak kembali Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Maaf saya tambah infonya. Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak terbukti. Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti. Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 To: Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau bank yg gak bener? Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar kota jadi saya tahu. Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. ATM dia bank mandiri. (Fasilitas ATM bersama). Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari kerja. Wass, Gede Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan. Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau puluhan tahun jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu hingga beberapa hari. Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, ternyata uangnya tidak keluar malah rekening
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Setelah saya komplain kemana-mana diantaranya ke surat pembaca media online kompas.com, akhirnya pihak BRI Pusat Jakarta, sore tadi (7/9/2010) menelpon saya dan menyatakan bahwa Uang yang terdebet telah dikembalikan ke rekening saya, saya coba lihat di internet banking BRI ternyata memang betul uang saya telah dikembalikan. Apakah karena saya menulis di surat pembaca media online tersebut jadi urusan ngebalikin duitnya jadi cepat, saya kurang tahu.. yang jelas pihak BRI yang menelpon saya itu menanyakan apakah Bapak yang menulis di surat pembaca kompas.com, ya saya jawab dengan benar saya yang mengirim. Artinya, keluhan saya di surat pembaca media online nasional memang dibaca oleh mereka. Terima kasih untuk teman-teman yg sudah berbagi pengalaman, mudah-mudahan dari peristiwa ini bisa kita ambil beberapa hikmah. Wassalam --- Pada Sel, 7/9/10, wa...@ahlikeuangan-indonesia.com menulis: Dari: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Judul: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Kepada: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Tanggal: Selasa, 7 September, 2010, 4:58 PM Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur. Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate. Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana. Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan krn kesalahan bank cctv gak berguna :-) Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: ba...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, apa alasannya danaya tidak kembali Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Maaf saya tambah infonya. Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak terbukti. Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti. Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 To: Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau bank yg gak bener? Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar kota jadi saya tahu. Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. ATM dia bank mandiri. (Fasilitas ATM bersama). Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari kerja. Wass, Gede Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan. Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya baru masuk tanggal 7
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Pak Oka, numpang nanya, kalau CCTV di dalam ruang ATM yang kelihatan apa saja ya? mungkin maksud Pak Wawan, tidak kelihatan uangnya keluar atau tidak, ya? Lasmin 2010/9/7 Oka Widana > > > Ngak ada hubungannya dg CCTV mas...ini cuma proses rekonsiliasi diantara > bebera institusi dan sistem dalam jaringan itu. > > Dalam kasus Anda, mana mau Bank Jabar nanggung dulu, even dilakukan di ATM > dia, karena sapa tahu messaging sudah bener semua dari ATM itu, dan stucknya > di luar jaringan bank Jabar? > > Bukan pula masalah nominal yg cuma 200rb, trus Bank Jabar suruh nanggung > dulu. Wong yg bertransaksi kan bukan nasbah dia, bank jabar cuma menyediakan > channel. Mestinya yg tanggung jawab adalah bank pemilik rekening, tapi ya > itu...mereka juga bakalan mencari kejelasan, system siapa yg salah. > > Memang ribet, menyebalkan...tapi bagi saya ini adalah sisi lemah dari > layanan bagus yg kita rasakan. Tip dari saya...sekali lagi...kalo jumlah > besar, jangan pakai jaringan, pakai ATM penerbit kartu > > > Powered by Telkomsel BlackBerry® > > -Original Message- > From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com > Sender: > AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com > Date: Tue, 7 Sep 2010 09:58:17 > To: > > > > Reply-To: > AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com > Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN > Bermasalah Dalam Pelayanan > > Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur. > Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate. > > Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv > di setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana. > > Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang > kebobolan krn kesalahan bank cctv gak berguna :-) > > Sent from my BlackBerry® > powered by Sinyal Kuat INDOSAT > > -Original Message- > From: ba...@yahoo.com > Sender: > AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com > Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 > To: > > > > Reply-To: > AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com > Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN > Bermasalah Dalam Pelayanan > > Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita > terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan > lagi, apa alasannya danaya tidak kembali > Powered by Telkomsel BlackBerry® > > -Original Message- > From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com > Sender: > AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com > Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 > To: > > > > Reply-To: > AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com > Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN > Bermasalah Dalam Pelayanan > > > Maaf saya tambah infonya. > Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya > tidak terbukti. > Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti. > > > Sent from my BlackBerry® > powered by Sinyal Kuat INDOSAT > > -Original Message- > From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com > Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 > To: > > > > Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com > Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN > Bermasalah Dalam Pelayanan > > > Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau > bank yg gak bener? > > Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke > luar kota jadi saya tahu. > > Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah > didebet. ATM dia bank mandiri. > (Fasilitas ATM bersama). > > Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar > jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan > dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. > > SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas > kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari > kerja. > > Wass, > Gede > > Sent from my BlackBerry® > powered by Sinyal Kuat INDOSAT > > -Original Message- > From: Yunizar Noor Milanta > > > Sender: > AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com > Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 > To: > > > > Reply-To: > AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com > Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah > Dalam Pelayanan > > Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara > (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi > penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana > bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Ngak ada hubungannya dg CCTV mas...ini cuma proses rekonsiliasi diantara bebera institusi dan sistem dalam jaringan itu. Dalam kasus Anda, mana mau Bank Jabar nanggung dulu, even dilakukan di ATM dia, karena sapa tahu messaging sudah bener semua dari ATM itu, dan stucknya di luar jaringan bank Jabar? Bukan pula masalah nominal yg cuma 200rb, trus Bank Jabar suruh nanggung dulu. Wong yg bertransaksi kan bukan nasbah dia, bank jabar cuma menyediakan channel. Mestinya yg tanggung jawab adalah bank pemilik rekening, tapi ya itu...mereka juga bakalan mencari kejelasan, system siapa yg salah. Memang ribet, menyebalkan...tapi bagi saya ini adalah sisi lemah dari layanan bagus yg kita rasakan. Tip dari saya...sekali lagi...kalo jumlah besar, jangan pakai jaringan, pakai ATM penerbit kartu Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 09:58:17 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur. Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate. Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana. Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan krn kesalahan bank cctv gak berguna :-) Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: ba...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, apa alasannya danaya tidak kembali Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Maaf saya tambah infonya. Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak terbukti. Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti. Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 To: Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau bank yg gak bener? Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar kota jadi saya tahu. Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. ATM dia bank mandiri. (Fasilitas ATM bersama). Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari kerja. Wass, Gede Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan. Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Dari sisi nasbah sudah melakukan sesuai prosedur. Kalau jumlahnya jutaan rupiah worth to investigate. Response to bang oka, seharusnya dari sisi bank tidak ribet. Kan ada cctv di setiap ATM. Seharusnya bisa segera di-investigate dari sana. Terkesan kalau bank kebobolan saja cctv berguna. Kalau nasabah yang kebobolan krn kesalahan bank cctv gak berguna :-) Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: ba...@yahoo.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:35:55 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, apa alasannya danaya tidak kembali Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Maaf saya tambah infonya. Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak terbukti. Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti. Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 To: Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau bank yg gak bener? Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar kota jadi saya tahu. Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. ATM dia bank mandiri. (Fasilitas ATM bersama). Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari kerja. Wass, Gede Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan. Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau puluhan tahun jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu hingga beberapa hari. Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, ternyata uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. Setelah di konfirmasi ke call center BRI, mereka menyatakan memerlukan waktu selama 15 hari untuk bisa uang saya kembali. Kalau 15 hari kerja yang tidak termasuk hari libur dan hari libur nasional lainnya, berarti harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang itu saya gunakan untuk keperluan lebaran anak saya. Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya. Karena uang itulah yang saya rencanakan untuk membeli baju baru buat si kecil. Mudah-mudahan masalah ini bisa selesai cepat, padahal dalam hati saya berkata, Yang salah itu siapa ? Pihak BRI atau BNI ? Apakah saya salah pilih ATM ? Apakah kesalahan yang saya buat harus saya tanggung dengan tidak bisa dicairkan uangnya lebih cepat ? Lagi,.. Allah SWT mencoba kesabaran umatnya
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
harusnya dimasukkan ke surat pembaca di koran aja. biar nggak nambah korban yang lain dan banknya bisa tingkatkan pelayanan ... :) Best wishes Daniel R Marsan From: Armansyah Burhan To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Sent: Tue, September 7, 2010 3:15:31 PM Subject: RE: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Mau sharing juga nie, saya juga pernah mengalami hal yg seperti ini, hanya untuk kasus saya tepat nya pengisian pulsa HP GSM. saldo terdebet tapi pulsa tidak saya terima. komplain ke pihak operator GSM, dilempar ke pihak bank tlp ke cust care bank, dilempar lagi ke operator GSM. setelah saya ancam akan komplain ke surat pembaca Koran, baru pihak bank menyarankan saya utk datang langsung ke cust serv di bank tersebut (cabang mana saja katanya). akhirnya saya datang ke cust serv bank, dan diminta menunggu sampai 14 hari kerja, baru setelah itu saldo akan dikembalikan ke rekening. Tapi pada kenyataan nya sampai sekarang saldo tersebut tidak pernah kembali. ntah hilang tertelan bumi atau bagaimana lah.. Best Regards, Arman From: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com [mailto:ahlikeuangan-indone...@yahoogroups.com] On Behalf Of wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sent: Tuesday, September 07, 2010 1:36 PM To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau bank yg gak bener? Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar kota jadi saya tahu. Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. ATM dia bank mandiri. (Fasilitas ATM bersama). Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari kerja. Wass, Gede Sent from my BlackBerry(r) powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta mailto:nizar_oke%40yahoo.co.id> > Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan. Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau puluhan tahun jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu hingga beberapa hari. Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, ternyata uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. Setelah di konfirmasi ke call center BRI, mereka menyatakan memerlukan waktu selama 15 hari untuk bisa uang saya kembali. Kalau 15 hari kerja yang tidak termasuk hari libur dan hari libur nasional lainnya, berarti harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang itu saya gunakan untuk keperluan lebaran anak saya. Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya. Karena uang itulah yang saya rencanakan untuk membeli baju baru buat si kecil. Mudah-mudahan masalah ini bisa selesai cepat, padahal dalam hati saya berkata, Yang salah itu siapa ? Pihak BRI atau BNI ? Apakah saya salah pilih ATM ? Apakah kesalahan yang saya buat harus saya tanggung dengan tidak bisa dicairkan uangnya lebih cepat ? Lagi,.. Allah SWT mencoba kesabaran umatnya. [Non-text portions of this message have been removed] ___ DISCLAIME
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Wah, saya rasa duitnya gak mungkin hilang kalau memang benar rekening kita terdebet. Karena semua data sudah terekonsiliasi. Mungkin bisa dipastikan lagi, apa alasannya danaya tidak kembali Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:37:43 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Maaf saya tambah infonya. Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak terbukti. Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti. Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 To: Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau bank yg gak bener? Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar kota jadi saya tahu. Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. ATM dia bank mandiri. (Fasilitas ATM bersama). Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari kerja. Wass, Gede Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan. Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau puluhan tahun jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu hingga beberapa hari. Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, ternyata uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. Setelah di konfirmasi ke call center BRI, mereka menyatakan memerlukan waktu selama 15 hari untuk bisa uang saya kembali. Kalau 15 hari kerja yang tidak termasuk hari libur dan hari libur nasional lainnya, berarti harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang itu saya gunakan untuk keperluan lebaran anak saya. Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya. Karena uang itulah yang saya rencanakan untuk membeli baju baru buat si kecil. Mudah-mudahan masalah ini bisa selesai cepat, padahal dalam hati saya berkata, Yang salah itu siapa ? Pihak BRI atau BNI ? Apakah saya salah pilih ATM ? Apakah kesalahan yang saya buat harus saya tanggung dengan tidak bisa dicairkan uangnya lebih cepat ? Lagi,.. Allah SWT mencoba kesabaran umatnya. [Non-text portions of this message have been removed] [Non-text portions of this message have been removed]
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Saya sarankan kepada ibu untuk menghubungi ke BRI dimana tempat ibu membuka rekening Powered by Telkomsel BlackBerry® -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan. Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau puluhan tahun jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu hingga beberapa hari. Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, ternyata uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. Setelah di konfirmasi ke call center BRI, mereka menyatakan memerlukan waktu selama 15 hari untuk bisa uang saya kembali. Kalau 15 hari kerja yang tidak termasuk hari libur dan hari libur nasional lainnya, berarti harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang itu saya gunakan untuk keperluan lebaran anak saya. Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya. Karena uang itulah yang saya rencanakan untuk membeli baju baru buat si kecil. Mudah-mudahan masalah ini bisa selesai cepat, padahal dalam hati saya berkata, Yang salah itu siapa ? Pihak BRI atau BNI ? Apakah saya salah pilih ATM ? Apakah kesalahan yang saya buat harus saya tanggung dengan tidak bisa dicairkan uangnya lebih cepat ? Lagi,.. Allah SWT mencoba kesabaran umatnya. [Non-text portions of this message have been removed]
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Hi, sebenarnya nasabah bisa langsung melaporkan ke BI. Ada unit khusus yang menampung keluhan nasabah untuk nantinya dimonitor penyelsaiannya ke bank yang bersangkutan (ini ada PBI-nya tersendiri). sayangnya saya belum dapat info efektifitas penyelesaian komplain melalui jalur ini. Mungkin ada yang bisa share? regards, bayu On 07/09/2010, Armansyah Burhan wrote: > Mau sharing juga nie, > > > > saya juga pernah mengalami hal yg seperti ini, hanya untuk kasus saya > tepat nya pengisian pulsa HP GSM. > > saldo terdebet tapi pulsa tidak saya terima. komplain ke pihak operator > GSM, dilempar ke pihak bank tlp ke cust care bank, dilempar lagi ke > operator GSM. setelah saya ancam akan komplain ke surat pembaca Koran, > baru pihak bank menyarankan saya utk datang langsung ke cust serv di > bank tersebut (cabang mana saja katanya). akhirnya saya datang ke cust > serv bank, dan diminta menunggu sampai 14 hari kerja, baru setelah itu > saldo akan dikembalikan ke rekening. > > Tapi pada kenyataan nya sampai sekarang saldo tersebut tidak pernah > kembali. ntah hilang tertelan bumi atau bagaimana lah.. > > > > > > > > Best Regards, > > > > Arman > > > > From: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com > [mailto:ahlikeuangan-indone...@yahoogroups.com] On Behalf Of > wa...@ahlikeuangan-indonesia.com > Sent: Tuesday, September 07, 2010 1:36 PM > To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com > Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN > Bermasalah Dalam Pelayanan > > > > > > > Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener > atau bank yg gak bener? > > Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke > luar kota jadi saya tahu. > > Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah > didebet. ATM dia bank mandiri. > (Fasilitas ATM bersama). > > Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank > jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari > kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. > > SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas > kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 > hari kerja. > > Wass, > Gede > > Sent from my BlackBerry(r) > powered by Sinyal Kuat INDOSAT > > -Original Message- > From: Yunizar Noor Milanta <mailto:nizar_oke%40yahoo.co.id> > > Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com > <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 > To: <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com > <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah > Dalam Pelayanan > > Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara > (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi > penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana > bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang > bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya > masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus membuat surat > pernyataan jika uang gaji tersebut hilang maka harus diganti oleh satker > yang bersangkutan. > > Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena > memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit > disetiap kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik > pemerintah ini, mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada > beberapa pegawai yang gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola > keuangan saya agak nggak enak dengan teman-teman, terutama kepada guru > senior, karena menurut beliau puluhan tahun jadi guru nggak pernah gaji > diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang berbenturan dengan hari libur > yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu hingga beberapa hari. > > Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin > mengambil uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan > ATM BNI, ternyata uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. > Setelah di konfirmasi ke call center BRI, mereka menyatakan memerlukan > waktu selama 15 hari untuk bisa uang saya kembali. Kalau 15 hari kerja > yang tidak termasuk hari libur dan hari libur nasional lainnya, berarti > harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang itu saya gunakan untuk > keperluan lebaran anak saya. > > Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya. > Karena uang itu
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Bukan BI lah, bukan auditor tapi SOP yang kurang baik dan ditambah CS yang tidak service oriented... Payment Gateway adalah sistem bank yang paling memudahkan bagi pelanggan, namun begitu ada masalah, paling memusingkan pula. apalagi untuk bank2 besar seperti Mandiri, BNI yang punya banyak ATM tergabung dalam jaringan yg bermacam-macam pula (ATM Bersama, Visa Debit, Alto, mungkin ditambah Prima dll)... Anda bisa bayangkan bagaimana rumitnya Jadi walau Anda narik uang dari rekening Bank Mandiri di ATM Bank Jabar yang ada dimuka atau didalam kantor Bank Jabar, jika uang gagal keluar, maka Bank jabar harus menelusuri apakah transaksi berhasil dikirimkan atau tidak, nyangkur dimana perintah tersebut, di bank jabar, dijaringan,diswitching company, bisa terjadi dimana saja. maka waktu 15 hari, kelihatannya lama, walau sebenarnya ngak lama juga karena harus mentelusuri laporan2 rekonsiliasi dan error dissetiap sistem yg terkait. Saya ngak ingin excuse, tapi memang ngak gampang. Tugas bank memastikan bahwa setiap complain yang masuk atau error yang terjadi dapat ditangani dengan baik, within SLA yang disetujui sama-sama atau menjadi konsensus dalam industri. Akhirnya memang respond bank atas keluhan menjadi referensi menentukan apakah kita akan pilih bank tersebut. Saya juga ngak merekomendasikan untuk pasrah jika banknya dodoal atau kurang responsif.Saya bahkan sangat menganjurkan Anda, complain baik langsung ke bank atau visa mediatak ada resep manjur untuk mengatasi ini, kecuali memastikan bahwa jika menarik uang dalam jumlah besar, pakailah ATM tempat anda membuka rekeningjika dalam jumlah kecil, ngak papa lewat jaringan --- In AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com, wa...@... wrote: > > > Maaf saya tambah infonya. > Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya > tidak terbukti. > Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti. > > > Sent from my BlackBerry® > powered by Sinyal Kuat INDOSAT > > -Original Message- > From: wa...@... > Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 > To: > Reply-To: wa...@... > Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah > Dalam Pelayanan > > > Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau > bank yg gak bener? > > Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar > kota jadi saya tahu. > > Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah > didebet. ATM dia bank mandiri. > (Fasilitas ATM bersama). > > Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar > jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan > dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. > > SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas > kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari > kerja. > > Wass, > Gede > > Sent from my BlackBerry® > powered by Sinyal Kuat INDOSAT > > -Original Message- > From: Yunizar Noor Milanta > Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com > Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 > To: > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com > Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah > Dalam Pelayanan > > Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) > mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat > pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji > pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak > lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke > rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji > tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan. > > Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena > memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap > kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, > mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang > gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak > dengan teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau > puluhan tahun jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali > memang berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus > menunggu hingga beberapa hari. > > Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil > uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, > ternyata uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. Setelah di > konfirmasi ke call center BRI
RE: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Mau sharing juga nie, saya juga pernah mengalami hal yg seperti ini, hanya untuk kasus saya tepat nya pengisian pulsa HP GSM. saldo terdebet tapi pulsa tidak saya terima. komplain ke pihak operator GSM, dilempar ke pihak bank tlp ke cust care bank, dilempar lagi ke operator GSM. setelah saya ancam akan komplain ke surat pembaca Koran, baru pihak bank menyarankan saya utk datang langsung ke cust serv di bank tersebut (cabang mana saja katanya). akhirnya saya datang ke cust serv bank, dan diminta menunggu sampai 14 hari kerja, baru setelah itu saldo akan dikembalikan ke rekening. Tapi pada kenyataan nya sampai sekarang saldo tersebut tidak pernah kembali. ntah hilang tertelan bumi atau bagaimana lah.. Best Regards, Arman From: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com [mailto:ahlikeuangan-indone...@yahoogroups.com] On Behalf Of wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Sent: Tuesday, September 07, 2010 1:36 PM To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau bank yg gak bener? Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar kota jadi saya tahu. Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. ATM dia bank mandiri. (Fasilitas ATM bersama). Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari kerja. Wass, Gede Sent from my BlackBerry(r) powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta mailto:nizar_oke%40yahoo.co.id> > Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 To: mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> > Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com <mailto:AhliKeuangan-Indonesia%40yahoogroups.com> Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan. Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau puluhan tahun jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu hingga beberapa hari. Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, ternyata uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. Setelah di konfirmasi ke call center BRI, mereka menyatakan memerlukan waktu selama 15 hari untuk bisa uang saya kembali. Kalau 15 hari kerja yang tidak termasuk hari libur dan hari libur nasional lainnya, berarti harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang itu saya gunakan untuk keperluan lebaran anak saya. Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya. Karena uang itulah yang saya rencanakan untuk membeli baju baru buat si kecil. Mudah-mudahan masalah ini bisa selesai cepat, padahal dalam hati saya berkata, Yang salah itu siapa ? Pihak BRI atau BNI ? Apakah saya salah pilih ATM ? Apakah kesalahan yang saya buat harus saya tanggung dengan tidak bisa dicairkan uangnya lebih cepat ? Lagi,.. Allah SWT mencoba kesabaran umatnya. [Non-text portions of this message have been removed] ___ DISCLAIMER: This message contains confidential information and is intended only for the individual named. If you are not the named addressee you should not disseminate, distribute or copy this e-mail. Please notify the sender immediately by e-mail if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system. E-mail transmission cannot be guaranteed to be
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau bank yg gak bener? Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar kota jadi saya tahu. Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. ATM dia bank mandiri. (Fasilitas ATM bersama). Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari kerja. Wass, Gede Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan. Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau puluhan tahun jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu hingga beberapa hari. Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, ternyata uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. Setelah di konfirmasi ke call center BRI, mereka menyatakan memerlukan waktu selama 15 hari untuk bisa uang saya kembali. Kalau 15 hari kerja yang tidak termasuk hari libur dan hari libur nasional lainnya, berarti harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang itu saya gunakan untuk keperluan lebaran anak saya. Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya. Karena uang itulah yang saya rencanakan untuk membeli baju baru buat si kecil. Mudah-mudahan masalah ini bisa selesai cepat, padahal dalam hati saya berkata, Yang salah itu siapa ? Pihak BRI atau BNI ? Apakah saya salah pilih ATM ? Apakah kesalahan yang saya buat harus saya tanggung dengan tidak bisa dicairkan uangnya lebih cepat ? Lagi,.. Allah SWT mencoba kesabaran umatnya. [Non-text portions of this message have been removed]
Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Maaf saya tambah infonya. Anak buah saya ini sudah kirim surat dan menunggu 15 hari kerja hasilnya tidak terbukti. Ilang tuh uang padahal 200rb buat dia cukup berarti. Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Date: Tue, 7 Sep 2010 06:36:08 To: Reply-To: wa...@ahlikeuangan-indonesia.com Subject: Re: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Betul ini SOP bank yang harusnya diperbaiki. Auditor BI yang gak bener atau bank yg gak bener? Anak buah saya pernah mengalami. Kebetulan dia sedang pergi dgn saya ke luar kota jadi saya tahu. Dia ambil ATM di bank jabar Rp. 200.000,- uang tidak keluar tapi sudah didebet. ATM dia bank mandiri. (Fasilitas ATM bersama). Padahal kejadian itu di ATM yng lokasinya didepan kantor cabang bank jabar jadi langsung menuju ke customer service dijawab menunggu 15 hari kerja dan dia harus buat surat resmi ke bank mandiri. SOP nya bank gak bener. Kepada siapa nasabah harus mengadu? Sudah jelas kejadian 5 menit yang lalu di depan kantor mereka kok disuruh tunggu 15 hari kerja. Wass, Gede Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -Original Message- From: Yunizar Noor Milanta Sender: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Date: Tue, 7 Sep 2010 08:46:05 To: Reply-To: AhliKeuangan-Indonesia@yahoogroups.com Subject: [Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan. Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau puluhan tahun jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu hingga beberapa hari. Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, ternyata uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. Setelah di konfirmasi ke call center BRI, mereka menyatakan memerlukan waktu selama 15 hari untuk bisa uang saya kembali. Kalau 15 hari kerja yang tidak termasuk hari libur dan hari libur nasional lainnya, berarti harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang itu saya gunakan untuk keperluan lebaran anak saya. Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya. Karena uang itulah yang saya rencanakan untuk membeli baju baru buat si kecil. Mudah-mudahan masalah ini bisa selesai cepat, padahal dalam hati saya berkata, Yang salah itu siapa ? Pihak BRI atau BNI ? Apakah saya salah pilih ATM ? Apakah kesalahan yang saya buat harus saya tanggung dengan tidak bisa dicairkan uangnya lebih cepat ? Lagi,.. Allah SWT mencoba kesabaran umatnya. [Non-text portions of this message have been removed]
[Keuangan] Bank Milik Negara Ikut Dalam Deretan BUMN Bermasalah Dalam Pelayanan
Selama ini saya jadi penikmat layanan publik badan usaha milik negara (BUMN) mulai dari PLN, PDAM dan Telkom. Baru sekitar 3 bulan ini, jadi penikmat pelayanan BUMN perbankan. Karena ada kebijakan entah dari mana bahwa gaji pegawai negeri sipil harus masuk ke rekening pegawai yang bersangkutan tidak lagi masuk dalam rekening bendaharawan. Sebenarnya masih boleh masuk ke rekening bendaharawan namun harus membuat surat pernyataan jika uang gaji tersebut hilang maka harus diganti oleh satker yang bersangkutan. Akhirnya dipilihlah Bank Rakyat Indonesia (BRI), bank ini dipilih karena memiliki jaringan yang luas, biasanya bank ini memiliki kantor unit disetiap kecamatan. Namun kenikmatan menikmati layanan Bank milik pemerintah ini, mulai menimbulkan masalah. Dua bulan yang lalu, ada beberapa pegawai yang gajinya baru masuk tanggal 7, sebagai pengelola keuangan saya agak nggak enak dengan teman-teman, terutama kepada guru senior, karena menurut beliau puluhan tahun jadi guru nggak pernah gaji diterima sampai tanggal 7. Kecuali memang berbenturan dengan hari libur yang panjang itupun tidak sampai harus menunggu hingga beberapa hari. Yang terakhir, saya yang dikerjai.. Pada siang hari ini saya ingin mengambil uang di ATM. Karena dekat dengan rumah saya pilih menggunakan ATM BNI, ternyata uangnya tidak keluar malah rekening saya terdebet. Setelah di konfirmasi ke call center BRI, mereka menyatakan memerlukan waktu selama 15 hari untuk bisa uang saya kembali. Kalau 15 hari kerja yang tidak termasuk hari libur dan hari libur nasional lainnya, berarti harus lewat hari raya Aidul Fitri.Padahal uang itu saya gunakan untuk keperluan lebaran anak saya. Saya sempat berlinang air mata, bagaimana dengan lebaran anak saya. Karena uang itulah yang saya rencanakan untuk membeli baju baru buat si kecil. Mudah-mudahan masalah ini bisa selesai cepat, padahal dalam hati saya berkata, Yang salah itu siapa ? Pihak BRI atau BNI ? Apakah saya salah pilih ATM ? Apakah kesalahan yang saya buat harus saya tanggung dengan tidak bisa dicairkan uangnya lebih cepat ? Lagi,.. Allah SWT mencoba kesabaran umatnya.
