Mohon maaf sebelumnya saya ingin berbagi pengalaman saya dengan menggunakan ISP CBN.
Ditempat saya bekerja koneksi intenet menggunakan ADSL dimana CBN sebagai providernya. Kami menggunakan CBN sudah hampir 7 tahun. selama kurun waktu 7 tahun ini. jika terjadi masalah koneksi internet ditempat kami yang berlarut-larut hingga memakan waktu berhari-hari pihak CBN tidak pernah mengirimkan teknisi atau staff yang akan mengecek ketempat kami. apakah nama besar CBN membuat malas mengunjungi pelanggannya ?? atau kekurangan teknisi ?? atau tidak ada biaya operasional buat berkunjung ke pelanggannya ?? Beberapa permasalahan yang muncul : 1. Awal bulan agustus 2008 - oktober 2008 salah satu domain "xxx" kami yg terdaftar di CBN bermasalah dimana semua account email dengan domain xxx tesebut, jika ada pihak yg mengirim email kedomain tesebut maka kadang masuk kadang tidak masuk. hal tesebut terjadi selama 3 bulan. karena domain tersebut untuk perusahaan kami, maka muncul kekacauan di internal perusahaan kami.komplain datang dari beberapa customer kami yang mengirim email tetapi tidak kami respon yah karena memang kami tidak menerima email dari customer kami tersebut. singkat cerita akhirnya ketahuan sumber masalahnya dimana CBN lupa memperpanjang domain kami tersebut kepada PANDI. yang mengakibatkan domain tersebut sudah expired. Akhirnya sebagai kompensasi kesalahan CBN memberi potongan. 2. Pertengahan November 2008 - Sampai sekarang, koneksi internet ditempat kami selalu putus-putus hampir tiap hari, dan setiap hari pula saya selalu menghubungi Call Center CBN. bener-bener menghabiskan waktu, tenaga, biaya. Anehnya lagi setiap saya hubungi tehnikal supportnya selalu punya jawaban yang berbeda dari masing-masing tehnikal support. saya pikir ini seperti pelajaran bahasa indonesia " MENGARANG INDAH " agar pandai memberi jawaban kepada pelanggan. Kalau masalah koneksi yg putus2 ini belum teratasi sampai saya posting email ini. yah ini aja saya termasuk beruntung pas koneksinya bagus jadi bisa kirim email ini. Mohon masukan dari rekan2 siapa tahu punya pengalaman yang sama dengan CBN. dan kami ada rencana beralih ke ISP lain mohon saran/rekomendasi ISP yg bagus kualitas koneksi & servisnya ke pelanggan Salam Jimmy ------------------------------------ -- www.itcenter.or.id - Komunitas Teknologi Informasi Indonesia Gabung, Keluar, Mode Kirim : itcenter-h...@yahoogroups.com Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/ITCENTER/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:itcenter-dig...@yahoogroups.com mailto:itcenter-fullfeatu...@yahoogroups.com <*> To unsubscribe from this group, send an email to: itcenter-unsubscr...@yahoogroups.com <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/