Scusate la lungaggine, ma come "nota di cronaca" ritenevo curioso postarla il ML. Trattasi delle e-mail intercorse tra lo scrivente e ACER Italia in riferimento al mio nuovo laptop acquistato (Aspire 1302XV) sul quale ovviamente e' preinstallto XP e, _altrettanto_ovviamente_, sara' installato GNU/Linux ;-)
CyberPenguin wrote: > Spett. Acer Italia, > ho recentemente acquistato presso il megastore MarcoPolo di Forli' il > notebook in oggetto identificabile dal numero seriale > S/N: LXA03051542410 100DEF00. > Su detta macchina sarebbe mia precisa esigenza affiancare al Win XP > preinstallato e previo partizionamento dell'HD, GNU/Linux. > Gentilmente sarei a chiederVi se detta modifica del contenuto dell'HD > incide o meno sulla garanzia di 2 anni prevista per il mio notebook. > In attesa di un Vs gradito riscontro, colgo l'occasione per inviare i > migliori saluti.
Acer Italia wrote: > Gentile Cliente, > In merito alla sua gentile richiesta, la informiamo che non ci e' > possibile garantire la compatibilita' dei prodotti Acer con il sistema > operativo Linux, poiche' non sono stati effettuati test a riguardo, > pertanto non e' possibile trovare i relativi driver di installazione nei > nostri siti. > La informiamo altresi' che, Acer, per i motivi specificati in precedenza, > non puo' offrire nessun tipo di assistenza (neppure telefonica) per > problemi hardware o software in pc che hanno installato tale sistema.
CyberPenguin wrote: > Spett. ACER, > forse non mi sono spiegato :-( > Fosse cosi', me ne scuso. > Ma non ho richiesto se fornite consulenza o drivers di periferca in > ambito GNU/Linux per il notebook da Voi prodotto e dallo scrivente > acquistato. > Chiedo semplicemente se l'installazione di un S.O. differente da quello > preinstallato in origine puo' o meno invalidare la garanzia ufficiale > ACER di 2 anni su detto prodotto. > Ovvio che se GNU/Linux non mi supporta qualche periferica interna al > laptop (testata da Voi in ambiente Win) ne sarei pefettamente > consapevole e non richiederei assolutamente assistenza presso i Vs call > center. > Ma se, per esempio, nell'ambito dei 2 anni di garanzia non > funzionasse piu' il lettore DVD? > Sarebbe possibile la sostituzione del drive in garanzia? > Certo di un Vs interessamento, colgo l'occasione per inviare i migliori > saluti.
Acer Italia wrote: > Gentile Cliente, > In merito alla sua gentile richiesta, la informiamo che ogni sistema > operativo viene installato in una singola macchina dopo essere stato > debitamente testato, per questo motivo Acer da assistenza esclusivamente al > sistema operativo che preistalla nelle sue macchine. > Cio' nonostante, la informiamo che è possibile installare un altro sistema > operativo nel suo notebook, acquistandolo a parte, ricordando che Acer > non le puo' garantire un corretto funzionamento e che per l'assistenza > software dovra' rivolgersi direttamente alla Microsoft. > Per maggiori informazioni le ricordiamo che puo' contattare il call center > Acer al numero 0931.469411.
CyberPenguin wrote: > Ringrazio delle info :-) > Preciso garbatamente che GNU/Linux, essendo FreeSoftware, non appartiene a > nessuna softwarehouse in particolare. Per l'assistenza software ci si puo' > rivolgere direttamente alla comunita' degli sviluppatori o alle > innumerevoli ML e NG presenti on line oltre che ai numerosi LUG (Linux > Users Group) Italiani. > Le mie preoccupazioni, solo in parte sanate, erano rivolte all'eventuale > annullamento della garanzia ACER sull'hardware.
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Saluti Giovanni ;-) -- (o< //\ Membro del FoLug - http://folug.linux.it V_/_ Red Hat 8.0 GNU/Linux Powered ------------------------------------------------------------------- There is no system other than GNU. And Linux is one of its kernels.
