Hallo Liste!
Hat von Euch schon jemand ein UPGRADE von 1.3 auf 2.0 gemacht?
Und wenn ja, wie ist das denn so gelaufen? ;)
Gut oder schlecht?
Gruß,
Peter
--
_
Peter Padberg
Webagentur web4.hm D-31789 Hameln
N
On Wed, May 25, 2005 at 10:21:08AM +0200, Dennis Schwan wrote:
> Hallo Karlo,
>
> xferlog habe ich auf dem Server gar nicht. Die cgi Scripte liegen aber
> hier:
>
> /opt/otrs/bin/cgi-bin
Vielleicht hilft das:
httpd.conf:php_admin_value open_basedir /opt/otrs
Hab gerade nachgesehen, da liegen Si
Hallo.
Danke! Funktioniert :-)
Allerdings wäre 60*60*24*60 für 60 Tage richtig ;-)
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre
RH> Hallo,
RH> ja, den Teil hatte ich vergessen:
RH> # default compose next state
$Self->>{DefaultNextComposeType} = 'pending auto
Hallo,
ja, den Teil hatte ich vergessen:
# default compose next state
$Self->{DefaultNextComposeType} = 'pending auto close+';
Rudolf
Am Mittwoch, den 25.05.2005, 16:38 +0200 schrieb Andre Bauer:
> Hallo.
>
> Dabei wird doch dann aber die Standardeinstellung des Feldes "Nächster
> Status des Ti
Hi Dennis!
On Mi, Mai 25, 2005 at 03:28:32 +0200, Dennis Schwan wrote:
>Wenn ein Kunde eine Passwortänderung über die customer.pl ausführt wird
>das neue Passwort ja verschickt. Wie kann ich diesen Text anpassen ?
Die beiden Einstellungen
$Self->{CustomerPanelSubjectLostPassword}
$Self->
Hallo.
Dabei wird doch dann aber die Standardeinstellung des Feldes "Nächster
Status des Tickets" weiter auf "offen" gelassen oder?
So wird das Ticket doch nicht automatisch geschlossen, wenn ich mich
nicht irre?
--
Mit freundlichen Grüssen
Andre
RH
Hi,
in der Kernel/Config.pm
# PendingDiffTime
# (Time in sec. which "pending date" shows per default)
# 6 Wochen
$Self->{PendingDiffTime} = 6*7*24*60*60;
Rudolf
Am Mittwoch, den 25.05.2005, 14:27 +0200 schrieb Andre Bauer:
> Hallo.
>
> Gibt es eine Möglichkeit ein Ticket automatisch auf Pendi
Hallo,
wir wuerden bei unser OTRS-Installation gerne 2 Anpassungen vornehmen:
1) Kunden können in customer.pl festlegen, ob Sie Notifies haben
möchten,
wenn Sie eine Mail an OTRS schicken
2) Wenn Mails an [EMAIL PROTECTED] geschickt werden, sollen Sie in Queue abc
landen.
Wenn [EMAIL PROT
Wenn ein Kunde eine Passwortänderung über die customer.pl ausführt wird
das neue Passwort ja verschickt. Wie kann ich diesen Text anpassen ?
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Liste
Hi,
ich meinte wenn ich in den Queue Optionen "Kundeninfo Status" auf "Ja" setzte
erhält jeder Kunde eine automatische Antwort auf Englisch das z.B. das Ticket
"successful closed" ist.
Wie ändere ich den Inhalt bzw. die Sprache der automatischen Antwort ??
Danke
Nico
Original Mess
Hallo.
Gibt es eine Möglichkeit ein Ticket automatisch auf Pending Autoclose
in 60 Tagen zu stellen, wenn man antwortet?
Ich hätte das gerne schon als Voreinstellung.
Anstatt "offen" also "erfolgreich geschlossen" und zwar nach 60 Tagen.
Gibt es da eine Möglichkeit?
Und wozu dient eigentlich das
--- Original Nachricht ---
Absender: Christian Schoepplein
Datum: 25.05.2005 12:52
>Hi!
>
>On Mi, Mai 25, 2005 at 12:38:33 +0200, Inter Services Ltd. wrote:
>
>
>>Hallo, eine Frage habe Otrs nun über Debian Installiert jetzt muss ich
>>ja die installer.pl ausführen
>>kann ich aber nicht da ich ü
Hallo Nico!
On Mi, Mai 25, 2005 at 10:06:17 +, [EMAIL PROTECTED] wrote:
> wo kann ich die Sprache umstellen bzw. den Inhalt der automatischen
> Antwort ändern, die versendet wird beim ändern des Ticket Status ??
Im Admin-Bereich innerhalb der WEB-Oberfläche. Wenn ich deine Frage
richtig
Hi!
On Mi, Mai 25, 2005 at 12:38:33 +0200, Inter Services Ltd. wrote:
>Hallo, eine Frage habe Otrs nun über Debian Installiert jetzt muss ich
>ja die installer.pl ausführen
>kann ich aber nicht da ich über den apache nicht an Sie rankomme.
>Schreibt die Installation nicht die VHost-Daten für Otrs
Hi Gerd!
On Mi, Mai 25, 2005 at 12:03:58 +0200, Gerd Pleyer wrote:
>OTRS 1.3.2
OK, bei dieser Version musst du den X-Header Eintrag noch über die
Konfigurationsdateien hinzufügen, mit OTRS 2.0 geht das direkt über die
WEB-Oberfläche. Geh wie folgt vor:
1. Öffne die Datei Kernel/Config/Defaults
Hallo, eine Frage habe Otrs nun über Debian Installiert jetzt muss ich
ja die installer.pl ausführen
kann ich aber nicht da ich über den apache nicht an Sie rankomme.
Schreibt die Installation nicht die VHost-Daten für Otrs in die httpd.conf?
--
-
Inter
Hallo Liste,
wo kann ich die Sprache umstellen bzw. den Inhalt der automatischen Antwort
ändern, die versendet wird beim ändern des Ticket Status ??
Danke für die Hilfe.
Gruss,
Nico Stottmeier___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.or
OTRS 1.3.2
Viele Grüße
Gerd
Am 25.05.2005 um 11:45 schrieb Christian Schoepplein:
Hi Gerd!
On Mi, Mai 25, 2005 at 11:18:05 +0200, Gerd Pleyer wrote:
Wie füge ich denn so einen Header hinzu?
Welche OTRS Version nutzt du?
Ciao,
Christian
--
((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1
Hi Gerd!
On Mi, Mai 25, 2005 at 11:18:05 +0200, Gerd Pleyer wrote:
> Wie füge ich denn so einen Header hinzu?
Welche OTRS Version nutzt du?
Ciao,
Christian
--
((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg
http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!
___
Wie füge ich denn so einen Header hinzu?Ich habs gerade probiert, auch mit X-Spam-Level gehts. Du müsstest diesen Header aber erst mal zu den von OTRS beachteten Headern hinzufügen, damit er in PostMaster Filter auftaucht.Viele GrüßeGerd___
OTRS Mailingli
Hi Gerd!
On Mi, Mai 25, 2005 at 10:04:11 +0200, Gerd Pleyer wrote:
> ich nutze dafür eine .procmail Datei:
> # Mail that is very likely spam can be dropped on the floor.
> :0
> * ^X-Spam-Level: \*\*\*\*\*\*\*
> /dev/null
>
> Danke für eure Hilfe!
> Das mit dem Backslash war
Hallo Karlo,
xferlog habe ich auf dem Server gar nicht. Die cgi Scripte liegen aber
hier:
/opt/otrs/bin/cgi-bin
nicht in /srv/www/htdocs
Gruß Dennis
Am Mittwoch, den 25.05.2005, 10:12 +0200 schrieb Karlo Gross:
> On Wed, May 25, 2005 at 10:01:32AM +0200, Dennis Schwan wrote:
> > Hallo Kar
On Wed, May 25, 2005 at 10:01:32AM +0200, Dennis Schwan wrote:
> Hallo Karlo,
>
> suexec -V:
>
> Was muss ich da anpassen ? Und wie ?
>
> > www2:/usr/sbin # suexec -V
> > -D AP_DOC_ROOT="/srv/www/htdocs"
> > -D AP_GID_MIN=96
> > -D AP_HTTPD_USER="wwwrun"
> > -D AP_LOG_EXEC="/var/log/apache2/
ich nutze dafür eine .procmail Datei:# Mail that is very likely spam can be dropped on the floor.:0* ^X-Spam-Level: \*\*\*\*\*\*\*/dev/nullDanke für eure Hilfe!Das mit dem Backslash war der heiße Tipp!Via X-Spam Level + GUI habe ich keine Chance oder?Auf procmail habe ich, wie auch auf SA keinen Zu
Hallo Karlo,
suexec -V:
Was muss ich da anpassen ? Und wie ?
> www2:/usr/sbin # suexec -V
> -D AP_DOC_ROOT="/srv/www/htdocs"
> -D AP_GID_MIN=96
> -D AP_HTTPD_USER="wwwrun"
> -D AP_LOG_EXEC="/var/log/apache2/suexec.log"
> -D AP_SAFE_PATH="/usr/local/bin:/usr/bin:/bin"
> -D AP_UID_MIN=96
>
> Hallo zusammen!
>
> Ich habe ein kleines Problem beim Einrichten meiner SPAM Filterregel.
> Die eintreffenden Mails werden durch SpamAssasin markiert. Der X-SPAM-
> Status ist immer no (da required von meinem Provider auf gesetzt
> wurde).
> Wie kann ich die Filterung vornehmen?
>
> Über
Hi Gerd!
On Di, Mai 24, 2005 at 07:49:37 +0200, Gerd Pleyer wrote:
>Ich habe ein kleines Problem beim Einrichten meiner SPAM Filterregel.
>Die eintreffenden Mails werden durch SpamAssasin markiert. Der X-SPAM-
>Status ist immer no (da required von meinem Provider auf gesetzt
>wurde).
Hmm,
Moin Gerd!
On Di, Mai 24, 2005 at 05:06:29 +0200, Gerd Pleyer wrote:
>Ist es möglich, dass als Absender der eingeloggte User mit dem
>Zusartz "via Ticketsystem" o.ä. verwendet wird?
Nein, IMHO nicht.
Du legst die Absenderadresse für jede Queue fest. Alle Tickets bekommen
die Absenderadresse u
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