Re: [otrs-de] Archivierung geschlossener Tickets / HSM ?

2005-06-16 Diskussionsfäden Robert Heinzmann
Hallo, Die nachträgliche Umstellung von DB auf FS ist problemlos möglich. Allerdings verbleiben die "alten" Daten weiter in der Datenbank. Um auch bei der Verwendung des StorageModules für FS die Volltextsuche zu ermöglichen, wird auch hier ein Teil der Daten weiter in die Datenbank geschriebe

Re: [otrs-de] Archivierung geschlossener Tickets / HSM ?

2005-06-16 Diskussionsfäden Christian Schoepplein
Hallo Robert, On Thu, Jun 09, 2005 at 11:03:04AM +0200, Robert Heinzmann wrote: >wir nutzen nun seit mehr als 1 Jahr OTRS - mit großem Erfolg und voller >Zufriedenheit. Fein :). >Wie haben alles in der MySQL Datenbank gespeichert und >die Datenbank wächst und wächst und langsam aber sicher st

AW: Kann mir heir keiner mehr helfen --->[otrs-de] cannot redirect stderr to stdout:

2005-06-16 Diskussionsfäden Michele Bonadio (Bike o' bello)
Danke Problem gelöst! :-) -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Christian Schoepplein Gesendet: Donnerstag, 16. Juni 2005 16:42 An: User questions and discussions about OTRS.org in German Betreff: Re: Kann mir heir keiner mehr helfen ---

Re: [otrs-de] Berechtigunsprobleme, dringend

2005-06-16 Diskussionsfäden Dennis Schwan
Hi Christian, ich habe jetzt für die zusätzlichen OTRS Benutzer als primäre Gruppe www gesetzt. Nun geht es. Danke Gruß Dennis Am Donnerstag, den 16.06.2005, 16:13 +0200 schrieb Christian Schoepplein: > Hi Dennis, > > On Do, Jun 16, 2005 at 11:39:25 +0200, Dennis Schwan wrote: > >ich habe die

Re: Kann mir heir keiner mehr helfen --->[otrs-de] cannot redirect stderr to stdout:

2005-06-16 Diskussionsfäden Christian Schoepplein
Hi Michelle, Folgenden Eintrag findest du in Kernel/Config.pm: # $Self->{CheckMXRecord} = 1; Ciao, Christian On Tue, Jun 14, 2005 at 11:11:52AM +0200, Michele Bonadio (Bike o' bello) wrote: >Welchen eintrag muss ich denn auskommentieren? Wo genau! > >-Ursprüngliche Nachricht- >Von:

Re: [otrs-de] AutoAntwortDesign--> problem beim verändern!

2005-06-16 Diskussionsfäden Christian Schoepplein
Hi Michele, On Wed, Jun 15, 2005 at 10:34:13AM +0200, Michele Bonadio (Bike o' bello) wrote: >Ich hab in der Docu gelesen das man im Kernel/Config.pm >Das Design der Antwortmail verändern kann! >Quasi so: > > ># ms_style >$Self->{ResponseFormat} = '$Data{"Salutation"} >$Data{"StdRespon

Re: [otrs-de] Ermitteln der Antworten pro Ticket (Inhalt)

2005-06-16 Diskussionsfäden Christian Schoepplein
Hallo Thomas, On Do, Jun 16, 2005 at 08:54:16 +0200, Thomas Ellwanger wrote: >ich möchte gern wissen wieviele Antworten es pro Ticket gegeben hat. > >Ich denke das das Feld "Inhalt" in der "Ticket History" mir das anzeigt. Wie >komme ich an das Feld? In den Tabellen ticket_history und >ticket_his

Re: [otrs-de] Berechtigunsprobleme, dringend

2005-06-16 Diskussionsfäden Christian Schoepplein
Hi Dennis, On Do, Jun 16, 2005 at 11:39:25 +0200, Dennis Schwan wrote: >ich habe die SetPermissions.sh ausgeführt, seither gibts es jeden Tag >Berechtigungsprobleme in var/articles > >OTRS 1.3.2 >SuSE 9.2 >Apache 2 > >Home vom otrs: /opt/otrs >otrs-User: otrs >Apacheuser: wwwrun >Apachegroup: www

[otrs-de] Anklicken eines FAQ Eintrages bringt Loginseite anstelle der FAQ Details

2005-06-16 Diskussionsfäden Stoetzel Ralf
Hallo,   wir haben ein Problem mit einer Installation von OTRS unter Windows. OTRS 1.2.3 Windows 2003 Server. neueste MySQL DB Version neuestes xampp.   Alles schein soweit zu laufen aber sobald ich in den FAQ Bereich gehe und einen der Links der dort exestierenden FAQ Einträge anklicke

[otrs-de] Ticket-Nummer vor Absenden ?

2005-06-16 Diskussionsfäden Egeler Torsten
Die Ticket-Nummern werden erst nach dem Absender der Mail vergeben (Button gedrückt).   Gibt es auch die Möglichkeit, dass die Ticketnummer bereits beim Erstellen (schreiben) vergeben wird.   Grund: Es besteht noch kein Ticket. Wir rufen die Kunden an und erreichen diese nicht, aber

Re: [otrs-de] Berechtigunsprobleme, dringend

2005-06-16 Diskussionsfäden Dennis Schwan
Hier noch der Fehler in der /home/USER/log/procmail: Error: Can't create /opt/otrs/var/article/check_permissions_27862: Permission denied Am Donnerstag, den 16.06.2005, 11:39 +0200 schrieb Dennis Schwan: > Hallo Liste, > > ich habe die SetPermissions.sh ausgeführt, seither gibts es jeden Tag > B

[otrs-de] Berechtigunsprobleme, dringend

2005-06-16 Diskussionsfäden Dennis Schwan
Hallo Liste, ich habe die SetPermissions.sh ausgeführt, seither gibts es jeden Tag Berechtigungsprobleme in var/articles OTRS 1.3.2 SuSE 9.2 Apache 2 Home vom otrs: /opt/otrs otrs-User: otrs Apacheuser: wwwrun Apachegroup: www Ausgeführt habe ich: ./SetPermissions.sh /opt/otrs otrs wwwrun www

Re: [otrs-de] Ticketbombe

2005-06-16 Diskussionsfäden Stefan Schmidt
Hallo Peter, On Thursday 16 June 2005 10:19, Peter Padberg wrote: > Merkt OTRS eigentlich, wenn es mit sich selbst redet? ;) Ja. Es gibt eine loop-Detektion. Standard ist glaube ich 40 Mails/Tag. > Peter Stefan -- Stefan Schmidt Email: [EMAIL PROTECTED]

[otrs-de] Ticketbombe

2005-06-16 Diskussionsfäden Peter Padberg
Hallo, ein Spasskeks hat eine Email mit unserer Email-AbsenderAdresse an eine Emailadresse vom OTRS gesendet. Auf der Emailadresse liegt ein natürlich ein Autoresponder drauf, welche eine Email ebenso weggeschickt hat. (Bloß halt ein sich selbst) Ist toll, wenn sich das OTRS mit sich selbst spri