Hallo Liste,
ist es möglich, mit einer Auto-Answer bereits Attachments zu verschicken?
Vielen Dank und viele Grüße
Oliver
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OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
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Listenabo verwalten: htt
Timo Eckert wrote:
On Tue, 06 Dec 2005 16:47:04 +0100
Alexander Scholler <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
Hallo,
ich habe des mittlerweile so gelöst, dass ich im AgentTicketCompose-Template
eine Datei include, die via Javascript
auf die Textarea zugreift, und mit einem exterenen PHP-Script wird die
Hallo,
So muss ich a) weder ein Perl-Spezi sein noch b) mich wirklich in das Framework
von OTRS einarbeiten.
Klar wäre es schöner, wenn ich dies direkt in OTRS integrieren könnts, aber so
tuts für mich auch. :)
API ist nen gutes Stichwort. In der OTRS 1.3 Doku gabs noch Abschnitte
über se
Hallo,
Alexander Scholler wrote:
Hallo,
die FAQ-Artikel als Textbausteine habe ich mir angeschaut.
Ein entsprechende FAQ-Artikel kann hierbei während des Mail-Schreibens
gesucht und ausgewählt werden. Symptom, Problem und Lösung werden dann
hintereinander in das Mail eingefügt, jedoch nicht
Habe es gerade gefunden,
.procmailrc filtert alles raus was nicht von @example.com kommt.
Mit freundlichen Grüßen / Kind regards
Martin Bartsch
Senior IT-Berater
msg application service providing gmbh
Venloer Straße 25 - 27
D-50672 Köln
Tel.: +49 221 49293-369
Fax: +49 221 49293-4369
mailto:[EM
Hallo zusammen,
unser OTRS holt sich seine E-Mails per Fetchmail vom Exchange Server, ist auf
Betriebssystem Ebene mit Yast eingerichtet.
Funktinioniert. Allerdings ist die automatische Verarbeitung mit X-OTRS-Queue
Headern nicht möglich.
In der Doku/System fand ich nur, dass das POP3 Konto tru
On Tue, 06 Dec 2005 16:47:04 +0100
Alexander Scholler <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
Hallo,
ich habe des mittlerweile so gelöst, dass ich im AgentTicketCompose-Template
eine Datei include, die via Javascript
auf die Textarea zugreift, und mit einem exterenen PHP-Script wird diese
Include-Datei erst
Hallo,
die FAQ-Artikel als Textbausteine habe ich mir angeschaut.
Ein entsprechende FAQ-Artikel kann hierbei während des Mail-Schreibens
gesucht und ausgewählt werden. Symptom, Problem und Lösung werden dann
hintereinander in das Mail eingefügt, jedoch nicht an der Stelle wo sich
der Cursor im
Hallo,
irgendwie komme ich bei unserer Konfiguration (aktuelle Version) nicht mehr
weiter. Folgendes Problem:
Agenten bearbeiten User Mails oder stellen per Telefonticket in eine Queue
Tickets ein. Jetzt moechte ich aber, dass ein Customer in einer Queue alle
Tickets, die darin sind, sehen und
Hallo,
ich habe folgendes Problem mit OTRS 2.0.4:
In der Queue wird angezeigt:
Signiert: gpg: Good signature from "Name <[EMAIL PROTECTED]>"
Sperre ich das Ticket jedoch und lasse mir den Inhalt anzeigen kommt ein
Fehler:
Signiert:
gpg: no valid OpenPGP data found. gpg: the signature co
hi!
ich habe mich beim mergen eines tickets mit der ticketnummer
zu welcher es gemergt werden soll, geirrt.
das gemergete ticket hängt jetzt am falschen "haupt"ticket dran. :-/
gibt es eine möglichkeit das mergen rückgängig zu machen bzw. zu änderen?
thx,
klaus
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Huhu :)
Viel Erfolg!
Würde mich freuen, wenn du über deine Fortschritte ein wenig berichtest :D
LG, Felix
Stefan Lindecke schrieb:
Felix Lenz wrote:
Hallo,
was auch eine Idee wäre, ist vielleicht, eine neue Ausgabe-Art bei
der Suche hinzuzufügen, da gibt es ja schon eine Druckfunktion. In
Felix Lenz wrote:
Hallo,
was auch eine Idee wäre, ist vielleicht, eine neue Ausgabe-Art bei der
Suche hinzuzufügen, da gibt es ja schon eine Druckfunktion. In den
Perl-Modul kann man sicher was veräündenr, sodass der Inhalt mit
ausgedruckt wird.
Auch eine gute Idee !
Wenn es auch ein ex
Hallo,
was auch eine Idee wäre, ist vielleicht, eine neue Ausgabe-Art bei der
Suche hinzuzufügen, da gibt es ja schon eine Druckfunktion. In den
Perl-Modul kann man sicher was veräündenr, sodass der Inhalt mit
ausgedruckt wird.
Wenn es auch ein externes Script sein darf, was nciht direkt im
Hallo !
Stellt otrs eigentlich auch eine Sample Datenbank zur Verfuegung, mit
der man ein wenig spielen und zeigen kann ? Ich wollte mal mein
PrintModul testen, aber habe zu wenig eigene Datensaetze.
Gibts sowas fertig fuer Entwickler ?
Danke schonmal
Stefan
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Ich werde ab 05.12.2005 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am
02.01.2006.
Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten.
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