Hallo,
Habe da mal zwei Fragen:
Gibt es eine Möglichkeit in einem Ticket die TicketFreeKey und
TicketFreeText
Felder als Pflichtfelder zu deklarieren?
D.h. es muss etwas ausgewählt und/oder eingetragen werden.
Weiterhin möchte ich einen Defaulttext im Ticket vorgeben:
Beschreibung:
Fehler:
Lö
Hallo Mohammed,
falls du Version 2 von OTRS nutzt, dann geht’s
per Config-Eintrag (Config.pm) so:
$Self->{'Ticket::Frontend::ResponseFormat'}
= '$Data{"Salutation"}
$Data{"StdResponse"}
$Data{"Signature"}
$Data{"OrigFrom"}
$Text{"wrote"}:
$Data{"Body"}';
Kann man aber auch übe
Hallo zusammen,
häufig werden Mails vom Kunden direkt an die persönliche Mail-Adresse
des Agenten geschickt, statt auf die zentrale OTRS-Mailadresse.
Diese Mails werden dann meist vom Agenten weitergeleitet an's OTRS (ggf.
muss im Betreff noch die Ticket# hinzugefügt werden für's richtige
Einsor
Tach,
duchsuch die mailliste, ist nicht das
erstemal das das hier gefragt wird
Li
[EMAIL PROTECTED] schrieb am 27.01.2006 12:03:00:
> Hallo
> Ich habe folgendes Problem:
> Ich würde gerne die anordnung der jeweiligen
Elemente ( Anrede,
> zitierte Text, Text der Antwortvorlage, Signatur )
Hallo
Ich habe folgendes Problem:
Ich würde gerne die anordnung der jeweiligen Elemente (
Anrede,zitierte Text, Text der Antwortvorlage, Signatur ) in der
antwort verändern
So dass beim Antworten zuerst die Anrede,
anschließend ggf. der Text der Antwortvorlage, danach
der zitierte Text des
