Guten Tag Jakob Curdes.
In 2.0 haben sich imho immer nur die Scripte geändert.
DB Updates sind nicht nötig.
Du brauchst also nur die Scripte updaten...
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Mit freundlichen Grüssen
André Bauer
System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4
> Noch eine Frage : was muss ich bei
Noch eine Frage : was muss ich bei einem update von 2.0.x auf 2.0.y
beachten ? Alle Infos, die ich gefunden habe, beziehen sich auf 1.3 -> 2.x.
Grüße,
Jakob Curdes
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.or
Hallo,
gibt es einen einfachen Weg, eine vordefinierte Ansicht (z.B. alle
Tickets der letzten Tage einer bestimmten Queue)
über einen Link/Button im Navi-Bar anzeigen zu lassen ? Es gibt ja
vordefinierbare Suchen, die auch über die URL wieder abrufbar sind; ich
müsste nur einen Weg finden, die
Hi,
es ist schon mehrfach in der Liste aufgetaucht, ich konnte mein
Problem aber dennoch nicht loesen.
1. Man kann sowohl agenten als auch Kunden ueber ldap authentifizieren
und ggf. automatisch den kunden/agenten in der DB anlegen ?
Entsprechend der Dokumentation und Hinweisen aus der Liste s
Hallo zusammen,
wir haben im Moment OTRS 1.3.2 laufen und sind am Testen der Version 2.0.4.
Bei der Umstellung auf 2.0.4 möchten wir gern UTF-8 im OTRS-System aktivieren.
Nach intensiven Recherchen habe ich auf der Liste und auf http://otrs.org ein
paar sehr brauchbare Tipps gefunden. Mit dies
das dürfte meines Wissens nach so nicht
gehen.
da wirste wohl selbst zur Feder greifen
müssen.
Li
[EMAIL PROTECTED] schrieb am 20.03.2006 13:37:58:
>
> Hallo Volker,
>
> dies war leider nicht genau das, was ich eigentlich gemeint habe.
>
> Die neue Eskalationszeit sollte wenn möglich
Hi Dirk,
On Mon, Mar 20, 2006 at 01:08:51PM +0100, Dirk Kutsche wrote:
>Wenn ich die Tickets eines Kunden auflisten lasse und es mehr sind als
>15, dann finde ich keine Nachfolgeseite(n), keinen Link, nix.
Wo und wie willst du sie auflisten lassen? Über die Suche, beim anlegen
eines neuen Ticke
Hi Marco,
On Mon, Mar 20, 2006 at 12:54:19PM +0100, Marco Mauritsch wrote:
> eine kurze Frage, ist es möglich, nach dem Sperren eines Tickets,diesem
> Ticket eine neue Eskalationszeit zuzuordnen?
Nein, das geht leider derzeit noch nicht, außer über das von Volker
angesprochene Verschiebene i
Hallo Volker,
dies war leider nicht genau das, was
ich eigentlich gemeint habe.
Die neue Eskalationszeit sollte wenn
möglich, zum laufen beginnen, sobald das Ticket von einem Agenten gesperrt
wird, sicher aber noch weiterhin in der selben Queue befindet.
Gruß,
Marco
[EMAIL PROTECTED] schrieb a
tach,
da die eskalzeiten an den queues hängen,
kannste das durch verschieben in eine andere Kuh erreichen...
Li
[EMAIL PROTECTED] schrieb am 20.03.2006 12:54:19:
>
> Hallo zusammen,
>
> eine kurze Frage, ist es möglich, nach dem Sperren eines Tickets,
> diesem Ticket eine neue Eskalationsz
Hallo,
ich hab's mit und ohne Brille versucht. ;-)
Wenn ich die Tickets eines Kunden auflisten lasse und es mehr sind als
15, dann finde ich keine Nachfolgeseite(n), keinen Link, nix.
So kann ich dann alte Tickets (>=16) des/der Kunden nicht sehen. Ich
kann mich nicht erinnern, das in der al
Hallo zusammen,
eine kurze Frage, ist es möglich, nach
dem Sperren eines Tickets,diesem Ticket eine neue Eskalationszeit zuzuordnen?
Ein kurzes Beispiel:
Ein neues Ticket wird angelegt mit einer
Eskalationszeit von 30 min.
Innerhalb dieser Zeit nimmt sich ein
Agent des Tickets an und sperrt es
Hi Robert,
On Fri, Mar 17, 2006 at 06:33:57PM +0100, Robert Simon wrote:
>Ich habe nun ein weiteres mal folgendes gemacht auf einem blanken System:
>
>- Debian installiert inkl. OTRS 2.0.4 und Datenbank (MySQL)
>- alte Datenbank importiert (OTRS 1.3)
>- DBUPDATE SQL File 2.0 ausgeführt.
Besser wä
Hallo Christian,
das OTRS läuft bei uns in der Version
2.0.4 auf Windows 2003 Server (Standard Edition) mit SP1. Ich hatte zunächst
OTRS 2.0.3 installiert. Nachdem aber der Fehler auftrat habe ich ein Upgrade
auf 2.0.4 gemacht in der Hoffnung das sich das Problem löst.
Ich lege Tickets folgenderm
Hi Gerrit,
On Mo, Mär 20, 2006 at 10:11:15 +0100, Gerrit Offenborn wrote:
> in meinem Browser ist Java Script aktiviert, denn wenn ich keinen Betreff
> angebe bekomme ich die durch Java Script erzeugte Fehlermeldung "Eine
> Nachricht sollte eine Betreff haben!".
OK.
> Beim Anlegen des Ti
Hallo Christian,
in meinem Browser ist _javascript_ aktiviert,
denn wenn ich keinen Betreff angebe bekomme ich die durch _javascript_ erzeugte
Fehlermeldung "Eine Nachricht sollte eine Betreff haben!".
Beim Anlegen des Tickets habe ich auch
eine Queue ausgewählt (hab es mal mit allen verfügbaren
Hallo Christian,
in meinem Browser ist _javascript_ aktiviert,
denn wenn ich keinen Betreff angebe bekomme ich die durch _javascript_ erzeugte
Fehlermeldung "Eine Nachricht sollte eine Betreff haben!".
Beim Anlegen des Tickets habe ich auch
eine Queue ausgewählt (hab es mal mit allen verfügbaren
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