Re: [otrs-de] 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match' Leeres Subject

Hallo André, Danke für die Hilfe, dann werd ich die Filter wohl neu strukturieren müssen ;) Gruß, Hans André Bauer schrieb: Guten Tag Hans Gerhard, am Dienstag, 22. April 2008 um 17:12 schrieben Sie: HG> ich hänge mich mal mit an, da ich auch ein kleines Problem mit dem HG> Filtern habe.

[otrs-de] Agenten Email nach ticket close

Hallo, weiss jemand ob OTRS so einstellen kann das wenn ein Ticket geschlossen wird die Agenten auch eine E-Mail bekommen am besten noch mit der History von dem Ticket! Vielen dank Gruss Jens ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://ot

[otrs-de] ADS Customersuche und Customerlogin

Hallo zusammen, ich hätte eine Frage bzgl. der Active Directory Integration für Customer Login und -Daten. Die Suche nach einem Customer via LDAP auf das ADS ist kein Problem. Diese konnte ich problemlos über das OTRS Webinterface einrichten. Leider funktioniert dabei der Customer Login

Re: [otrs-de] 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match' Leeres Subject

Guten Tag Hans Gerhard, am Dienstag, 22. April 2008 um 17:12 schrieben Sie: HG> ich hänge mich mal mit an, da ich auch ein kleines Problem mit dem HG> Filtern habe. Bitte in Zukunft eigenen Thread erstellen. HG> Folgender Fall: HG> wenn absender = [EMAIL PROTECTED] ist, dann setze in Queue 1 H

Re: [otrs-de] 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match' Leeres Subject

Hallo, ich hänge mich mal mit an, da ich auch ein kleines Problem mit dem Filtern habe. Mich würde interessieren, in welcher Reihenfolge die Filter oder auch die einzelnen Filterregeln abgearbeitet werden. Folgender Fall: wenn absender = [EMAIL PROTECTED] ist, dann setze in Queue 1 wenn betre

[otrs-de] TicketFreeText als Multiline und Company Tickets

Hallo, Ich will 2 Sachen in OTRS realisieren. 1.) Ich will in den FreeFields das Feld TicketFreeText1 als Multiline haben (Will da von unseren Agents einen Actionplan haben und dieser ist sicherlich Mehrzeilig). 2.) Ich habe OTRS so konfiguriert, dass er gegen unser Active-Directory authen

Re: [otrs-de] 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match' Leeres Subject

Guten Tag Bock, Christian, am Dienstag, 22. April 2008 um 14:38 schrieben Sie: BC> ich versuche verzweifelt meinem OTRS beizubringen, dass Mails BC> ohne Betreff in eine bestimmte Queue verschoben werden sollen. Wird so nicht funktionieren, da wahrscheinlich gar kein Subject Header vorhanden ist

[otrs-de] 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match' Leeres Subject

Hallo zusammen, ich versuche verzweifelt meinem OTRS beizubringen, dass Mails ohne Betreff in eine bestimmte Queue verschoben werden sollen. Dort soll der GenericAgent weitermachen. $Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'NoSubject'} = { Module => 'Kernel::System::PostMaste

Re: [otrs-de] AnbindungInventarisierung/Bestandsmanagement/Lizenzverwaltung

Hi! OTRS::ITSM sollte für dich die Lösung sein. Wir werden 1.05 implementieren, aber 1.1 sollte viel mehr features für CMDB liefern. mfg, Tan >>> Stefan Schwarz <[EMAIL PROTECTED]> 2008-04-22 12:22 >>> Hallo, wir planen derzeit eine neue Lösung zur Inventarisierung unserer Hard- und Softwar

[otrs-de] 'Kernel::System::PostMaster::Filter::Match' Leeres Subject

Hallo zusammen, ich versuche verzweifelt meinem OTRS beizubringen, dass Mails ohne Betreff in eine bestimmte Queue verschoben werden sollen. Dort soll der GenericAgent weitermachen. $Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'NoSubject'} = { Module => 'Kernel::System::PostMaste

[otrs-de] Anbindung Inventarisierung/Bestandsmanagement/Lizenzverwaltung

Hallo, wir planen derzeit eine neue Lösung zur Inventarisierung unserer Hard- und Software, welche sich möglichst gut an OTRS anbinden lässt. Gibt es dazu schon Erfahrungen zu Tools, welche beispielsweise eine CMDB gemeinsam mit OTRS nutzen können? Grüße, Stefan Schwarz -- Prof. Dr