Hallo an alle,

wenn man Tickets zusammenfügt hinterlässt das Zusammengefügte noch einen Rest mit dem Inhalt "Merged Ticket ... to ... . Kann man das Erzeugen dieses Platzhalters irgendwie verhindern. Grund dafür ist, das diese leeren Tickets die Statistik ein wenig verfälschen. Natürlich kann man anhand des Status sehen, das es sich dabei nicht um ein "echtes" Ticket handelt, aber es wäre schön, wenn es erst garnicht erzeugt wird. Lässt sich das irgendwie einstellen? Oder macht das eventuell doch keinen Sinn?
Bin für jeden Hinweis dankbar.

Gruß,
René
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