[otrs-de] UserSyncLDAPGroupsDefination und SingleSignOn ?

Moin, wir benutzen eine LDAP-Anbindung und benutzen für die Zuteilung von Gruppenrechten $Self->{'UserSyncLDAPGroupsDefination'}... Das heißt, z.B. Leute aus der LDAP-Gruppe "Admins" haben auch in OTRS Adminrechte. Leute aus LDAP "Agenten" haben nur eingeschränkte Rechte in OTRS. Das Ganze funkti

[otrs-de] Pc-Inventarisierung

Hallo Liste ! Wir verwenden hier OTRS mitlerweile seit mehr als 2 Jahren und sind so weit erstmal SEHR zufrieden. ABER: Wir bräuchten auch noch eine gute Hard- und Softwareinventarisierung und das am Besten auch in OTRS, damit wir evtl. direkt die Tickets mit der PC-Hardware verbinden können.

Re: [otrs-de] Besitzer bei Verschieben ändern

Danke für diesen Tipp. Das hilft schon ungemein weiter! Gruß Jan On Thu, 11 Dec 2008 11:03:34 +0100, Henning Oschwald <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > Hallo Jan, > > On Do, Dez 11 2008, [EMAIL PROTECTED] wrote: > >> Ist es möglich beim Verschieben eines Tickets in eine andere Queue den >> Besitzer

Re: [otrs-de] Besitzer bei Verschieben ändern

Hallo, On Do, Dez 11 2008, Patrick Schiess wrote: > unter sysconfig > ticket > core::ticket kannst du folgendes einstellen: > > Ticket::EventModulePost###1-ForceOwnerResetOnMove > > das führt dann einfach zu einem reset des besitzers... etwas anderes > ist mir nicht bekannt. Dafür müsste man ja

Re: [otrs-de] Besitzer bei Verschieben ändern

Hallo Jan, On Do, Dez 11 2008, [EMAIL PROTECTED] wrote: > Ist es möglich beim Verschieben eines Tickets in eine andere Queue den > Besitzer automatisch zu ändern? Höchstens mit einem Event-Modul. Manuell kannst du ihn jedoch direkt beim Verschieben setzen, wenn Du Ticket::Frontend::MoveType auf

Re: [otrs-de] Besitzer bei Verschieben ändern

hallo jan, unter sysconfig > ticket > core::ticket kannst du folgendes einstellen: Ticket::EventModulePost###1-ForceOwnerResetOnMove das führt dann einfach zu einem reset des besitzers... etwas anderes ist mir nicht bekannt. gruss, patrick. -Ursprüngliche Nachricht- Von: [EMAIL PROTE

[otrs-de] Besitzer bei Verschieben ändern

Moin! Ist es möglich beim Verschieben eines Tickets in eine andere Queue den Besitzer automatisch zu ändern? Benutze OTRS 2.3.3. Gruß Jan ___ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Lis

Re: [otrs-de] Ticket "eskaliert" nicht...

Hallo Christian, On Mi, Dez 10 2008, Pirthauer, Christian wrote: >> On Mo, Dez 08 2008, Pirthauer, Christian wrote: >> >> > ich habe das Problem, daß es mir auf einer bestimmten Queue, als >> > Admin, keine eskalierten Tickets anzeigt, bzw. die Queueübersicht >> > nicht blockt. Der Infostatus z

Re: [otrs-de] Vermisse "Klar"-Ansicht (Mailheader) in 2.3.3

Hallo zusammen, On Mi, Dez 10 2008, Dirk Scheer wrote: > am Mittwoch, 10. Dezember 2008 schrieb Stephan Lauffer: > [...] >> Ach und so nebenbei gefragt... das icon/das feature zu den "Company >> Tickets" im Customer-Backend abschalten... das such ich gerade auch... >> weisst zufaellig auch wo ich

Re: [otrs-de] Erinnerungsmail nur einmal?

Hi Henning > > > On Mi, Dez 10 2008, Willms, Rene wrote: > > > Geh ich richtig in der Annahme das es reicht die Variable > > "$Sent" in > > Zeile 197 von 1 auf 0 zu setzen? > > Damit wird dann bei jedem Lauf des Scripts ein Reminder > verschickt, ja. > Ok, vielen Dank für deine Hilfe Gruss Re

Re: [otrs-de] Erinnerungsmail nur einmal?

Hi Rene, On Mi, Dez 10 2008, Willms, Rene wrote: > Geh ich richtig in der Annahme das es reicht die Variable > "$Sent" in Zeile 197 von 1 auf 0 zu setzen? Damit wird dann bei jedem Lauf des Scripts ein Reminder verschickt, ja. Gruß Henning -- ((otrs)) :: OTRS AG :: Europaring 4 :: D - 9431