Hallo Zusammen,
ich möchte gerne das Kundenfeld (Kundennummer um genau zu sein) als
Pflichtfeld definieren.
Wir bekommen die Mails Per POP/SMTP rein, bzw erstellen selber Telefon
oder E-Mail Tickets.
Problem Nr 1:
Wenn wir Tickets selber erstell
Hallo,
da ich vor kurzer Zeit auch ähnliche Aufgabenstellungen zu bewältigen
hatte, kann ich
mal meinen Senf dazugeben. Bei der Beschreibung hatte ich ein wenig
Verständnisprobleme. So
wie ich es aus deinem Beispiel verstanden habe hast du es mit zwei
Dingen zu tun.
- Organisationseinhei
Hallo,
Um nur Agenten ins Backend zu lassen, die im ActiveDirectory die
entsprechende Gruppenzugehörigkeit haben, mache ich folgende Abfrage:
$Self->{'AuthModule::LDAP::GroupDN'} = 'cn=OtrsTest,...';
$Self->{'AuthModule::LDAP::AccessAttr'} = 'member';
$Self->{'AuthModule::LDAP::UserAttr'} = 'DN'
Hallo,
soweit ich weiss, kann man das für jedes Formular in der SysConfig einzeln
einstellen. Z.B.
Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewNote
Ticket::Frontend::AgentTicketNote###RequiredLock
Mit freundlichen Grüßen
Karsten Behrens
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Von: Dennis Schwar
