Hallo,
ich habe nun nach langen Überlegen meine bereits verwendete OTRS Version 2.2.4
durch eine neu installierte OTRS Version 2.3.4 ersetzt. Nun habe ich bereits
das erste Problem:
Wenn ich auf "empty answer" klicke, dann kommt folgende Fehlermeldung:
Modification of a read-only value attempte
Hallo!
Wir setzen seit 2 Jahren OTRS ein.
Nachdem wir nun auf 2.3.4 incl. ITSM wollen ergeben sich natürlich die ein oder
anderen Fragen.
Das ITSM pdf auf otrs.org hab ich schon gelesen. Die Idee dahinter habe ich
auch ansatzweise verstanden.
Z.b. das man Service definiert und diese dann SLA
Thomas Kreft wrote on Wed, Mar 04, 2009 at 08:14:06PM CET:
> Ich kann dir da leider nicht helfen, aber wüsste gerne, wozu man
> sowas haben möchte...?
Naja, von "möchten" kann keine Rede sein, ich "soll" ;-)
Die Ticket-Daten sollen in einem Warenwirtschaftssystem archiviert
und dort an die entsp
