Re: [otrs-de] Probleme mit Umlauten in Antworten

2009-07-07 Diskussionsfäden Rene Kleffel
Am 07.07.2009 um 15:57 schrieb Lothar Kimmeringer: Rene Kleffel schrieb: Content-Type: text/plain; charset="utf-8" Content-Disposition: inline Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Das ist soweit OK. Hier steht Freitext mit =C3=B6=C3=A4=C3=BC=C3=96=C3=84=C3=9C Das ist korrektes UT

[otrs-de] GenericAgent

2009-07-07 Diskussionsfäden Christian Köhler
Hallo, ich habe über die Weboberfläche einen GenericAgent eingerichtet und möchte diesen ausführen. Auf der Konsole habe ich folgendes ausgeführt. ./GenericAgent.pl -c db Es kommt keine Meldung und es wird auch der DB Job nicht ausgeführt. Hat jemand eine Idee? Vielen Dank.

Re: [otrs-de] Probleme mit Umlauten in Antworten

2009-07-07 Diskussionsfäden Lothar Kimmeringer
Rene Kleffel schrieb: > Content-Type: text/plain; charset="utf-8" > Content-Disposition: inline > Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Das ist soweit OK. > Hier steht Freitext mit =C3=B6=C3=A4=C3=BC=C3=96=C3=84=C3=9C Das ist korrektes UTF8 > Mit freundlichen Gru=CC=88=C3=9Fen Schau zue

Re: [otrs-de] Probleme mit Umlauten in Antworten

2009-07-07 Diskussionsfäden Rene Kleffel
Hallo, Danke für den Hinweis. In der Datenbank sind die betreffenden Felder allerdings schon utf-8 formatiert. Gruß, René Am 07.07.2009 um 15:40 schrieb Maurer, Hermann: Hi, ich hatte ein ähnliches Problem bei Upgrade von 1.3 auf 2.3, aber mit den automatischen Antworten (Tabelle auto_r

Re: [otrs-de] Probleme mit Umlauten in Antworten

2009-07-07 Diskussionsfäden Maurer, Hermann
Hi, ich hatte ein ähnliches Problem bei Upgrade von 1.3 auf 2.3, aber mit den automatischen Antworten (Tabelle auto_response). Mir hat das geholfen: mysql> update auto_response SET charset = 'UTF-8'; In deinem Fall vielleicht: mysql> update signature SET charset = 'UTF-8'; Ohne Gewähr natürlic

[otrs-de] Statistiken erstellen

2009-07-07 Diskussionsfäden Hurtig, Ruediger
Hallo Liste, Anbei meine erste Frage an die Gemeinschaft. Wenn ich also etwas falsch mache bitte ich um freundliches Feedback. OTRS Version 2.3.4 incl. ITSM Modulen. Ich benötige zwei Auswertungen für einen bestimmten Kunden mit folgendem Inhalt - durchschnittliche Reaktions- und Wiederherstel

Re: [otrs-de] Probleme mit Umlauten in Antworten

2009-07-07 Diskussionsfäden Rene Kleffel
Hallo Lothar, danke für die schnelle Antwort. die Datei sieht so aus: Content-Type: text/plain; charset="utf-8" Content-Disposition: inline Content-Transfer-Encoding: quoted-printable Hier steht Freitext mit =C3=B6=C3=A4=C3=BC=C3=96=C3=84=C3=9C Mit freundlichen Gru=CC=88=C3=9Fen =C3=BC ist e

Re: [otrs-de] Probleme mit Umlauten in Antworten

2009-07-07 Diskussionsfäden Lothar Kimmeringer
Rene Kleffel schrieb: > - Darstellung in Outlook: > > Hier steht Freitext mit öäüÖÄÜ > > Mit freundlichen Gru??ßen > > > Kennt sonst noch jemand dieses Verhalten? Wie lässt sich das ändern? > Defaultcharset ist utf-8, Datenbank ebenfalls utf-8. Schau mal in die Mail im Ro

[otrs-de] Probleme mit Umlauten in Antworten

2009-07-07 Diskussionsfäden Rene Kleffel
Hallo an alle, ich habe folgendes Problem: OTRS verschickt seine Mails über einen MS Exchange. Sieht man sich diese Mail im Outlook an, so werden die Umlaute im "eigentlichen" Text richtig dargestellt. Allerdings sind die Umlaute der automatisch angefügten Signatur kaputt. - Ausschnitt a

Re: [otrs-de] Leserechte für mehrere KundenBenutzer auf ein und das selbe Ticket

2009-07-07 Diskussionsfäden Thomas Kreft
Am Dienstag 07 Juli 2009 09:56:47 schrieb Osterode, Roland (init): > danke für deine Antwort. Nun möchte ich nicht, dass alle Kundenbenutzer > eines Kunden auf alle Tickets zugriff haben. Mein Kunde hat ca. 200 user. > Jetzt möchte ich, dass nur 5 davon einen Thread verfolgen können. Im Menu Gena

Re: [otrs-de] Antw: Re: Eine FragezurE-Mail-Benarichtigungvon Agenten

2009-07-07 Diskussionsfäden Hainke Mirko
Dieses sendmail-Problem scheint ein Problem in der Zustellung der Mails über den MTA (mail transfer agent) zu liegen. In jedem Fall sollte auf dem sendmail-System geprüft werden, wie mit den "lokalen" Adressen umgegangen wird. Es sieht so aus, dass die Mails auf dem sendmail-System selber "zugest

Re: [otrs-de] Leserechte für mehrere KundenBenutzer auf ein und das selbe Ticket

2009-07-07 Diskussionsfäden Osterode, Roland (init)
Hi, danke für deine Antwort. Nun möchte ich nicht, dass alle Kundenbenutzer eines Kunden auf alle Tickets zugriff haben. Mein Kunde hat ca. 200 user. Jetzt möchte ich, dass nur 5 davon einen Thread verfolgen können. Im Menu Kunden kann man leider nicht mehrere kundenbenutzer eine Kunden hintere