Hallo zusammen,
ich möchte gerne die Kundeninfo für den Agent so anpassen, das die
Telefonnummer als Link angezeigt wird.
Der Link soll sinngemäß lauten phone:$Data("UserPhone").
Ich verstehe die Hinweise für das Mapping im Kundenbackend wohl nicht richtig.
Map => [
# note: Login, Email and Cus
Stephan Lang schrieb:
Gibt e seine Moeglichkeit zu definieren wie das hier genau zusammengebaut wird?
Oder wie kann ich im Template auf andere Eigenschaften (z.b. den Ticket Titel)
des Tickets zurueckgreifen?
Im Template musst Du gar nichts ändern. Du musst einfach in den Modulen
unter /Ker
Hallo Zusammen,
im Header.dtl Template wird der Titel der Webseite definiert:
$Config{"ProductName"} $QData{"TitleArea"}
Was bei mir dann so aussieht:
OTRS :: Ticket :: Inhalt :: 11266
Gibt e seine Moeglichkeit zu definieren wie das hier genau zusammengebaut wird?
Oder wie
Hallo,
wie kann ich es ermöglichen, für einen bestimmten Kundenkreis die in OTRS
hinterlegten Config-Items sichtbar zu machen ?
Über das Admin-Panel kann ich ja lediglich die "Agenten-User" zur
entsprechenden Gruppe hinzufügen
im voraus vielen Dank..::GERD::..
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