Am 04.07.2012 10:13, schrieb Götz Reinicke:
Guten Morgen in die Runde,
ich habe ein Problem bei unserer OTRS 3.0.13 Installation, das bisher
nur bei einem Ticket auftritt:
Es wird immer wieder geöffnet mit ein und der selben Antwort des Kunden.
Ich hab das Ticket als Besitzer jetzt mehrfach ges
Benutzt Ihr das ITSM Change Management Modul?
On 05.07.2012, at 16:56, Jacobs, Carl wrote:
> Hallo zusammen,
>
> ich habe in unserem OTRS einige ACLs eingefügt um z.B. bestimmte Typen für
> einige auszublenden.
> Komischerweise funktionieren diese ACLs nur wenn die Benutzer eine bestimmte
> R
Am 04.07.12 11:24, schrieb Susan Dittmar:
> Quoting Götz Reinicke (goetz.reini...@filmakademie.de):
>> ich habe ein Problem bei unserer OTRS 3.0.13 Installation, das bisher
>> nur bei einem Ticket auftritt:
>>
>> Es wird immer wieder geöffnet mit ein und der selben Antwort des Kunden.
>> Ich hab da
Hallo!
Ich bin seit einigen Tagen stiller Mitleser dieser Liste, da meine
Firma gerade OTRS evaluiert. Jetzt habe ich aber eine Frage, die ich
mir bislang nicht selbst beantworten konnte.
Wir bearbeiten im Auftrag unserer Kunden deren "Endkunden-Service-Emails".
Um neuen Mitarbeitern in un
