Hallo Renee, in Ordnung, danke Dir. Wir sind dann zwischenzeitlich bei mehr als 40.000 Tickets, also schon eine ganze Menge. Performanceprobleme haben wir bisher nicht wirklich. da dauert der Aufbau der Übersicht der CMDB deutlich länger. Die Archivierung der Tickets macht dann bei uns auch noch keinen Sinn und würde nur Mehrarbeit verursachen, da man ja aktiv werden muss, um auch im Archiv zu suchen.
Insofern lassen wir das mal. Eine schöne Woche an alle. Michael Wiegand Von: Renee B <otrs.l...@perl-services.de> An: otrs-de@otrs.org Datum: 12.09.2014 18:41 Betreff: Re: [otrs-de] Funktion Tickets archivieren Gesendet von: otrs-de-boun...@otrs.org Hallo Michael, On 12.09.2014 17:13, Michael Wiegand wrote: > Wie bekomme ich am einfachsten heraus wie viele Tickets wir insgesamt > haben? In der SQL-Box im Admin-Bereich: SELECT count(id) FROM ticket > Und wie darf ich die Funktion "Tickets archivieren" verstehen. Hat dies > wirklich nur eine Auswirkung auf die Suche? So verstehe ich die Erklärung > des Admin Handbuchs zumindest. Ja. Die Tickets bekommen einfach ein "Flag". Damit werden sie von der Standardsuche ausgeschlossen - man kann aber weiterhin danach suchen wenn man das im Suchdialog explizit angibt. "Suche" bedeutet hier alle Datenbankabfragen auf Tickets, also die Übersichten, die Suche, etc. Die Daten bleiben weiterhin in den Tabellen erhalten... > Wir setzen OTRS 3.3.8 ein. - Renée -- Perl / OTRS development: http://perl-services.de Community OTRS AddOn repository: http://opar.perl-services.de OTRS Addons: http://feature-addons.de --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de MHZ Hachtel GmbH & Co. KG \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRA 221049 Persönlich haftende Gesellschafterin: Hachtel-Beteiligungs-GmbH \ Sitz: Leinfelden-Echterdingen \ Registergericht: Stuttgart HRB 220504 \ Geschäftsführer: Dr. Dirk Commandeur, Jochen Hachtel, Wilhelm Hachtel
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