Re: [otrs-de] Zusätzliches Ei ngabefeld bei "Telefonticket"

Gruß Andreas -- Andreas Rothlauf XING: https://www.xing.com/profile/Andreas_Rothlauf ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/o

Re: [otrs-de] Kunde kann Schließen-Nachricht nicht lesen

en als Notiztyp "Notiz für extern" statt "Notiz für intern" wählen. Ggf. im Admin-Bereich -> Sys-Config -> Gruppe "Ticket" -> "Frontend::Agent::Ticket::ViewClose" die Konfiguration anpassen. Gruß Andreas -- Andreas Rothl

Re: [otrs-de] Auto Email an Kunden beim Schliessen eines Tickets

t; und das ganze bestätigen. Die E-Mail mit dem Text wird wie gewohnt in der Historie gespeichert. Meintest Du das, oder hab ich Dich missverstanden? Gruß Andreas -- Andreas Rothlauf XING: https://www.xing.com/profile/Andreas_Rothlauf ___ OTRS Mailingl

Re: [otrs-de] Anzeigen aller Arbeitesschritte in der Ticketansicht

n sollen dem Kunden alle Arbeitsschritte in einer Übersicht in die Mail eingebaut werden. hmm.. Spontan würde ich sagen, über die Druckfunktion ein PDF generieren, lokal speichern und der E-Mail an den Kunden anhängen. Gruß Andreas -- Andreas Rothlauf XING: https://www.xing.com/profile/Andreas

[otrs-de] AuthModule::LDAP::GroupDN: Probleme mit ADS 2003

dule::LDAP::UserAttr'} = 'DN'; Ist im AD der User mit der Anzeige "Andreas Rothlauf" gepflegt, wird folgender DN zurückgeliefert: cn=Andreas Rothlauf,ou=User,dc=meinedomain,dc=de funktioniert alles tadellos, nur User in der Gruppe können sich anmelden. Jetzt der Problemfa

Re: [otrs-de] customer.pl > Erfassen für andere Kunden

Hallo Alexander, Am 07.12.06 schrieb Alexander Scholler <[EMAIL PROTECTED]>: Dieselbe Anforderung habe ich auch. Jedoch kann OTRS leider noch (?) nicht unterscheiden zwischen Betroffenen und Meldenden. Ohne groß OTRS Kenntnisse zu benötigen könntest Du Dir selbst ein HTML-Formular generieren in

[otrs-de] customer.pl > Erfassen für andere Kunden

Hallo zusammen, besteht die Möglichkeit, a) die customer.pl so aufzubohren oder b) die index.pl so einzuschränken, dass ich ein Webfrontend habe, mit dem ein Koordinator/ Ansprechpartner beim Kunden für seine Kollegen oder Mitarbeiter ein Ticket erfassen kann? Sprich: Erfassungsdialog

Re: [otrs-de] Installation OTRS auf Windows 2003 mit bestehendem Apache, mySQL etc.

Gruß Andreas -- Andreas Rothlauf OpenBC: https://www.openbc.com/hp/Andreas_Rothlauf/ ___ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/o

Re: [otrs-de] LDAP Anbindung einpflegen

Hallo Thomas, Am 12.05.06 schrieb Bayer Thomas <[EMAIL PROTECTED]>: Sorry, es ist die neueste 2.04 für Windows glaube ich, habs heute runtergeladen. in die Kernel/Config.pm Gruß Andreas -- Andreas Rothlauf OpenBC: https://www.openbc.com/hp/Andreas_Ro

Re: [otrs-de] Agent LDAP Authen tifizierung für Benutzer-Gruppe

cn=otrsuser,cn=users,dc=xyz,dc=com'; $Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'passwort'; $Self->{'AuthModule::LDAP::AlwaysFilter'} = ''; $Self->{'AuthModule::LDAP::Params'} = { port => 389, timeout =>

Re: [otrs-de] Agent LDAP Authen tifizierung für Benutzer-Gruppe

auch komplett? Sind im Gruppen-Namen vielleicht Blanks enthalten (ist der CN!) Poste mal bitte die Config für die User-Authentifizierung noch dazu. Gruß Andreas -- Andreas Rothlauf OpenBC: https://www.openbc.com/hp/Andreas_Rothlauf/ ___ OTRS Mailingliste

Re: [otrs-de] Agent LDAP Authen tifizierung für Benutzer-Gruppe

Hallo Michael, Am 10.05.06 schrieb Teuber, Michael <[EMAIL PROTECTED]>: $Self->{'AuthModule::LDAP::AccessAttr'} = 'memberUid'; Probiers mal mit: $Self->{'AuthModule::LDAP::AccessAttr'} = 'member'; Gruß Andreas -- Andreas Rothlau