Hmm ok, dh der volle Vor- und Nachname bei emailtickets von extern kommt
zustande weil der Anfragende diese in seinem From eingetragen hat in seinem
Emailclient - korrekt ?
Irgendwelche Datenbankeinträge kann es ohne Kundenuser ja nicht geben..
Ok
Danke!
--
Christophe Zwecker
:Sysctl
,
Christophe Zwecker
--
Christophe Zwecker
:Sysctl
Koppel 96
20099 Hamburg
phon: +49 40 28407981
fax: +49 40 28407983
mail: czwec...@sysctl.de<mailto:czwec...@sysctl.de>
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://ot
Ja danke :-)
Aber sollte schon automatisch gehen, ich frage mich ob es dafür einen Tag gibt
- ist wohl nicht so..
--
Christophe Zwecker
:Sysctl
Koppel 96
20099 Hamburg
phon: +49 40 28407981
fax : +49 40 28407983
mail: czwec...@sysctl.de
> -Ursprüngliche Nachricht-
&g
ngen.
Ist soetwas möglich ? das wäre traumhaft - dann müsste man nicht permanent
alles runterbeten...
Vielen Dank,
Christophe Zwecker
--
Christophe Zwecker
:Sysctl
Koppel 96
20099 Hamburg
phon: +49 40 28407981
fax : +49 40 28407983
mail: czwec...@sysctl.de<mailto:czwec
Hallo,
ich habe von 2.1.7 auf 2.2.2 upgraded , DBUpdate-to-2.2.2.sql
eingespielt und auf 2.2.3 upgraded , trotzdem bekommen wir obigen fehler
bei Anzeiger der Queues...
was kann denn das noch sein ?
schöne Grüße und vielen Dank,
Christophe Zwecker
--
Christophe Zwecker
Christian Schoepplein wrote:
Sind alle benötigten perl-Module ordentlich installiert? Was kommt, wenn
du
~otrs/bin/otrs.checkModules
ausführst?
CGI ... ok
Date::Pcalc ... ok
Date::Format ... ok
DBI ... ok
DBD::mysql ... ok
danke fuer Tips
Christophe
--
Christophe Zwecker mail: [EMAIL PROTECTED]
Hamburg, Germanyfon: +49 179 3994867
http://www.zwecker.de
"Reality is that which, when you stop believing in it, doesn't go away"
```G`(```"<[EMAIL PROTECTED])P"G`(``!0`
> M`+`"U`([EMAIL PROTECTED]"````U`(`
wie kann ich dafuer sorgen, dass es als downloadbares attachment
anklickbar wird ?
danke
Christophe
--
Christophe Zwecker mail: [EMAIL PROTECTE
Hallo,
wir benutzen v2.0.4. Immer wenn eine Notiz angehängt wird soll der
komplette Vorgang an die mail gehängt werden nicht, nur der Link. Ist
das machbar ? Die anderen Agents bekommen über BCC immer eine Kopie der
mails.
danke fuer tips
Christophe
--
Christophe Zwecker
Hallo
vielen Dank!
Christophe
André Bauer wrote:
Guten Tag Christophe Zwecker.
Gehe in die Sysconfig im Admin Backend.
Config Options: Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue
Dort bei Ticket::Frontend::QueueSortDefault: "DESC" einstellen.
--
Chris
Hi,
haben grade von 1.3 auf 2.0.x upgegradet. Wir hatten vorher den Eintrag:
$Self->{AgentQueueSortDefault} = 'DESC';
dies scheint aber in v2 ignoriert zu werden.
Wie kann ich wieder ereichen ,dass die ältesten Tickets unten stehen ?
danke fuer Hilfe
Christophe
--
Chris
feedback freuen.
Christophe
--
Christophe Zwecker mail: [EMAIL PROTECTED]
Hamburg, Germanyfon: +49 179 3994867
http://www.zwecker.de
"Reality is that which, when you stop believing in it, doesn'
Hi,
wir möchten gerne in den mails an die Agenten immer die gesamten infos
so wie man sie im Ticket Inhalt gemailt bekommen, ist das machbar oder
kann das jemand Programmieren ?
--
Christophe Zwecker mail: [EMAIL PROTECTED]
Hamburg, Germanyfon: +49
Hi,
wenn wir eine Notiz hinzufügen steht dort im Betreff voreingetragen nur
Notiz! - es wäre praktischer wenn dort das eigentlich Ticket betreff
stehen würde zumahl dort oft nur "erledigt" in die letzt notiz
geschrieben wird.
Und könnte man die gesamte Ticket Historie immer per mail senden,
Lars Monsees wrote:>
Meinst Du, dass statt des Namens der Queue, der Text ""
angezeigt wird?
Dann solltest Du die Anführungszeichen z.B. durch Hochkommata ersetzen.
hm nein dann sieht es so aus:
http://xx.de/otrs/index.pl?Action=AgentZoom&TicketID=''
in der Definition ueber admin sieht es jetz
Lars Monsees wrote:
Hallo Christophe,
Hi,
die otrs mails sind teilweise "kaputt":
eine genauere Beschreibung wäre im allgemeinen hilfreich.
es ist ein neues Ticket in ""!
Meinst Du, dass statt des Namens der Queue, der Text ""
angezeigt wird?
Dann solltest Du die Anführungszeichen z.B. durch H
t::Hook'} = 'Ticket#';
$Self->{'Ticket::HookDivider'} = '';
woran kann das liegen ?
schönen Gruss und Danke,
Christophe Zwecker
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/piperma
Hi,
hat das jemand von euch gemacht ? Ich habe in der Doku zu anbinden an AD
Server was gefunden ,aber nicht groupwise, hat da jemand ne Vorlage für
mich, das wäre super!
danke
Christophe
--
Christophe Zwecker mail: [EMAIL PROTECTED]
Hamburg, Germany
Hallo Thomas,
hmm ,so bekommt man auch eine mail wenn man sich selbst eine notiz
schreibt, bisschen viel, wie macht ihr das ?
Thomas Kaminski wrote:
Hallo,
wir haben 3 Agents mit eigenen queues, die jeweils anderen sollen
up2date gehalten werden was die anderen an den tickets machen, falls
tel
Hallo,
nein ich meinte die Erinnerungsmails für tickets deren wartezeit
abgelaufen ist...
schönen Gruss,
Christophe Zwecker
Stefan Rother wrote:
Hi,
die mails kommen 1x pro stunden, kann man das anpassen und wo ? in
default.pm habe ich nichts gefunden ausser zeiten, zu denen keine mail
kommen
-Tickets wurden direkt mit der
neuen Nummer versehen. 2 Tage später gings dann plötzlich auch aus dem
Customerbereich (die 2 Tage habe ich mit dem System nichts gemacht).
--
Christophe Zwecker mail: [EMAIL PROTECTED]
Hamburg, Germanyfon: +49 179 3994867
http
Hi,
die mails kommen 1x pro stunden, kann man das anpassen und wo ? in
default.pm habe ich nichts gefunden ausser zeiten, zu denen keine mail
kommen soll..oder habe ich es übersehen ?
gruss und schönen Dank!
Christophe
--
Christophe Zwecker mail: [EMAIL PROTECTED]
Hamburg
Hallo ,
wir möchten ticket nummern ala zb 63252 haben, ohne datum usw, ich
dachte das ginge hiermit:
$Self->{TicketNumberGenerator} =
'Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement';
trotzdem bekomme ich zb 20050421100024
ist obiges vorgehen falsch ?
Mfg
Christophe
Thomas Kaminski wrote:
Hallo,
# (Send all outgoing email via bcc to...
# Warning: use it only for external archive funktions)
$Self->{'SendmailBcc'} = '<[EMAIL PROTECTED]>';
Und '<[EMAIL PROTECTED]>' sollte dein Mailer an alle verteilen.
Das muss dann aber beim Mailer eingerichtet werden.
ja super
klappen!
Nur momentan bekommt nur der Besitzer des Tickets eine mail, geht es
auch , dass alle Agents, bzw alle die zugriff auf die queue haben eine
bekommen ?
besten Dank!
Christophe
--
Christophe Zwecker mail: [EMAIL PROTECTED]
Hamburg, Germanyfon: +49 179
h auskommentieren, ich habe # vor die if zeile gesetzt,
dann schmiert mir der apache aber auch ab.
Wäre nett wenn du mir nochmal sagen könntest welche zeilen ich
auskommentieren muss.
Vielen Dank!
Christophe
--
Christophe Zwecker mail: [EMAIL PROTECTED]
Hamburg, Germany
e.pm line 297, near ")
||"\nCompilation failed in require at
/usr/lib/perl5/vendor_perl/5.8.3/i386-linux-thread-multi/Apache/Reload.pm
line 151.\n
hast ne idee ?
Vielen Dank!
Christophe
--
Christophe Zwecker mail: [EMAIL PROTECTED]
Hamburg, Germany
onsulting fuer Ihr OTRS System?
=> http://www.otrs.de/
--
Christophe Zwecker mail: [EMAIL PROTECTED]
Hamburg, Germanyfon: +49 179 3994867
http://www.zwecker.de
"Reality is that which, when you stop believing in it, doesn't go away&qu
eine mail bekommt ?
Das wäre kritisch für uns.
danke für infos dazu
Christophe
--
Christophe Zwecker mail: [EMAIL PROTECTED]
Hamburg, Germanyfon: +49 179 3994867
http://www.zwecker.de
"Reality is that which, when you stop believing in it, doesn'
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