Hallo,
> Zu beachten: leere Queues werden nicht angezeigt. Ist also kein offenes
> Ticket in der Queue ist die sie auch nicht sichtbar.
danke! Das war der entscheidende Hinweis. In OTRS 2.3 gab es in der
Queue-Ansicht die Möglichkeit, alle Tickets anzeigen zu lassen. Die gibt
es in OTRS 2.4 nic
Hallo,
nach einem Update auf OTRS 2.4.6 ist bei mir plötzlich die
Queue-Ansicht kaputt, d.h. dort werden keine Queues und keine
Tickets mehr angezeigt.
Im "Dashboard" und in der "Suche" sind die Tickets aber noch
sichtbar. Neue Tickets können ebenfalls angelegt werden. Nur
in der Queue-Ansicht
Frank Wall wrote on Mon, Mar 09, 2009 at 11:22:51AM CET:
> Das Problem ist ja, dass das Script schon beim manuellen Aufruf in der
> Kommandozeile nicht die Jobs ausführt, die in der DB eingetragen sind.
Ich habe mir das GenericAgent.pl mal genauer angesehen und die Ursache
für meine Pr
Hi Josy,
bei mir läuft OTRS unter FreeBSD [1], deshalb gibt es ein paar Unterschiede
bzgl. Installationspfad, Shell und Cron.
> mach mal nen test über cmd-line: [...]
# su otrs
%echo $HOME
/usr/local/otrs
%cd $HOME
%cd bin
%./GenericAgent.pl -c db
%
> /etc/passwd,
> der otrs-user braucht ne she
Hi Josy,
> das klingt fast danach, wenn der crontab für den otrs-user
> nicht aktiviert/eingetragen ist. (steht in der setup-anleitung)
> was zeigt?
> # crontab -l -u otrs
der Cronjob ist aktiv:
# crontab -l -u otrs
0 * * * * $HOME/bin/UnlockTickets.pl --timeout
0 * * * * $HOME/bin/
ich das Script dazu, auch die DB-Jobs zu bearbeiten?
Die funktionieren nämlich wunderbar, wenn ich sie über die Admin-GUI
manuell über "Jetzt ausführen!" starte.
Vielen Dank
Frank Wall
-
OTRS mailing list: otrs
ganze Ticket oder einzelne Elemente aus der DB holen können?
Grüße
Frank Wall
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/m
archiviert
und dort an die entsprechenden Aufträge angehängt werden.
Als Archivierungsschnittstelle bietet sich hier E-Mail an...
Grüße
Frank Wall
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otr
?
Vielen Dank
Frank Wall
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
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chlagenen Schritte ausführt. So richtig schön ist
das nicht, aber solange es keine andere Möglichkeit gibt, genügt das.
Grüße
Frank Wall
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/piper
Meine Queues" erreicht werden kann.
Schön wäre es jetzt, wenn ich in der OTRS-Konfiguration eine Vorgabe
für "Meine Queues" angeben könnte, die dann automatisch für jeden
(neuen) Benutzer übernommen wird.
Gibt es dafür eine Möglichkeit, oder kennt jemand einen Workaround?
Vie
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