Hallo Community
Hier auch noch einmal mein zweites Problem für welches im ich im alten Jahr
keine Lösung gefunden habe. Bis jetzt konnte mir auch hier leider niemand
weiterhelfen.
Wer kann mir weiterhelfen?
Dank und Gruss
G.
> From: roel...@hotmail.com
> To: otrs-de@otrs.org
> Dat
Hallo Community
Ich versuch mein Glück noch einmal im neuen Jahr. Bis jetzt konnte mir leider
niemand bei meiner Fragestellung weiterhelfen.
Wer hat eine Idee, wie ich mein Problem lösen kann.
Vielen Dank für Eure Hilfe.
G.
> From: roel...@hotmail.com
> To: otrs-de@otrs.org
> Date
Hallo
Hier noch ein zweites Problem das mich zur Zeit beschäftigt.
Beim Empfang eines Mails aus dem ein neues Ticket generiert wird, wird dem
Kunden die Standard Antwort (nachdem das Ticket eröff. wurde) zugestellt.
Wie kann ich das System so modifizieren, dass diese Antwort nur an Domain
Me
> From: roel...@hotmail.com
> To: otrs-de@otrs.org
> Date: Mon, 21 Dec 2009 15:29:11 +0100
> Subject: [otrs-de] Umfrage mit Ticketdetails
>
>
> Hallo Zusammen
>
> Ich möchte einer Umfrage Details des betreffenden Tickets wie oder mitgeben.
> Meine ersten V
Hallo Zusammen
Ich möchte einer Umfrage Details des betreffenden Tickets wie
oder mitgeben.
Meine ersten Versuche haben aber ergeben, dass dies nicht funktioniert. Die
Platzhalter bzw. Variablen werden nicht aufgelöst.
Gibt es eine andere Möglichkeit wie ich Ticketdetails in einer Umfrage
Guten Morgen
Ich musste feststellen, dass das installierte Survey Modul für alle Agenten in
der Symbolleiste sichtbar ist.
Meine Kontrolle der Member für die Gruppe Survey hat ergeben, dass nur
Mitglieder der Gruppe OTRS Administrator Zugriff auf dieses Modul haben sollten.
Hier bei mir wären
Guten Morgen
Gibt es wirklich niemanden der mir bei meiner Frage weiterhelfen kann?
Gruss
Georg
From: roel...@hotmail.com
To: otrs-de@otrs.org
Date: Wed, 16 Sep 2009 14:05:10 +0200
Subject: [otrs-de] Statistik für OTRS-Umfrage-Modul
Hallo Zusmmen
Im Wiki-Artikel zum OTRS-Umfrage-
Hallo Zusmmen
Im Wiki-Artikel zum OTRS-Umfrage-Modul steht zum Thema Statistik:
Zitat:
... Darüber hinaus gibt es einen weiten Link "Statistik", über den man zu den
einzelnen abgegebenen Umfragen kommt. Hier kann man sich zu jeder beantworteten
Umfrage die einzelnen Antworten ansehen, w
Hallo Zusammen
Ich will das Tool Survey 1.1.7 unter OTRS 2.4.3 einsetzen.
Hat jemdand schon Erfahrungen mit dem Tool gemacht, ob Produktiv oder in einer
Testumgebung?
Gibt es bekannte Fehler oder Probleme?
Danke für Eurer Feedback.
Gruss
Georg
__
Hallo
Vielen Dank für Eure Antworten.
Den Vorschlag von Lothar muss ich mir überlegen.
Es ist ein sehr interessanter Ansatz, ich bin mir aber nicht sicher wie die
Prozessanpassungen bei unseren Kunden ankommen wird.
Ist da nicht die Gefahr, wenn der Kunde das Ticket schliessen soll, das
Guten Morgen
Ich habe hier einen interessanten Effekt, der sicher abschaltbar ist, wenn man
weiss wo.
Wird ein Ticket durch einen Agenten geschlossen bekommt der Kunde ja ein E-Mail
in dem er informiert wird, dass das Ticket zu ist.
Nun kommt es vor, dass sich Kunden bedanken in dem si
Hallo Zusammen
Vielen Dank für die Antworten.
Ich bin mir nicht ganz sicher an was es gelegen hat, aber heute morgen hatte
ich keine Problem mehr mit der Scriptausführung.
Auf jeden Fall konnte ich heute Mittag das Update von 2.4.1 nach 2.4.3 unter
Ubuntu 8.04 LTS erfolgreich abschlies
Georg Roelli
Gesendet: Mittwoch, 2. September 2009 11:27
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Update Reihenfolge von 2.4.1 nach 2.4.3
Hallo
Kann ich OTRS 2.4.1 direkt auf OTRS 2.4.3 updaten oder muss ich den
Zwischenschritt über die Version 2.4.2 machen?
Vielen Dank für Eure Hilfe.
Gruss
/otrs.rebuildConfig.pl notwendig.
Gruß
Timo
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag von
Georg Roelli
Gesendet: Mittwoch, 2. September 2009 11:27
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Update Reihenfolge von 2.4.1 nach 2.4.3
Hallo
Kann ich OTRS 2.4.1 direkt auf OTRS 2.4.3
Hallo
Kann ich OTRS 2.4.1 direkt auf OTRS 2.4.3 updaten oder muss ich den
Zwischenschritt über die Version 2.4.2 machen?
Vielen Dank für Eure Hilfe.
Gruss
_
Zuviel Spam in der Inbox? Hotmail bietet einen verbesserten Sch
onderzeichen (französisch)
>
> Hi Georges,
>
> dies war IMO in OTRS 2.4.1 ein Fehler, sollte ab 2.4.2 gelöst sein.
>
> 2.4.2 (2009/07/29)
> [...]
> - (2009/07/24) Fixed bug#4043 - French translation is corrupted.
> [...]
>
> -Martin
>
> On Aug 27, 2009, at 11:33
Hallo
Schalte ich die Benutzersprache der Weboberfläche (Agenten oder Kunden) auf
Französisch um, werden die Sonderzeichen wie è, é, à, usw. im Browser als
kleine Quadrate oder gar nicht dargestellt.
Dies sieht zum Beispiel so aus: Les prfrences ont bien ...
Aussehen sollte es aber so
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