On Thu, Dec 08, 2005 at 01:41:04PM +0100, Phillip Scholz wrote:
> Hey, das hört sich doch ganz gut an.
>
> Zumindest könnten wir User in dem Fall selber was auf die Beine stellen.
> Hat denn jemand grad nen Webspace für sowas zur Verfügung? Und ne Domain
> nach der Art:
> otrs-boards.org
> oder so
On Thu, Dec 08, 2005 at 10:25:06AM +0100, Andreas wrote:
>
> Wie auch immer:
> Leider gab es noch nicht genug Reaktionen die solch eine Eintrichtung
> (auch Wiki) wirklich Lohnenswert machen. Aber dennoch, ein Versuch ist
> es wert. Ich habe auch schon mit der OTRS GmbH postiven Mailkontakt
> geha
On Wed, Oct 12, 2005 at 11:10:46AM +0200, Dejan G. wrote:
> Hallo,
>
> mich würde interessieren, wie die Erfahrungen mit dem OTRS auf einem
> hosted Server sind. Bzw. was ist bei der Server- bzw. Providerwahl zu
> beachten (z.B. ein Root Server oder VPS Server wählen, was für eine
> Serverleist
Sorry falls ich was ueberlesen hab, urlaubsbedingter Personalmangel.
Otrs 1.3.x
Ist irgendwas bekannt, dass atachments zerhackt werden?
Ein .doc ist ca. 3 mal so gross wie im Original und total zersemmelt.
Karlo
--
If Windows is the solution, can we please have the problem back?
On Wed, May 25, 2005 at 10:21:08AM +0200, Dennis Schwan wrote:
> Hallo Karlo,
>
> xferlog habe ich auf dem Server gar nicht. Die cgi Scripte liegen aber
> hier:
>
> /opt/otrs/bin/cgi-bin
Vielleicht hilft das:
httpd.conf:php_admin_value open_basedir /opt/otrs
Hab gerade nachgesehen, da liegen Si
On Wed, May 25, 2005 at 10:01:32AM +0200, Dennis Schwan wrote:
> Hallo Karlo,
>
> suexec -V:
>
> Was muss ich da anpassen ? Und wie ?
>
> > www2:/usr/sbin # suexec -V
> > -D AP_DOC_ROOT="/srv/www/htdocs"
> > -D AP_GID_MIN=96
> > -D AP_HTTPD_USER="wwwrun"
> > -D AP_LOG_EXEC="/var/log/apache2/
On Tue, May 24, 2005 at 04:16:13PM +0200, Dennis Schwan wrote:
> Laut /etc/sysconfig/apache2:
>
> APACHE_MODULES="suexec access actions alias auth auth_dbm autoindex cgi
> dir env expires include log_config mime negotiation setenvif userdir
> proxy proxy_ftp proxy_http rewrite ssl php4 perl python
On Mon, May 09, 2005 at 08:49:39AM +0200, Marcus Schneider wrote:
> Guten Tag,
>
>
>
> Ich habe Heute OTRS von orts.org für suse 9.0 mit rpm -ivh installiert.
> Mod_perl ist auch installiert.
>
> Wenn ich die installer.pl von OTRS aufrufen will kommt das:
>
> DBI object version 1.37 does not
On Wed, Feb 23, 2005 at 03:01:58PM +0100, Maurer, Hermann wrote:
> ok, ich habe keinen Standard-Apache Server von SuSE. allerdings hatte ich
> einen gleichen Fehler bei mir auch, solange
>
> httpd -f /etc/apache2/httpd.conf -DSSL (bei dir)
> und nicht
> httpd -f /etc/apache2/httpd.conf -DSSL -DP
On Wed, Feb 23, 2005 at 02:17:37PM +0100, Maurer, Hermann wrote:
> Hallo Karlo,
>
> wegen funktioniert config check nicht. Du musst rcapache stop &&
> anschliessend rcapache2 start ausführen. Oder /etc/init.d/apache2 anpassen.
>
www:/etc # rcapache2 stop
Shutting down httpd2 (waiting for all c
On Wed, Feb 23, 2005 at 11:49:36AM +0100, [EMAIL PROTECTED] wrote:
> > Hallo,
> >
> > das hab ich jetzt schon auf 2 Servern. Weiss jemand was das bedeutet?
> >
> > Karlo
>
> hatte ich vor Kurzem auch - hier habe ich die Lösung gefunden:
Die option hab ich auf dem Kundenserver unter SuSE9.2 nich
Hallo,
das hab ich jetzt schon auf 2 Servern. Weiss jemand was das bedeutet?
Karlo
www:~ # rcmysql restart
Restarting service MySQL
Shutting down service mysql done
Starting service MySQL done
www:~ # rcapache
Kann jemand etwas mit dieser Fehlermeldung anfangen?
Betreff:
Cron <[EMAIL PROTECTED]> $HOME/bin/GenericAgent.pl >> /dev/null
Use of uninitialized value in concatenation (.) or string at
/opt/otrs/Kernel/System/Ticket/ArticleStorageDB.pm
line 114.
Use of uninitialized value in concatenati
On Tue, Jan 11, 2005 at 03:44:47PM +0100, Stefan Schmidt wrote:
> On Tuesday 11 January 2005 15:40, Karlo Gross wrote:
> > Hallo,
> >
> > wir haben hier 1.3.2 laufen und folgendes Problem:
> >
> > gesperrte tickets landen nach ca. 3 tagen wieder in der
> >
Hallo,
wir haben hier 1.3.2 laufen und folgendes Problem:
gesperrte tickets landen nach ca. 3 tagen wieder in der oeffentilche Kuh des
Users. Ist das ein Einstellungsproblem oder ein Fehler?
Wenn Einstellungsproblem, wo?
Karlo
--
If Windows is the solution, can we please have the problem back
Hallo,
frohen Neues...
Wie kann ich erreichen, dass ein von mir erstelltes email-ticket sofort als
gesperrt markiert wird und in eigene Tickets landet?
Karlo
--
If Windows is the solution, can we please have the problem back?
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OTRS Mailinglis
On Wed, Dec 22, 2004 at 06:30:27PM +0100, Andreas Rittershofer wrote:
> Auf einen Schlag braucht OTRS ewig, um eine Mail an sendmail
> loszuwerden. Wir haben am System nichts geändert und andere Anwendungen,
> die auch Mails loswerden wollen, schaffen dies in normal kurzer Zeit.
> Bei OTRS dauert e
On Sun, Dec 05, 2004 at 10:54:56AM +0100, [EMAIL PROTECTED] wrote:
> Guten Tag Karlo Gross.
>
> Ja. Kommt an.
Danke, dann versuch is es nochmal.
Ich hoffe, ich hab hier niemand unbewusst auf die Fuesse getreten.
Wenn ich zum ersten mal ein Ticket beantworte, muss ich "beantworte
kann mal bitte jemand kurz bestaetigen ob die mail auf der Liste ankommt?
Ich hab schon ewig keine Antwort bekommen.
Danke,
Karlo
--
If Windows is the solution, can we please have the problem back?
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.
Hallo,
gibt es eine Moeglichkeit alle erfolglos geschlossenen Tickets auf einen
Rutsch zu entsorgen?
Karlo
--
If Windows is the solution, can we please have the problem back?
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://li
Cron <[EMAIL PROTECTED]> $HOME/bin/PostMasterPOP3.pl >> /dev/null
Use of uninitialized value in numeric eq (==) at
/usr/lib/perl5/site_perl/5.6.1/Net/POP3.pm
line 283.
Got no Email at /opt/otrs/Kernel/System/PostMaster.pm line 42.
Ist jemand bekannt was das ist? Oder Bugzilla?
--
If Wi
Hallo,
ist es denkbar, dass folgende Fehlermeldung durch eine ueberlastete Datenbank
hervorgerufen wird?
Software error:
Got no ArticleID! at
/opt/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/Output/HTML/ArticleCheckPGP.pm line 32.
Aber dann waere es ja wohl ein mysqlbug.
Dieser Fehler tritt immer dann auf,
On Thu, Nov 18, 2004 at 01:09:09PM +0100, Nora Bernhard wrote:
> Hallo,
>
> Ich bekomme folgende Fehlermeldung:
> Premature end of base64 data at
> /var/www/otrs2/Kernel/System/AuthSession/IPC.pm line 204.
>
> Was heisst das? Hab leider nichts dazu im Mail-Archive gefunden :(
Das sieht genau aus
Die kommt regelmaessig:
$HOME/bin/GenericAgent.pl >> /dev/null
Use of uninitialized value in concatenation (.) or string at
/opt/otrs/Kernel/System/Ticket/ArticleStorageDB.pm
line 114.
Use of uninitialized value in concatenation (.) or string at
/opt/otrs/Kernel/System/Ticket/ArticleStorageDB.pm
On Mon, Nov 15, 2004 at 10:31:43AM +0100, Karlo Gross wrote:
> Hallo,
>
> nach dem Update von 1.2.3 auf 1.3.2 hab ich auf einmal neue mails in der
> persoehnliche Queue.
> Frueher blieben die in der allgemeinen liegen. Kann ich das wieder so
> einstellen?
>
Bin ich der ei
Hallo,
nach dem Update von 1.2.3 auf 1.3.2 hab ich auf einmal neue mails in der
persoehnliche Queue.
Frueher blieben die in der allgemeinen liegen. Kann ich das wieder so
einstellen?
Karlo
--
If Windows is the solution, can we please have the problem back?
Funktioniert die nicht mit eigenen gesperrten Tickets?
Ich kann anwaehlein soviel ich will, es kommt immer ein Fenster:
benoetigt mindestens 1 angewaehltes Ticket.
Karlo
--
If Windows is the solution, can we please have the problem back?
___
OTRS Mail
Hallo,
erstmal ein dickes Lob an die Entwickler. Obwohl ich mit 1.2.3 eine Krueppel-
installation gebastelt habe mit /opt/otrs und /home/otrs, hat das Update
einwandfrei geklappt.
Nur noch 2 Fragen:
Wie bekomme ich das Bestaetigungsfensterchen weg wenn ich was zur Sammel-
bearbeitung auswaehle?
Hallo,
wie heisst denn die Aktion: "Antwort auf geschlossenes Ticket" ?
Ich wuerde mir da gerne einbauen dass: "eine neue Nachricht" erscheint.
Karlo
--
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OTRS Mailingliste: otrs-de -
Wir haben eine 1.2.3 im Einsatz, die anscheinend mails verschluckt.
Im Log steht, dass die mail an web1p7 gegangen ist, das Postfach von web1p7
ist auch ok, aber manche mail kommt im otrs anscheinend nicht an.
Weiterleitung an anderen pop account kommt an.
Any ideas?
Update kommt bald, keine Zei
On Tue, Oct 26, 2004 at 11:22:28AM +0200, Robert Kehl wrote:
> Karlo Gross schrieb:
> > eigentlich hab ich meinem Kollegen nicht geglaubt als er das gestern sagte.
> >
> > aber diese mail ist nie bei otrs angekommen.
> >
> > Oct 25 08:48:34 nepu1 sendmail[
Hallo,
eigentlich hab ich meinem Kollegen nicht geglaubt als er das gestern sagte.
aber diese mail ist nie bei otrs angekommen.
Oct 25 08:48:34 nepu1 sendmail[9609]: i9P6mYm09609: from=<[EMAIL PROTECTED]>
, size=1761, class=0, nrcpts=1, msgid=<[EMAIL PROTECTED]>, bodytype=
8BITMIME, proto=SMTP,
On Thu, Oct 07, 2004 at 09:54:37AM +0200, Stefan Wintermeyer wrote:
> On Thu, Oct 07, Patrick Cornelissen wrote:
> > Herzlichen Glückwunsch ans Team!
>
> Danke! :-)
>
> > Das nenne ich mal gute Publicity :-)
> >
> > http://www.heise.de/newsticker/meldung/51885
>
> Zur Zeit wird wirklich überall
On Sat, Sep 25, 2004 at 06:13:25PM +0200, Michael Bielicki wrote:
> versuchst mit mantis. wir benutzen mantis seit jahren im asterisk
> Projekt und es ist eigentlich absolut ausreichend.
Ne, an bugzilla geht nichts vorbei. Da muss mantis noch viel lernen.
Karlo
--
If Windows is the solution, c
On Fri, Sep 24, 2004 at 12:16:13PM +0200, Stefan Wintermeyer wrote:
> Hi,
>
> auf dieser Mailingliste gibt es immer wieder Meldungen nach dem Motto:
> "Ich habe da und da dies und jenes gefunden und das ist ein Bug."
>
> Wir sind auf solche Meldungen angewiesen und sind Euch auch dankbar
> dafür.
Hallo,
wo verstecken sich Druckoptionen in otrs?
Mir fehlt links immer genau ein Zeichen. Browsereinstellungen left margin
fassen nicht.
Karlo
--
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OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage
On Wed, Sep 01, 2004 at 10:30:13AM +0200, Marc Scheuffler wrote:
> Hallo Hanno,
>
>
> > Ähm - ich glaube, Du verwechselst mich. In meiner Firma gibt es keinen Stefan und
> > mit Suse habe ich auch nur zu tun, dass ich mit deren Software vor Jahren den
> > Einstieg in Linux gemacht habe und inzw
On Wed, Sep 01, 2004 at 12:04:35AM +0200, Hanno Mueller wrote:
> Guten Tag,
>
>
> mal eine Frage, die nur indirekt mit OTRS zu tun hat, aber ich vermute,
> dass hier zahlreiche der Mitleser gute Tipps zu geben könnten.
>
> Wir Entwickler haben bisher den Support bei einem Kundenprojekt via OTRS
Hat 1.2.4 schon die Bulkfunktion zum loeschen?
Gibt es irgendwo eine Updateanleitung?
Karlo
--
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___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pi
On Mon, Aug 16, 2004 at 09:39:26AM +0200, Robert Kehl wrote:
> On Sunday, August 15, 2004 9:00 AM
> Karlo Gross <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
> >> Ist die Angabe 1440 Min, korrekt? Er loescht mir naemlich alles.
>
> 1*24*60 = 1440 sagt mein calc.
Das sagt meine auch nac
On Sun, Aug 15, 2004 at 10:27:07PM +0200, Michael Mauel wrote:
> Hallo,
>
> habe eine nagelneues 1.2.4 auf eine frisch installierte SuSE installiert.
> Nun, soweit ist alles ist OK und funktioniert wie erwartet.
>
> Nur folgende Fehlermeldung in der 'error.log' stvrt mich:
>
> [error] [client 2
# --
# [name of job] -> close and delete all tickets in queue delete
# --
'clean_root' => {
# get all tickets with these properties
Queue => 'Rootmeldungen',
# tickets older then 24 hours
TicketCreateTimeOlderMinutes => 1440,
# new ticket properties (no option is r
On Fri, Aug 13, 2004 at 10:33:03AM +0200, Martin Edenhofer wrote:
> Hi Karlo,
>
> On Fri, Aug 13, 2004 at 09:42:57AM +0200, Karlo Gross wrote:
> > > > endlos immer wieder zu speichern?
> > >
> > > Was steht denn im Log?
> > nix
> > nepu1:/hom
On Fri, Aug 13, 2004 at 09:19:22AM +0200, Stefan Schmidt wrote:
> Karlo,
>
> On Friday 13 August 2004 08:12, Karlo Gross wrote:
> > gibt es keine Moeglichkeit dem OTRS abzugewoehnen grosse mails
> > endlos immer wieder zu speichern?
>
> Was steht denn im Log?
nix
n
# [name of job] -> move all tickets from abc to experts and change priority
# --
'Testmail'=> {
# get all tickets with this properties
Queue => 'Support',
Subject => ' Alle Daten bezüglich Forum auf web250 (webhostaccoun t3)',
# States => ['new', 'open'],
# new ti
Hallo,
gibt es keine Moeglichkeit dem OTRS abzugewoehnen grosse mails endlos immer
wieder zu speichern?
Karlo
--
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___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http:
On Fri, Aug 06, 2004 at 02:21:04PM +0200, Schönbächler Philipp wrote:
> Eigentlich betrifft es alle unseren internen Domains.
>
> lvstgallen.ch
> winkasso.ch
> landistmargrethen.ch
> lvgz.ch
Die sind ja auch nicht aufloesbar.
Toller Netzwerker ;-)
Karlo
--
If Windows is the solution, can we ple
On Tue, Jul 27, 2004 at 09:40:41AM +0200, Stefan Schmidt wrote:
> Hallo Karlo,
>
> On Tuesday 27 July 2004 09:27, Karlo Gross wrote:
> > Missverstaendnis,
> >
> > ich suche warten auf Antwort, und bis zur Antwort soll das Ticket
> > wo auch immer liegen, nur nicht
On Mon, Jul 26, 2004 at 02:15:53PM +0200, Robert Kehl wrote:
> On Friday, July 23, 2004 4:45 PM
> Karlo Gross <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
> >> Wird es in der neuen Version ein Flag: Warten auf Nachricht" geben?
> >> Oder kann man das sogar selber einbauen?
>
Von: "Vertrieb (CDS-IT)" <[EMAIL PROTECTED]>
An: "Vertrieb (CDS-IT)" <[EMAIL PROTECTED]>
Betreff:CDS IT HP Verkaufsliste Juli 2004.xls
Wieso ist from: = to: ?
ist mir eben erst aufgefallen
Karlo
--
If Windows is the solution, can we please have the problem back?
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Wird es in der neuen Version ein Flag: Warten auf Nachricht" geben?
Oder kann man das sogar selber einbauen?
Karlo
--
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___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: ht
On Fri, Jul 23, 2004 at 03:22:36PM +0200, Robert Kehl wrote:
> On Friday, July 23, 2004 7:06 AM
> Karlo Gross <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
> >> On Thu, Jul 22, 2004 at 05:57:03PM +0200, Robert Kehl wrote:
> >>> On Friday, July 09, 2004 11:47 AM
> >&
On Thu, Jul 22, 2004 at 05:57:03PM +0200, Robert Kehl wrote:
> On Friday, July 09, 2004 11:47 AM
> Karlo Gross <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
> >> Wenn man gerade im Fenster verschieben ist und sich dann der
> >> Bildschirm neu aufbaut, stehen da Zufallswerte fuer die Z
On Fri, Jul 16, 2004 at 12:21:18AM +0200, Dieter Dornmayr wrote:
> Hi Karlo,
>
> beschreib doch mal bitte etwas genauer:
Hallo Dieter,
>
> was ist bei Dir auch ?
das png zeigt nur eine Nullinie
> laufen Deine CronJobs ?
welche?
> startest Du "per Hand" (perl mkStats.pl -..) ?
> wie sieht d
On Mon, Jul 12, 2004 at 05:42:50PM +0200, Dieter wrote:
> Hi Chris,
>
> Die erhaltenen Mails von diesem Wochenende werden jetzt angezeigt.
> Ich sehe zwar jetzt ein zusätzliches .png im Browser (otrs-statistik), aber dort
> stimmt alles.
> Also nehme ich mal an, daß alle jobs laufen.
>
> die Sta
Hallo
Wenn man gerade im Fenster verschieben ist und sich dann der Bildschirm neu
aufbaut, stehen da Zufallswerte fuer die Zielqueue drin.
Karlo
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
On Mon, Jul 05, 2004 at 11:56:56AM +0200, Robert Heinzmann wrote:
> Hallo,
>
> wie markiere ich eigentlich eine "Neue Nachricht!" als "nicht mehr Neu".
>
> Zur Erklärung: Ab und zu bekomme ich Mails zu einem Ticket, die aber
> keine Antwort unsererseits notwendig machen. Damit wird bei dem Tick
Hallo,
wir haben einen Nesletter der ins otrs wandert mit 4 grossen Attachments.
Dieser Newsletter vervielfaeltigt sich, kommt also immer wieder an.
Hat das noch jemand beobachtet?
Und was koennte schuld sein?
Popintervall laenger machen vielleicht?
Dass er schon wieder liest bevor der alte Proce
On Fri, Jun 25, 2004 at 10:10:27AM +0200, Robert Kehl wrote:
> On Wednesday, June 23, 2004 4:44 PM
> Karlo Gross <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
> >> um eskalierte Tickets von Kollegen weg zu bekommen gehe ich immer
> >> auf anrufen. Nur leider ist da die
Hallo,
um eskalierte Tickets von Kollegen weg zu bekommen gehe ich immer auf anrufen.
Nur leider ist da die Voreinstellung fuer den Status: "erfolgreich geschlossen".
Kann ich da irgendwo "offen" einbauen als default?
Die Brainware vergisst das schonmal ;-)
Karlo
_
Hallo,
durch eine spammail die sich irgendwo im spooler aufgehaengt hat, hab ich in
einer Queue 500 Mails. Muss ich die wirklich alle einzeln loeschen?
Karlo
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/piperm
On Tue, Jun 15, 2004 at 03:08:29PM +0200, Markus Ruecker wrote:
> Hallo Karlo,
>
> > > Das heisst, der Mitarbeiter ist der Besitzer des Tickets,
> > es ist aber
> > > nicht gesperrt?#
> >
> > Doch, es ist gesperrt.
> > Stand auf erinnern.
>
> Ich kann das gerade nicht nachvollziehen. Gesperrte
On Tue, Jun 15, 2004 at 11:27:46AM +0200, Markus Ruecker wrote:
Hallo Markus und Liste
> Hallo Karlo,
>
> >
> > wie loest ihr folgendes:
> >
> > Ein Ticket eines Mitarbeiters escaliert waehrend er nicht da ist.
>
> Das heisst, der Mitarbeiter ist der Besitzer des Tickets, es ist aber nicht
>
Hallo,
wie loest ihr folgendes:
Ein Ticket eines Mitarbeiters escaliert waehrend er nicht da ist.
Wie krieg ich das weg ohne zu beantworten, dass ich wieder in die queue komme?
Karlo
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: ht
On Fri, Jun 11, 2004 at 01:22:54PM +0200, Robert Kehl wrote:
> On Friday, June 11, 2004 12:23 PM
> Christian Schlenz <[EMAIL PROTECTED]> wrote:
> >> Was muss ich tun damit im Admin-Bereich das System Log befüllt wird?
> >> Den Schalter in Defaults.pm hätte ich ja schon gefunden:
> >> $Self->{Lo
On Fri, Jun 11, 2004 at 11:11:55AM +0200, Christian Schlenz wrote:
> Hallo!
>
> Wir haben OTRS jetzt seit kurzer Zeit im Einsatz und es stellt sich uns die
> Frage wie man folgenes Szenario korrekt abbilden kann.
>
> 1. Kunde schickt Mail an Support
> 2. Kunde bekommt Empfangsbestätigung
> 3. Age
On Fri, Jun 04, 2004 at 02:34:58PM +0200, Wolfgang Barth wrote:
> Hallo,
>
> wenn ich ein Ticket ausdrucke, ist keine Reihenfolge erkennbar:
>
> Eintrag 3 (note-internal, 03.06.)
> Eintrag 5 (email-external, 04.06.)
> Eintrag 1 (email-external, 03.06.)
> Eintrag 4 (phone, 04.06.)
> Eintrag 2 (not
Hallo Liste,
kann ich einen geschlossenen Call irgendwie wieder auf machen?
Karlo
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otr
Hallo und guten Tag.
Tolle Arbeit die uns hier zur Verfuegung steht.
Bin neu hier, aber habe direkt eine Frage.
Unsere Firma arbeitet mit OTRS, und es nervt, jeden morgen erstmal den ganzen
Muell wegzuraeumen.
Wir haben eine queue mit dem sinnigen Namen wech.
Also verschieben --- wech
Wieder dahi
69 matches
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