Moin!
>> Ich habe noch etwas herausgefunden (Queue email-support):
>> Weiterleiten geht NICHT bei Typ der ersten Nachricht: Kunde (E-Mail an extern)
>> Weiterleiten geht bei Typ der ersten Nachricht: Kunde (Telefon)
>> Woran kann das liegen?
RK> Du hast eventuell mal versucht, das Otrs einzudeuts
Moin,
>> Nein, eigentlich nicht. Eben ist mir noch etwas aufgefallen - das
>> Problem tritt in einer anderen Queue nicht auf! Ich habe versucht
>> herauszufinden wie sich die Queues unterscheiden, aber ich kann
>> nichts feststellen. Ideen?
RK> Wie heissen die beiden denn?
die Queue "email-suppo
Moin!
>> Hat jemand eine Idee warum der "ArticleType" fehlt?
> Hast Du was großflächig umbenannt?
Nein, eigentlich nicht. Eben ist mir noch etwas aufgefallen - das
Problem tritt in einer anderen Queue nicht auf! Ich habe versucht
herauszufinden wie sich die Queues unterscheiden, aber ich kann ni
Moin,
ich benutze otrs 1.2.4 und habe ein Problem beim Weiterleiten von
Tickets. Habe schon vieles probiert, immer kommt folgende
Fehlermeldung:
ERROR: OTRS-CGI-45 Perl: 5.8.0 OS: linux Time: Tue Sep 7 13:23:27 2004
Message: Need ArticleType or ArticleTypeID!
Traceback (8285):
Module: Kernel
Moin,
bis vor kurzem hatte ich ein Otrs (inkl. mod-perl) im Testlauf und war sehr zufrieden.
Jetzt habe ich die DB gelöscht um das Produktivsystem mit neuer DB zu
starten. Seitdem dauert es ca. 10-15 Sekunden wenn ich bei einem neuen
Ticket auf eine von mir definierte Standardantwort klicke.
Ich b
