Die Summe der Maßnahmen scheint endlich geholfen zu haben.
Seit gestern keine neuen Fehlermeldungen mehr im Log.
Was lange währt... usw.
Danke an alle helfenden.
Peter
<<<<<<<<
Message: 1
Date: Mon, 18 Nov 2013 12:54:32 +
From: "Ettinger, Pe
1
0
Ob ich den auch "wegputzen" darf?
Peter
-
Unter 2.4 gab es das Theme noch:
https://github.com/OTRS/otrs/tree/rel-2_4/Kernel/Output/HTML
Mit 3.0 wurde das entfernt... Je nachdem wie Du die Updat
terhub.org/viewtopic.php?f=17&t=22209
Grüße
Peter
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Hast du das Feld "Stoppen nach Treffer" schon mal auf "ja" umgestellt?
Ansonsten gehen alle weiteren Filter da auch drüber und überschreiben
das evtl. wieder.
Gruß
Peter
Am 24.10.2013 11:02, schrieb jan.dre...@bertelsmann.de:
Hallo,
das war auch in Version 2.X schon
Andreas
Am 23.05.2013 13:54, schrieb Björn-Peter Tietjens:
Hallo,
ein Agent hat aus unserem OTRS (3.2.6) aus einem Ticket heraus eine
Antwort mit einem 13 MB großen Anhang versendet.
Diese Mail ist nie angekommen. Und der Benutzer hat auch keine
Fehlermeldung bekommen. Ein Bounce war es auch nicht
Hallo,
ein Agent hat aus unserem OTRS (3.2.6) aus einem Ticket heraus eine
Antwort mit einem 13 MB großen Anhang versendet.
Diese Mail ist nie angekommen. Und der Benutzer hat auch keine
Fehlermeldung bekommen. Ein Bounce war es auch nicht, es kam keine
Benachrichtigung zurück. max_packet... i
OK, Fehler gefunden. "^M" ist durch copy+paste in die DB gekommen. Habe
das ausgebessert und gut ist.
Am 20.03.2013 09:39, schrieb Peter Allgeyer:
Grüss euch!
Seit dem Update auf 3.2.3 bekomme ich untenstehende Fehlermeldungen.
Kann mir jemand helfen oder sagen, wo ich da nachsehen
Line: 132
Module: Kernel::System::DynamicField::DynamicFieldGet (v1.66) Line: 306
Module: Kernel::System::DynamicField::DynamicFieldListGet (v1.66)
Line: 949
Module: Kernel::System::GenericAgent::new (v1.86) Line: 115
Module: /opt/otrs/bin/otrs.GenericAgent.pl (v1.12) Line:
muss, um den Fehler abzustellen?
Mit freundlichem Gruß
Dipl.-Inf. Björn-Peter Tietjens
--
++ Business-Software aus einer Hand ++
++ Internet, Warenwirtschaft, Linux, Virtualisierung ++
http://www.intersales.de
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Subbelrather Str. 247
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Tel 02 21 - 27 90 50
ruß
Dipl.-Inf. Björn-Peter Tietjens
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++ Business-Software aus einer Hand ++
++ Internet, Warenwirtschaft, Linux, Virtualisierung ++
http://www.intersales.de
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Fax 02 21 - 27 90 517
Mail b...@intersales.de
We
Hallo,
kennt jemand das Firefox AddOn "Otrs helper dev5.rev1052"
(https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/otrs-helper) ?
Hat jemand damit Erfahrung? ...und Vielleicht eine englische oder
deutsche Version?
Mit freundlichem Gruß
Dipl.-Inf. Björn-Peter Tietjens
--
++ Business-So
Hallo,
gibt es eine Möglichkeit das Verschieben von Tickets in eine andere
Queue auch für andere Benutzer als den Besitzer eines Tickets zuzulassen?
Mit freundlichem Gruß
Dipl.-Inf. Björn-Peter Tietjens
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++ Business-Software aus einer Hand ++
++ Internet, Warenwirtschaft, Linux
Ich würde gerne über eine Dropdown- oder Baumauswahl oder einen Button im Menü
direkt aus dem AgentTicketZoom den Status eines Tickets ändern, ohne dass ich
dafür eine Notiz oder andere Aktion durchführen muss.
Ich habe Schwierigkeiten das umzusetzen, obwohl es ja recht einfach gehen
sollte, da
Vielen Dank!
Mit freundlichem Gruß
Dipl.-Inf. Björn-Peter Tietjens
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mail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Mit freundlichem Gruß
Dipl.-Inf.
Hallo,
vielen Dank für die Information. Habe die Einstellung gefunden.
Kann man auch die Sortierung der Ticket::Article::PrintView ändern?
Im Modul AdminSupport ist der letzte Eintrag: "Check for CGI
Accelerator" gelb markiert. Laut Apache Log ist mod_perl aber aktiviert:
[Mon Jun 18 20:32:48
en.
Kann mir jemand einen Tipp geben, wo ich das anpassen kann?
Mit freundlichem Gruß
Dipl.-Inf. Björn-Peter Tietjens
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ist.
Wenn du möchtest, kann ich mir deinen Dump gerne einmal anschauen. Daher
meine Frage, wie groß ist der?
Gruß
Peter
Am 21.05.2012 09:38, schrieb Pahl, Thomas:
Hey Peter,
ich zu beginn habe ich den import nicht mit PHPmy Admin versucht, aus der
Community kam dann der Vorschlag das ich e
so aus. Da gehen auch Dumps im GB-Bereich.
Wenn dort auch wieder ein Fehler auftritt, bitte die Fehlermeldung posten.
Gruß
Peter
Am 21.05.2012 09:09, schrieb Pahl, Thomas:
Hey Peter,
ich bekomme diese Meldung:
#1064 - You have an error in your SQL syntax; check the manual that corresponds to
Hallo Thomas,
Was hast du denn beim Import der neuen, leeren Datenbank als Fehlermeldung?
Die sollte auf jeden Fall wieder zu importieren sein.
Gruß
Peter
Am 21.05.2012 08:23, schrieb Pahl, Thomas:
Hey,
also jetzt hab ich die Tabellen gelöscht und das Dump einspielen geht weder mit
dem
Hallo Thomas,
das hört sich an, als wenn in der neuen Datenbank bereits Einträge drin
sind.
Versuche mal folgendes auf der neuen Maschine:
- erstelle einen Sicherungsdump der aktuell bestehenden, neu
eingerichteten Datenbank
- Danach aus der Datenbank alle Tabellen löschen
- Dann den Import
Hallo,
in den Installationsanweisungen finde ich immer nur die Requirements,
dass MySql auf der selben Maschine wie das otrs laufen muss...
Ist das so?
...oder gibt es ein Vorgehen bei der Installation, bei dem ich während
der Installation einen vorhandenen Datenbanserver benennen kann?
Vie
Hallo,
du kannst Filter definieren. Muss aber über sysconfig freigeschaltet werden.
Ich filtere alle ArtikelSenderTyp von System.
[cid:image001.png@01CC792A.80E06A40]
Viele Grüße
Peter Rupp
SRI IT IFR
165
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org
Hallo Rene,
hab ich gemacht.
Die Log-Files schicke ich dir separat, nicht hier über die Liste.
Gruß
Peter
Am 10.02.2011 14:13, schrieb Rene Böhm:
> Hi Peter,
>
> sofern es kein Produktivsystem ist, setze mal bitte ein
>
> use Data::Dumper;
> print STDERR Dumper(\%Param);
&g
Hallo Rene.
Am 10.02.2011 12:30, schrieb Rene Böhm:
> Hi Peter,
>
> ok, dann war's in deinem Fall leider nicht dieser Punkt.
>
> Die SQL-Anweisung wird Schritt für Schritt anhand der Suchkriterien
> aufgebaut. Den einzelnen "Abschnitten" ist ein mö
eren Stati gesucht wird, dann
würden sich die beiden Bedingungen im SQL-Statement ja widersprechen und
das Ergebnis wäre immer leer. Kann ja eigentlich nicht Sinn der Abfrage
sein, denn dann wäre sie ja nicht mehr als eine performance-Bremse ;)
Gruß
Peter
Am 10.02.2011 11:55, schrieb Rene Böhm:
Hallo,
einen Status mit Typ "pending reminder" habe ich nicht im System.
Gruß
Peter
Am 10.02.2011 11:22, schrieb Rene Böhm:
> Hallo,
>
> bitte überprüfe mal, ob es noch valide(!) Ticketstatus vom Statustyp
> "pending reminder" gibt. Das könnte die Ursac
geht die Abfrage problemlos durch.
Ist das evtl. ein Fehler im Programm? Habe dazu nichts passendes auf
http://bugs.otrs.org finden können.
Oder muss ich da was anpassen?
Aktuell mit OTRS 3.0.5, upgedatet von 2.4.7
Gruß
Peter
-
OTRS mail
hne Fehlermeldungen.
Auf die Lösung hat mich diese Meldung hier gebracht:
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2004-February/000510.html
Beste Grüsse
--
Peter Allgeyer Salzburg|Research Forschungsgesellschaft mbH
Dipl.-Inform. Univ. Jakob-Haringer-Strasse
Der Indianer läuft unter uid apache mit gid apache.
Any hints?
Beste Grüsse
--
Peter Allgeyer Salzburg|Research Forschungsgesellschaft mbH
Dipl.-Inform. Univ. Jakob-Haringer-Strasse 5/III
phone +43.662.2288-264 5020 Salzburg | Austr
Hallo Boris,
schau mal in die Kernel/Config/Defaults.pm
(Bei mir etwa Zeile 1270)
Gruß
Peter
Am 01.09.2010 13:01, schrieb Boris Wagener:
> Hallo Roy,
>
> danke für die schnelle Antwort.
> Den Abschnitt hab ich allerdings nicht, ist eine ganz frische Installation
>
> Anbei
ne reaktivierung des geschlossenen
tickets aus.
zusatz nutzen bei der vorgehensweise: sollte, wieder erwarten, das problem doch
nicht gelöst sein, kann das ticket weiter bearbeitet werden.
grüße
peter
---
Message: 1
Date: Thu, 29 Jul 2010 15:44:37 +0200
From: Klaus Rörig
Subject: [otrs-de] Nach
;)
Hast du dir mal "[ Benachrichtigung (Ereignis) ]" angeschaut?
Damit kannst du bei "Article create" eine Nachricht schicken.
Vermutlich wird dann aber der Absender dein OTRS-System sein.
Musst mal testen.
Gruß
Peter
e Möglichkeit, in den Link eine Anmeldung zu integrieren,
damit das automatisch erfolgt?
Gruß
Peter Wohlers
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: htt
Hallo,
das Standard-Passwort für den Benutzer "r...@localhost" lautet root.
Gruß
Peter
Leutenecker, Bernd schrieb:
Hallo!
Ich soll OTRS auf seine Eignung testen und bald
vorstellen.
Die Installation der aktuellen Windows-Version
habe ich weitgehend unveraendert vorgenomm
Hallo,
Nils Leideck - ITSM schrieb:
Hi,
On 29.01.2010, at 17:17, Peter Tkotz wrote:
# Ist das Updating unter Windows generell so möglich, oder muss hier bei
jedem Patch die Deinstallation/Installation, wie in FAQ 4200351
beschrieben, durchgeführt werden?
unter Windows musst Du beachten
Hallo,
ich bin gerade mit dem Patchlevelupdate auf einer Windowsmaschine (Win
XP) gescheitert. Die Durchführung des Upgrades erfolgte analog zu den
Unixoiden: Austausch des bestehenden Verzeichnisses ..\OTRS\OTRS mit dem
Download der neuen Sourcen 2.4.6. (otrs-2.4.6.zip Stand 11.01.10) und
Einkop
reinen Text-Format erscheinen keine Anhänge.
(außer natürlich bei angehängten Dateien...)
Gibt es Parameter, mit denen das zu steuern ist?
--
Mit freundlichen Grüßen
Peter Wohlers
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http
Hallo,
hat denn keiner einen Tipp für mich wie das realiesiert werden kann? Es
sollen legentlich keine Emails von Kunden angenommen werden solange
diese sich nicht am OTRS angemeldet haben und somit keinen
Kundendatensatz besitzen.
Ich bin für jeden Tipp dankbar.
Gruß
Peter
Peter Grap
Hallo,
CiCS-Modul 3.1.1 steht auf der Seite http://www.cap-it.de zum Download
bereit.
Ich habe es seit heute im Einsatz und bekomme keine "merkwürdigen"
Fehlermails mehr.
Gruß
Peter
Am 06.01.2010 14:52, schrieb Andreas Traub:
Hallo Martin,
vielen Dank für die Information, nun
keiner eine idee zu folgendem problem? :-\
--
Message: 3
Date: Tue, 22 Dec 2009 17:27:32 +0100
From: "Ettinger, Peter"
Subject: [otrs-de] Verteilerlisten
Hai Liste,
in regelmäßigen Abständen soll für eine bestimmte Liste von Empfängern, die
alle im OTRS
keiner eine idee zu folgendem problem? :-\
--
Message: 3
Date: Tue, 22 Dec 2009 17:27:32 +0100
From: "Ettinger, Peter"
Subject: [otrs-de] Verteilerlisten
Hai Liste,
in regelmäßigen Abständen soll für eine bestimmte Liste von Empfängern, die
alle im OTRS
es keine Kundendaten gibt.)
Ich wäre für jeden Lösungsvorschlag Dankbar.
Viele Grüße
Peter
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http
Hai Liste,
in regelmäßigen Abständen soll für eine bestimmte Liste von Empfängern, die
alle im OTRS vorhanden sind, ein Ticket erstellt werden.
Alle Empfänger bekommen die selbe Mail und alle Attachments. Für jeden
Empfängerwird ein eigenes Ticket angelegt; besser wäre eins pro Kunde, wenns
meh
Moin, Moin Nils,
danke Dir. Zusammen mit diesem Link " schau mal hier ... da sollte fast alles
möglich sein: http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ItemID=70";
aus einem weiteren Post von Dir konnte ich das Problem lösen.
Gruß
Peter
-
Message: 4
Date: Fri,
keine idee?
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: Ettinger, Peter
Gesendet: Donnerstag, 19. November 2009 10:26
An: 'otrs-de@otrs.org'
Betreff: Beim erstellen von Notizen Ticketname in den Betreff übernehmen
Hai Liste,
gibt es eine möglichkeit bei der erstellung von notizen den
e ich, das der betreff der nachricht an die agenten so
aussieht "021 Messebesuche nicht suchbar - Notiz"
aktuell steht bei uns immer "[Ticket#200910291026] Neue Notiz! (Notiz)"
lässt sich das machen, und wenn j
Hallo Udo,
danke für den Tipp! Kannst Du mir auch noch einen Tipp geben, wo beschrieben
steht, wie das genau geht. Ich möchte mir nichts ruinieren.
Gruß Peter
Mit freundlichen Grüßen
Peter Horak
- Direktor -
Horak IT
ieren.
Danke im Voraus.
Gruß
Peter Horak
- Direktor -
Horak IT-Services Limited
+++ PCs, Netzwerke und Informationssysteme +++
+++ Beratung, Service und Wartung +++ Internet-Lösungen +++
Alois-Lödige-Straße 1
D-
mindestens 1 offenes Ticket angezeigt.
Wäre schön, wenn das bei Gelegenheit korrigiert wird.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Ettinger
--
Bauer Informationssysteme GmbH
Max-Planck-Straße 16
61381 Friedrichsdorf
Tel: 06172-9534-15
Fax: 06172-9534-25 / E-Fax: 06172-71949
Mail: mailto:i...@bauer
r ist als "Re: Contents of otrs-de
digest..."
Meldungen des Tages:
1. Statistik für OTRS-Umfrage-Modul (Georg Roelli)
2. In der Ticketansicht per Default die "ZugeklappteAnsicht"
aktivieren. (Ettinger, Peter)
3. Re: In der Ticketansicht per Defau
Hai Liste!
in der OTRS V.2.4.4 gibt's in der Ticketansicht die tolle Option "zugeklappte
Ansicht".
Leider muss ich diese jedes Mal neu aktivieren. Per Default wird die
Ticketansicht immer aufgeklappt geöffnet.
Lässt sich die "zugeklappte Ansicht" als Default Ansich
Hai @All,
für eine interne Präsentation bräucht' ich eine lauffähige Demo-Installation
vom OTRS::ITSM.
Gibt's sowas irgendwo?
Grüße
Peter
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://list
Danke für die schnelle Antwort. Kann ich V 2.4.2 in einer Produktivumgebung
unter Windows einsetzten?
Ich hatte in den vergangenen Tagen Mails über etliche, teils scherwiegende,
Bugs in der Mailingliste gesehen
nochmal gruß aus Friedrichsdorf
peter
P.S schöne grüße auch an jens
n unterdrücken?
deaktivieren von "Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###HistoryType:" und
"Ticket::Frontend::AgentTicketResponsible###HistoryComment:" führten zu einer
otrs fehlermeldung beim wechsel des verantwortlichen.
danke für die hilfe
peter
--
Hallo Martin!
Am Sonntag, den 16.08.2009, 13:52 +0200 schrieb Martin Edenhofer:
> http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=4011
> Kommentar #3 würde die offizielle Lösung beinhalten.
Danke, das hilft.
--
Peter Allgeyer Salzburg|Research Forschungsgesellschaft mbH
Dipl.-Inform
1.36) Line: 137 )
Kann damit jemand was anfangen? System ist Debian lenny.
LG, PIT
--
Peter Allgeyer Salzburg|Research Forschungsgesellschaft mbH
Dipl.-Inform. Univ. Jakob-Haringer-Strasse 5/III
phone +43.662.2288-264 5020 Salzburg | Austria
fax +
Hallo zusammen,
wenn ich im OTRS auf ein Ticket antworte und Anführungstriche (")
verwende, wandelt OTRS diese in die Zeichenkette „ um.
Kann man das irgenwie deaktivieren? Wir benutzen die OTRS-Version 2.3.2
die nur Text-Antworten/Mails erlaubt.
Gruß
für die Idee
Grtz
Peter
Date: Tue, 19 May 2009 21:57:22 +0200
From: Frans Stekelenburg
Subject: Re: [otrs-de] Verschiedensprachige Customer
To: "User questions and discussions about OTRS.org in German"
Cc: p.ettin...@bauer-i
Kunden, die uns Support Mails schicken, sitzen im Ausland.
Gibt es eine Möglichkeit die Standard Antworten wie z.B. die Benachrichtigung
bei Anlage eines neue Tickets, immer in der zum Customer konfigurierten Sprache
zu senden?
bei Anlage eines neue Tickets, immer in der zum Customer konfigurierten Sprache
zu senden?
Friedliche Grüße
Peter
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To
Hai Liste,
ein Teil der Kunden, die uns Support Mails schicken, sitzen im Ausland.
Gibt es eine Möglichkeit die Standard Antworten wie z.B. die Benachrichtigung
bei Anlage eines neue Tickets, immer in der zum Customer konfigurierten Sprache
zu senden?
Friedliche Grüße
Peter
m gemappt.
Kann mir da jemand weiterhelfen oder einen Tipp geben ?
Vielen Dank
Peter
Screenshot: http://img9.imageshack.us/img9/8637/freetext.png
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://list
.
Aber mit dem etwas unangenehmen Seiteneffekt, das alle Tickets doppelt
dargestellt werden.
Einmal absteigend sortiert bis zur ersten Nachricht. Von da werden alle
Nachrichten nochmal aufsteigend angezeigt
??
Gruß
Peter
-Ursprüngliche Nachricht-
---
Da hat sich scheinbar ein Fehl
Hallo Christian,
leider führte auch die beschriebene Änderung"@NewArticleBox =
reverse(@NewArticleBox);" nicht zum gewünschten Erfolg.
Erst mit "@NewArticleBox = reverse(@ArticleBox);" klappts wie gewünscht und der
aktuellste Eintrag eines Tickets steht ganz oben.
Gruß
Eine Lösung für dieses Problem interessiert mich auch.
Ideen vorrätig?
Mit freundlichen Grüßen
Peter
--
Message: 5
Date: Thu, 28 Aug 2008 07:58:55 +0200 (CEST)
From: [EMAIL PROTECTED]
Subject: [otrs-de] ZoomExpandSort funktioniert nicht
To: otrs-de@otrs.org
Message
lesen und beantworten. Ich danke Ihnen
für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Peter Woetzel
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin
eiss jemand, wie ich einen solchen Link (ohne das Template zu bearbeiten)
einbinden kann?
Viele Grüsse
Peter
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten:
Hi,
wir haben in mehreren Tabellen (u.a. article) die Spalte "Current_Timestamp"
vom Typ timestamp(14) drin.
Beim anlegen der otrs DB wird diese Spalte nicht angelegt. Weiß jemand woher
die Spalte kommen kann.
Wir können uns nicht erinnern sie explizit angelegt zu haben. Danke.
_
Ich werde ab 01.05.2008 nicht im Büro sein. Ich kehre zurück am
12.05.2008.
Ich werde Ihre Nachricht nach meiner Rückkehr beantworten.
In dringengen Fällen senden Sie bitte Ihre E-Mail an [EMAIL PROTECTED]
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage:
diese
Kunden aber nicht gefunden, nur die der 1. (Standard) DB.
2. Wir kann sich der Benutzer einloggen? Die DB ist natürlich "ro", ich
müsste aber irgendwo noch die Einstellungen und das Passwort speichern.
Viele Grüsse und Danke
Peter
_
elen Dank!
>
> Michael
Hallo Michael
Ob der Cron läuaft oder nicht, sagt Dir /var/log/cron
Wenn Du Mails abrufst, dann mit force? (-f 1)
Schau mal, ob in der DB hier noch was drin steht: SELECT * from process_id
;
Wenn da noch etwas steht, lösche das mal raus.
Viel Erfolg
Peter
hallo,
ich möchte gerne einen Link in den Antworttext einbauen, allerdings
wird der Link als Plaintext angezeigt. Was muss ich machen damit otrs
daraus einen anklickbaren link macht?
Gruss Peter
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http
Hallo Michael,
leider nicht, das hat bei mir zur folge das gar keine Emails mehr
versendet werden, auch nicht an den customer.
Welche Version hast Du im Einsatz? Vielleicht sollte ich eine ältere einsetzen.
Gruss Peter
Am 27.02.08 schrieb Michael Dornbierer <[EMAIL PROTECTED]>:
> Ha
an kann es noch liegen?
Laut Bug-Report ist in der von mir installierten Version der Mail-Bug raus.
Ich verwende die Version 2.2.5 und und die InterfaceCustomer.pm hat
auch das richtige Datum und die Grösse (der gefixten Version).
Ich bin für jeden Tip Dankb
Hallo Henning
Die DB (Postgres) ist UTF-8 und funktioniert.
Ich habe nun SendmailEncodingForce auf 8Bit umgestellt, funktioniert nun.
Vielen Dank
Peter
> Hallo Peter,
>
> On Do, Feb 14 2008, [EMAIL PROTECTED] wrote:
>
> > Seit dem Update von 2.2.2 auf 2.2.5 werden alle E-
de ich SendMail. Die DB war seit jeher UTF-8.
Wie bekomme ich es hin, dass unsere Kunden wieder korrekte Mails erhalten?
Vielen Dank und Grüsse
Peter
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermai
Filesystem speichert/exportiert)
Viele Grüsse
Peter
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fue
>Hallo Peter,
>
>>
>> Bei uns ist otrs nach Abteilungen und Art der Anfrage organisiert
>> (Fehler/Change Request etc).
>> Im Helpdesk werden die Eingehenden Anfragen dann in die entsprechende
Queue
>> und möglichst auch einem Verantwortlichen zugewiesen.
es reichen würde,
wenn man nur seine eigenen Tickets sehen würde (und nicht alle aus der
Abteilung).
Hat jemand eine Ahnung, wie man das am Besten macht, ohne für jeden
Kollegen (40) eine Queue anzulegen?
Viele Grüsse
Peter
___
OTRS-de Mailingliste: otrs
Frage: Wir kann ich das automatisieren? Hat jemand eine Idee?
Viele Grüsse
Peter
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-d
Hallo,
Ich möchte OTRS das erste mal testen und später einsetzen.
NUR ich will maxDB statt mysql benutzen.
Leider habe ich in der Doku nichts dazu gefunden.
Wo finde ich ne Kurzbechreibung was zur einrichtung von
OTRS tun muss ? (maxDB solte ich im Griff haben)
grusz
Jens-peter C. Hillers
7, 11:49 +0200 schrieb Dr. Stefan Schwarz:
> Peter schrieb:
> >> Was steht denn in der History zum Ticket?
> > Es gibt ja keine History.
> >
> > Kunde schickt Email von web.de rein mit:
> > Precedence: fm-user
> >
> > das ist alles.
> >
>
> Was steht denn in der History zum Ticket?
Es gibt ja keine History.
Kunde schickt Email von web.de rein mit:
Precedence: fm-user
das ist alles.
OTRS sendet keinen Auto-reply raus...
> Wir hatten ein ähnliches
> Problem mit Mails über mailman welches sich über einen Mailfiter lösen
> lässt
Hat niemand eine Idee?
Am Mittwoch, den 20.06.2007, 14:59 +0200 schrieb Peter:
> Hallo Liste!
> Ich habe nutze OTRS 2.1.7 und habe folgendes Problemchen:
>
> Immer wenn mir User von web.de schreiben, versenden mein OTRS keine
> Autoreply auf die eingehende Email.
> Es funk
user
liegen?
Ansonsten gibt es nicht auffälliges an dem Header.
Hat jemand einen Rat für mich, das mein OTRS immer ein Autoreply senden
tut?
Gruss,
Peter
--
www: http://peter.tux.hm
www: http://tux.hm - Linux- und BSD-UserGroup im Weserbergland
www: http://ha-forum.org - HA Cluster Forums
Hallo Dennis,
Dennis Schwan wrote:
> Stimmt in der config.pm vielleicht das OTRS_HOME nicht?
das ist korrekt gesetzt.
Grüße,
Peter
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs
r Konfiguration
- Fehler beim Setzen der Dateirechte
- Bug in OTRS
Irgendwelche Ideen?
Grüße,
Peter
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org
nd mir die
entsprechenden Stellen angesehen. Wo ist denn hinterlegt, welche Module geladen
werden sollen? Geholt wird die Liste anscheinend mit:
my %Modules = %{$Self->{ConfigObject}->Get('Ticket::Permission')};
Grüße,
Peter
___
OTRS-de Maili
Wenn im Betreff eine
")" eingegeben wird und diese dann mittels eMailregel abgefragt wird,
funktioniert der pop3 dienst nichtmehr.
Peter
Sereinigg
___
OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://list
Ich habe leider auf folgende Frage vom 26. August 2006 keine Antwort
bekommen ...
Gibt es da bitte eine Lösung?
Danke
Peter Sereinigg
Folgende Situation:
Ein Ticket wird an meine Support otrs email geschickt.
Im System wird es automatisch eine queue zugeordnet Ein autoreply mail wird
erstellt
automatisch das/ein Password mitgeschickt werden für
das Kundenlogin oder geht das nur für den Kunden mit "Password vergessen"?
Beim Kunden gibt es zwei Möglichkeiten: Ist schon registriert oder ist neu.
Vielen Dank für die Hilfe
Peter Sereinigg
__
Hallo Liste!
Ist es möglich mit der Volltextsuche nach Tickets zu suchen,
die NICHT "TICKET" im Betreff einer Email haben?
Gruss,
Peter
--
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www: http://ha-forum.org - HA Clus
Hauptseite"
des Tickets, einen Eintrag für eine Antwort mit Anlage vor und der
Ticketmeldende hat die Mail mit Anlage erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Kurz
Planungs- und Organisationsgruppe (EDV)
Am Dienstag, den 16.05.2006, 08:29 +0200 schrieb Lehnert, Michaela
(KRZ):
> Hallo Peter,
>
> Hast du schon mal die Follow up-Option in der Queue auf 'ja' gesetzt
> (Sperren für den Besitzer)?
> Das hat bei uns geholfen, zumal das Problem nur bei Tickets auftr
Am Mittwoch, den 10.05.2006, 23:43 +0200 schrieb Peter:
> Hallo,
> > Werden Tickets bei euch freigegeben, wenn ein Followup kommt?
> eigentlich nicht, nein.
>
> 1) Kunde öffnet Ticket
> 2) Kollege A antwortet und schließt das Ticket.
> 3) Kunde antwortet auf das Ticket
kt ist, und dann machts ja
> auch Sinn.
Schon.
Aber wenn ich Ticket schließe, dann ist es ja gelockt oder nicht?
Gruß,
Peter
--
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en.
> Wo muss ich drehen, damit meine Sachbearbeiter nicht mit Mails
> 'geflutet' werden.
>
> Danke für irgendwelche Tipps
>
> Michaela Lehnert
Hallo Michaela,
hallo Liste!
Ich habe das identische Problem mit 2.0.4.
Gruss,
Peter
--
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Stefan Bedorf wrote:
Hallo Peter,
wir hatten diese Situation auch einmal.
Dazu hatte ich mir aus den ensprechenden OTRS-Modulen zum
lesen/schreiben von Attachments/Plain Mails sowohl für DB als auch FS
ein neues Script gebastelt, welche für sämtliche angegebenen Tickets die
Plain Mails
Hi,
hat jemand ein Script parat, um Artikel aus der Datenbank ins
Dateisystem zu verschieben? Ich habe vor ca. 1 Jahr von DB auf FS
umgestellt und würde die alten Daten auch lieber im Dateisystem haben
als in der DB...
--
Gruß,
pk
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