Hallo Oliver,
schon mal mit:
probiert? Habs eben mal ausprobiert. Bei mir funzt es.
Eine Übersicht über alle OTRS-Variablen findest Du hier:
http://faq.otrs.org/otrs/public.pl?Action=PublicFAQ&ID=70
Gruss, Oliver
Original-Nachricht
Datum: Mon, 30 Oct 2006 10:06:52 +0100
Hallo Liste,
was ist wohl der einfachste Weg, wenn ich ein "internes Ticket" (Agent>Agent)
erstellen möchte?
Beispiel: Ich (Agent) habe eine interne Aufgabe, die ich an einen Kollegen
(auch Agent) deligieren möchte. Der Kollege soll sich (z.B.) um die Erstellung
einer Pressmitteilung kümmern
Hallo Liste,
ist es möglich anhand der Absender-eMail eines Cumstomers zukünftige neue
Tickets automatisch einem bestimmten Agent zuzuweisen? Und das möglichst ohne
für jeden Cumstomer einen eigene Filterdefinition anlegen zu müssen.
Beste Grüße
Oliver
